Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

3 tips om je AdWords-kwaliteitsscore structureel te verhogen

Je kent het vast wel: je bent nu al een tijd lekker bezig met je AdWords-account. De resultaten zijn inmiddels redelijk stabiel…

Martijn Verhoef 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Spraakgestuurde apparaten veranderen de customer journey, ben jij voorbereid?

Of je het nu wil of niet, technologie beïnvloedt organisaties disruptief. De opkomst van 5G, AI/ML, de Internet of Things en VR/AR/MR…

Marc Cloosterman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klanten voor je webshop winnen & behouden met outsourcing

Klanten winnen en behouden is lastig voor webwinkeliers in het mkb-segment. Grote spelers domineren de markt. Zij hebben veel kennis, know-how en…

Ramon Helwegen 8 jaar geleden

MARKETING

Zo omarm je met jouw team de agile transformatie

Steeds meer organisaties werken met zelforganiserende teams. Voor managers rijst hierdoor de vraag wat dit betekent voor hun rol. Hoe realiseer je…

Saskia Aalberts 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

AdWords: zo spoor je onnodige zoektermen op met Google Analytics

De tijd van last-click attribution is gelukkig lang geleden voor de meeste online marketeers. Toch blijft het moeilijk om de scope van…

Leon Winkes 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Data Studio: zo visualiseer je analytics [met handig template]

Ik merk in de praktijk dat Google Analytics-gebruikers steeds vaker een dashboard raadplegen. Dat is een zeer positieve ontwikkeling, wat mij betreft.…

Gerard Rathenau 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met…

Roy Zaal 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe Google Search Console: dit kun je ermee

Sinds januari van dit jaar heeft iedereen toegang tot de bètaversie van de nieuwe Google Search Console. Op het eerste gezicht zijn…

Tom Eemers 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een website is nooit af, start met Evolutionary Site Redesign

Een paar jaar geleden vertelde een medestudent een horrorverhaal. Het bedrijf waar hij stage liep, een online veilingwebsite, had een compleet nieuwe…

Bart van der Haar 8 jaar geleden

MARKETING

Design thinking voor iedereen: leren door creëren

Design thinking is een manier van werken waarbij je leert wat je wil maken door, ehm, gewoon iets te maken. Leren door…

John Verhoeven 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo beïnvloed je het crawlen en indexeren van je website

De vele technische mogelijkheden om het crawlen en indexeren van je website te beïnvloeden kunnen verwarrend zijn, voornamelijk als technieken samen gebruikt…

Bob Noteboom 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Instagram Shopping: verkopen via product tagging

Op Instagram kun je als bedrijf ook producten taggen in de feed. Geen links meer in de bio, want product tagging is…

Brenda Speelman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen als consumenten…

Kirsten van der Kraan 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer conversie op jouw winkelwagenpagina? 10 tips!

In mijn vorige artikel gaf ik jou 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina. In dit stuk ga ik een stap…

Willem Ruiter 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads

Effectieve leadgeneratie is belangrijk, omdat je als marketeer relevante leads wil genereren waarbij de kans op nieuwe klanten hoog is. Bovendien is…

Jesse Gosse 8 jaar geleden