Overheid & Publieke sector

Gemeenten opgelet! Zo zet je online burgerpanels vaker en slimmer in

Heeft jouw gemeente een online burgerpanel? En maak je daar als communicatieprofessional weleens gebruik van? Bij veel gemeenten is het panel een instrument van team Onderzoek en Statistiek. Beleidsafdelingen zetten het maar zo’n vier tot...

Marketing 27 feb 2019 Renata Verloop

Zo maak je van je medewerkers de beste ambassadeurs [case]

Steeds meer bedrijven volgen een contentstrategie om hun merk of vacatures onder de aandacht te brengen. Deze content wordt verspreid via artikelen op de eigen site, externe media en via de socialmedia-kanalen. Het inzetten van...

Alle artikelen 18 feb 2019 Martijn Rademakers

Blockchain: 3 aandachtsgebieden voor overheden

De Nederlandse overheid kan een rol van betekenis spelen als het gaat om blockchain. Ze kan de technologie bijvoorbeeld tijdens het stemproces inzetten. Maar ook in de ontwikkeling van een nationale crypto kan ze voorlopen,...

AI & Tech 28 jan 2019 Jan Scheele

Zo geven 4 gemeenten hun inwoners de digitale aandacht die ze verdienen

Gemeenten zoeken vanwege veranderende wetgeving en decentralisatie naar manieren om inwoners zo goed mogelijk te informeren over belangrijke voorzieningen en regelingen. Deventer, Enschede, Groningen en Zwolle focussen zich op de relatie met de burgers en...

Marketing 21 jan 2019 Arno Naafs

Newsrooms bij gemeenten: de 4 grootste misverstanden

De newsroom was misschien wel een van de grootste hypes van 2018 in het vakgebied van overheidscommunicatie. Toch blijken er nog veel misvattingen over de newsroom te bestaan. We lichten er in dit artikel vier uit.

Content & Communicatie 11 dec 2018 Rico den Boer & Kristel Witvliet

Nederland gaat Artificial Intelligence-gevaren aanpakken

Artificial intelligence biedt nieuwe kansen, maar brengt ook gevaren met zich mee. Hoe kun je toetsen of algoritmes wel goed hun werk doen? Het ECP | Platform voor de InformatieSamenleving heeft onlangs een nieuw assessment...

Marketing 21 nov 2018 Sieuwert van Otterloo

Wat zelfrijdende auto’s ons gaan brengen in de toekomst

KPMG zette Nederland op de eerste plaats qua geschiktheid voor zelfrijdende auto’s. We hebben een actieve overheid die voor infrastructuur en wetgeving zorgt, en consumenten die ervoor openstaan. Maar wat kunnen zelfrijdende auto’s ons precies...

Marketing 05 nov 2018 Richard de Jong

Gemeente Delft werft trouwambtenaren via social media [case]

Hoe (en waar) bereik je – binnen deze krappe arbeidsmarkt – jouw ideale kandidaat om hem of haar te enthousiasmeren om bij jou te solliciteren? We nemen je mee in een succesvol voorbeeld van de gemeente...

Marketing 11 okt 2018 Ruben Köster & Irfan Fiets

10 jaar blockchain: de hype, de échte impact & de toekomst

Blockchain-technologie bevindt zich midden in het “dal van desillusie”, dat standaard na de piek van de hype komt. Na dat dal zullen we de echte toegevoegde waarde pas gaan merken. In dit artikel een analyse...

Marketing 08 okt 2018 Erwin Lima

Door gedragsverandering komen we van het aardgas af, maar waar begin je?

In het klimaatakkoord van Parijs in december 2015 is afgesproken dat we in 2050 een volledig duurzame energievoorziening hebben in Nederland. Dit betekent alleen al dat 7,6 miljoen huishoudens in Nederland af moeten van het...

Content & Communicatie 01 okt 2018 Irfan Fiets

Burgemeesters, zo kom je echt in verbinding met je inwoners

Hoe gebruik je als burgemeester social media om in verbinding te komen met inwoners? Wat we nog veel zien gebeuren, is dat burgemeesters vooral op zakelijke platformen als LinkedIn en Twitter zitten. Maar bereik je...

Marketing 19 sep 2018 Irfan Fiets

Het gevaar van kunstmatige intelligentie

Artificial intelligence (AI, kunstmatige intelligentie) wordt steeds breder toegepast, zowel zichtbaar (zelfrijdende auto’s) als onzichtbaar (prijsbepaling, fraude-detectie, beoordeling van mensen). Met name de nieuwe onzichtbare toepassingen zijn vaak problematisch: slecht werkende technologie wordt getest op...

Marketing 27 aug 2018 Sieuwert van Otterloo

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Klantcontact & CX 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa

Elektrisch rijden: flinke hobbels op de weg

In 2050 moeten we volgens de Energieagenda naar nul verbruik van fossiele energie. Ambitieuze doelstellingen. We moeten zowel de afhankelijkheid van aardgas als het gebruik van benzine en diesel voor vervoer afbouwen. Elektrisch rijden is...

Marketing 20 aug 2018 Rob Blaauboer

Een andere kijk op innovatie: sta ook eens stil

IoT, blockchain, machine learning, AI… Wat gaat nou echt de impact zijn van al die razendsnelle technologische innovaties? In plaats van welke technologieën je gebruikt en hoe je die inzet, gaan juist heel menselijke factoren...

Marketing 18 aug 2018 Erwin Lima