Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

Serendipity: duik in de wereld van niet zo toevallige toevalligheden

Je loopt een winkel binnen op zoek naar een nieuwe broek en komt met een nieuw kapsel naar buiten. Je zoekt online naar een tandenborstel en koopt het nieuwste boek van James Worthy. Je probeert...

Marketing 09 Oct 2015

Social media gebruiken voor survey-onderzoek: van big data naar smart data

Uit het onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten 2015 blijkt dat veel afdelingen Onderzoek & Statistiek binnen gemeenten nog weinig gebruik maken van social media. Ze maken gebruik van klassieke onderzoeksmethoden (onderzoek...

Marketing 07 Oct 2015

Risicocommunicatie: tijd om risico’s te nemen!

Websites van overheden staan er vol mee: belangrijke informatie voor burgers om inzicht te krijgen in hun risico’s of wat ze zelf kunnen doen aan risicoreductie. Het probleem is dat steeds minder mensen die content...

Marketing 06 Oct 2015

Social media in de zorg: hoe zet je medewerkers in als ambassadeurs?

Twitterende dokters. Bloggende bestuurders op Linkedin. Verpleegkundigen op Facebook. Steeds meer zorg- en patiëntenorganisaties erkennen de kracht van social media met een actieve rol van medewerkers als social media-ambassadeur. Waarom doen zij dit? Wat vraagt...

Alle artikelen 06 Oct 2015

WhatsApp als servicekanaal: Suitsupply pakt het innovatief aan [case]

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch, want WhatsApp is de meest geopende applicatie op de Nederlandse smartphone. Ook Suitsupply, een winkelketen voor maatpakken, ging er mee...

Klantcontact & CX 05 Oct 2015 Jarno Duursma

Welke teksten werken op Tinder? Een experiment in 5 duizend swipes

Op de dating-app Tinder bekruipt je soms het gevoel dat mensen inwisselbaar zijn. De vrouwen houden van gezelligheid en ‘wijntjes op het terras’, de mannen poseren op bergen en hangen het principe ‘work hard, play...

Klantcontact & CX 05 Oct 2015 Erik Weijers

Het drama dat remarketing heet

Column – Te pas en te onpas zie je het om je heen. Irritante banners die je overal op het internet achtervolgen. Je kunt geen reiswebsite of webshop bekijken, of je bent al slachtoffer. Het...

Marketing 03 Oct 2015 Pascal Selles

Twitternetwerken: 4 redenen om ze in kaart te brengen [Frankwatching case]

Als Social Media Analist merk ik dat bedrijven steeds meer behoefte hebben aan diepgang en context van grote hoeveelheden data. Het is interessant om allerlei statistieken over je Twittergedrag onder ogen te krijgen, maar wat...

Marketing 02 Oct 2015 Jaap van Zessen

Adverteren op Instagram? Dit is hoe het werkt

Het advertentieplatform van Instagram was al in een beperkt aantal landen beschikbaar. En sinds 30 september zijn de advertentiemogelijkheden uitgebreid naar 200 landen, waaronder Nederland. Ik bespreek wat de mogelijkheden zijn en geef antwoord op...

Marketing 01 Oct 2015 Natalie Groenhof

Zo schrijf je de perfecte bio voor Instagram

Je hebt een paar seconden om mensen te overtuigen om jou te gaan volgen op Instagram. Regel nummer één om volgers te krijgen en bestaande volgers aan je te blijven binden, is regelmatig relevant beeld...

Marketing 01 Oct 2015 Kirsten Jassies