Advies & Onderzoek

Klantprofielen: kansen én valkuilen van hokjesdenken

“’Budgetklant’ heeft bij Albert Heijn een donkere huid”, kopte de Volkskrant boven een bericht over de klantprofielen die de supermarkt hanteert. Een uitglijder? Daar lijkt het wel op. Maar is een klantprofiel dat specifieke eigenschappen...

Marketing 19 jan 2018 Boudewijn Bugter

De toekomst van pr: 2 trends voor 2018

Pr is dood, verkondigde Robert Philips al in 2015. Wat staat de pr-wereld in 2018 dan te wachten?

Marketing 04 dec 2017 Lynsey Dubbeld

Algemene SEO-rankingfactoren bestaan niet meer

Moesten online marketeers voorgaande jaren nog rekening houden met meer dan 200 algemene rankingfactoren om in de organische resultaten van Google te scoren, in 2017 spelen algemene rankingfactoren een veel kleinere rol. De grote ‘Google-updateshandleiding’...

Klantcontact & CX 20 nov 2017 Jan Dirkzwager

Waarom je er niet komt met alleen een contentstrategie

Er zijn veel goede contentspecialisten die een gedegen contentstrategie kunnen neerzetten, maar toch belandt de contentstrategie nog veel te vaak ergens op een plank. Niet zo vreemd. Het zijn vaak lijvige documenten met een hoog...

Content & Communicatie 26 okt 2017 Suzanne Hiddinga

Google Spreadsheets: het ultieme overzicht van tools voor top-analyses

Kijk eens om je heen, de kans is groot dat je op je beeldscherm (en waarschijnlijk ook op die van je collega’s) een duizelingwekkend spreadsheet aantreft. De reden? Spreadsheets zijn nog steeds ongeëvenaard als het...

Marketing 19 okt 2017 Johan van de Werken

De 7 geboden om PR op een valide manier in kaart te brengen

Het accuraat in kaart brengen van de resultaten van een campagne blijft een vak apart. Daar zijn veel lezers het waarschijnlijk direct met mij eens. Een internationaal gerenommeerde methodiek om pr in kaart te brengen...

Content & Communicatie 04 jul 2017 Kevin Lamers

6 redenen waarom tech & marktonderzoek échte handlangers zijn

Tech en marktonderzoek horen bij elkaar als Luke Skywalker en R2-D2, als Michael Knight en KITT. Zoals in ieder goed duo vult de een de ander aan. Tech helpt marktonderzoek met nieuwe manieren om data...

AI & Tech 13 jun 2017 Jeroen Spetter

Zo haal je de juiste inzichten uit je UGC-campagne [3 tips]

Media-aandacht voor je merk is geweldig, trouwe fans zijn het beste wat er is. Door het versnipperde medialandschap, de talloze socialmedia-kanalen en de opkomende weerstand tegen marketingboodschappen is User Generated Content (UGC) succesvoller dan ooit....

Content & Communicatie 30 mei 2017 Youssra Barkoki

Houd je marketeer tevreden: 5 tips om data & creativiteit te koppelen

Creativiteit en data kunnen behoorlijke tegenpolen zijn. Als je weet wat werkt doordat de data het je laat zien, waarom zou je dan van het gebaande pad af gaan? Veel marketeers herhalen jarenlang dezelfde typen...

Marketing 26 mei 2017 Marloes de Bruin

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Klantcontact & CX 23 mei 2017 Anke Goedhart

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het...

Klantcontact & CX 16 mei 2017 Fenna van Kesteren

Waarom je disruptie moet omarmen: 4 pijlers voor innovatie in je bedrijf

Hoe krijg je de ideale marketingmix in een beweeglijke omgeving? In een tijd waar de levensduur van een onderneming terugloopt, marktleiderschap hevig op en neer stuitert en de go-to-market-tijd ook afneemt? Dikke plannen kunnen in de...

Marketing 04 mei 2017 Eric van den Berg

Copywriting: zo vind je in 3 stappen een unieke tone of voice

De tone of voice is de stem van je merk, zorgvuldig afgestemd op de doelgroep die je wil bereiken. Uit eigen ervaring heb ik gemerkt dat een aantal pijlers voor succes zorgen. Hoe zorg je ervoor...

Content & Communicatie 28 apr 2017 Linn Linsen

Klantfeedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten [2 methodes]

Kwantitatieve en kwalitatieve online klantfeedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het over kwantitatieve en kwalitatieve klantfeedback hebben, gaat het eigenlijk over objectieve en...

Marketing 29 mrt 2017 Udesh Jadnanansing

Voice search: zo pas je je SEO-strategie erop aan

“Wat is de zin van het leven?”, “Kun je voor me beatboxen?” en: “Houd je van me?”. Het is een greep uit de vragen die iPhone-gebruikers aan Siri, de digitale voice assistent van Apple, stellen....

Marketing 06 mrt 2017 Sabine Schmetz