Advies & Onderzoek

De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

Volgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance Organization, is ‘de klant is koning‘ de grootste leugen van het bedrijfsleven. Er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen...

Klantcontact & CX 17 februari 2015

Crowdsourcing: dat wat je niet moet doen

Steeds meer organisaties en ondernemers maken gebruik van crowdsourcing om met behulp van de kennis, kunde en creativiteit van hun ‘crowd’ de slagkracht van hun organisatie of onderneming te versterken. Een mooie ontwikkeling, zeker als...

AI & Tech 13 februari 2015 Eveline Verbunt

'Knowing is half the battle': de kracht van data-driven kennis

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing...

Marketing 9 februari 2015

McJobs: 3 hondenbanen in de contentsector

Content kan soms behoorlijk ingewikkeld zijn: politiek, machtsspelletjes, eigenbelang en niks klant centraal. Op die momenten denk ik wel eens dat het heerlijk moet zijn om worst te verkopen bij Hema. Worst met mosterd, worst zonder mosterd. Meer opties zijn...

Alle artikelen 22 januari 2015

Waarom marktonderzoekbureaus dringend aan innovatie toe zijn

Ik heb geen achtergrond in marktonderzoek: tijdens mijn studie konden vakken als statistiek niet rekenen op een lange concentratieboog. Als je me tien jaar geleden verteld had dat mijn toekomst in deze markt zou liggen,...

Marketing 20 januari 2015

Opiness: Wat zeggen consumentenreviews & klantonderzoeken over bedrijven?

De Nederlandse startup Opiness combineert klantentevredenheidsonderzoeken met consumentenreviews van dienstverleners. Je kunt er vooraf onderzoeken welke dienstverlener het beste bij je past, door de ervaringen van anderen en de reacties van bedrijven daarop te lezen. Linda Schulten,...

news 24 dec 2014

Consumenten zijn interactiemoe: marketeer, word creatiever!

De tendens om consumenten en ambassadeurs te betrekken is steeds minder effectief, en soms zelfs slecht op lange termijn. Marketeers be aware: vandaag mogen we – nee, moeten we – creatiever zijn in hoe we...

Marketing 22 december 2014

Cijfers Nederlanders & social media in 2014: gebruik stagneert [infographic]

Het einde van 2014 nadert. Trendwatchers kijken vooruit en delen de trends voor het komende jaar. Voor sommigen is deze maand het moment om terug te kijken. Er worden lijstjes gepubliceerd en cijfers vrijgegeven. Zo...

Marketing 20 december 2014

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en...

Marketing 18 november 2014

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

De aankoopprocessen van consumenten zijn de afgelopen decennia steeds complexer geworden. Als aanbieder is het daarom inspirerend om te weten hoe verschillende customer journeys eruit kunnen zien: waar bevindt de klant zich op welk moment in...

Marketing 10 november 2014

Digitaal erfgoed: zo past crowdsourcing in je bedrijfsmodel

Crowdsourcing. De manier om je organisatie te voorzien van competenties die je niet direct in de organisatie vindt, nieuwe of vernieuwende ideeën te krijgen of gewoon om extra handen te vinden voor werk dat blijft liggen. Ik...

AI & Tech 3 november 2014

MoreApp: Maak & deel makkelijk je bedrijfsformulieren

Gebruik je papieren formulieren? Met MoreApp is dit niet meer nodig. Met deze app heb je namelijk op iedere locatie toegang tot ieder formulier. Het werkt offline en je kunt alle formulieren zelf eenvoudig maken....

news 22 okt 2014