Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

E-mail markup: zo behaal je meer conversie op je e-mailmarketing

Jouw subject line? Dat is de absolute binnenkopper. Je leest het goed, Google laat je voortaan nog sneller scoren bij je klanten.…

Matthias Laqueur 11 jaar geleden

MARKETING

Outbound & inbound marketing: wat is de ideale combinatie?

Laatst kreeg ik de vraag voorgelegd: “Wanneer moet je nu voor outbound marketing gaan en wanneer voor inbound?” Goede vraag vind ik.…

Mark van den Berg 11 jaar geleden

MARKETING

Meer verkopen? Zo integreer je on- en offline nog beter

Online en offline retail werden in de afgelopen jaren vaak gezien als twee aparte disciplines met hun eigen dynamiek en karakteristiek. Consumenten…

Niels Aarts 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Scrolly-telling: saaie verhalen bestaan niet [infographic]

Hoe maak je van een op zichzelf nogal droog onderwerp een sprankelende en informatieve infographic met een hoog ‘wow’-gehalte? Nou, om te…

John Verhoeven 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Crowdsimulatie: zo bereidt Utrecht zich voor op de Tour de France

Inwoners van Utrecht weten het dondersgoed, de Grand Départ komt er aan. Voor de rest van Nederland: we praten natuurlijk over de start…

Rob Blaauboer 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Afbeeldingen op social media: alle afmetingen op een rij [infographic]

In de serie Infographic Day hebben we er al meerdere keren bij stilgestaan: de afmetingen van afbeeldingen op social media. Een belangrijk…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen

Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites.…

Willem Plaisier 11 jaar geleden

MARKETING

Zo ontwerp je online toepassingen die mensen wél graag gebruiken [stappenplan]

Het zal je verbazen hoe vaak er nog websites of web-applicaties worden ontwikkeld, zonder dat men écht stilstaat bij wie het uiteindelijk…

Marcel Schuitevoerder 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De mediakracht van een klacht op TripAdvisor

Column - Mijn vriend Steve vertelde me het verhaal. Het was zijn eerste echte vakantie na de geboorte van zijn kind, zeven…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

MARKETING

6 Twitter-trends: van Periscope tot #excelfie

De integratie van video-content, het opbouwen van vertrouwenskrediet en de meest geretweette Tweet ooit (je weet wel, die selfie van Ellen Degeneres tijdens…

Kim Stolk 11 jaar geleden

AI & TECH

Het bestaat nog: deze 5 topmerken zijn niet actief op Twitter

Het is echt waar: anno 2015 zijn er nog steeds grote internationale merken die niet actief zijn op Twitter in Nederland. De…

Daan van Seeters 11 jaar geleden

MARKETING

8 do’s & dont’s om je creativiteit een boost te geven [infographic]

Iedereen is creatief op zijn of haar eigen manier. Ook als ondernemer, marketeer of communicatiespecialist ben je creatief, zoals het bedenken van…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De beste social media van 2015 in het zonnetje

Als creatieven even niet aan het creëren zijn, liggen ze met elkaar in competitie. We verdrinken zo ondertussen in ranglijstjes, verkiezingen en…

Erik de Gier 11 jaar geleden

MARKETING

‘Continuous improvement’-cyclus: de aanpak voor succesvolle producten

De digitale wereld heeft een ongekend hoge hartslag: nieuwe diensten en producten dienen zich dagelijks aan. Wie niet voorop loopt, wordt niet…

Wendy Thio 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De burgerjournalist aan het roer: 5 tips voor nieuwszenders

Op zaterdag 6 juni is Rianne Schuurman in de Jumbo als ze opeens het pand uit moet door een bommelding. Acht minuten later wordt haar livestream…

Erik Jan Koedijk 11 jaar geleden