Sport & Recreatie

Tussen nu & 2030: dit zijn de grootste digitale veranderingen

In dit artikel kijk ik vooruit naar de grootste digitale veranderingen die de komende 10 jaar staan te gebeuren. Rechtstreeks vanuit de glazen bol: de top 7 sectoren waar we veel van kunnen verwachten.

Alle artikelen 01 jan 2020 Bart ter Steege 34k

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Alle artikelen 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa 17.3k

5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience

Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen...

Customer experience 25 jul 2018 Mark de Bruijn 14k

Merken hebben fans nodig: leer van deze voetbalclub

Net als in de sport draait ook in het bedrijfsleven alles om het creëren van fans: mensen die een band hebben met jouw product en dat ook graag naar buiten toe uitdragen. Hoe je die...

Online marketing 05 feb 2018 Niels Koekoek 16.5k

Laat de telefoonzombie meer genieten van de omgeving [5 tips]

In de toeristische sector hebben we te maken met deze uitdaging: hoe trekken we de ogen van de bezoeker van het smartphonescherm en laten we ze naar de fysieke wereld kijken? Ik vertel in dit artikel...

Content 27 dec 2017 Pascal Vleugels 15.1k

Gaat Google de Uber-app uit de Play Store verwijderen?

Column – Google-zuster Waymo en Uber liggen juridisch met elkaar overhoop. Volgens Google vanwege van haar gestolen intellectuele eigendom met betrekking tot zelfrijdende auto’s. Dit kan een reden voor Google zijn om terug te slaan en de Uber-app uit...

Innovatie 01 dec 2017 Hub Dohmen 8.6k

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k

Gaat Tesla te ver door klantgegevens te delen met de media?

Column – Een paar weken terug kwam Tesla in het nieuws vanwege een dodelijk ongeval op Nederlands grondgebied. De vraag die direct gesteld werd in de media: “Had de bestuurder van de Tesla de autopilot...

Alle artikelen 26 sep 2016 Stephan Fellinger 8.6k

5 slimme olympische campagnes om van te smullen

De Olympische Spelen, over een paar dagen is het alweer voorbij. Terwijl sommige Nederlanders aan de buis gekluisterd zitten, lijkt het anderen weinig te doen. Zo blijkt het als ik om me heen vraag: hate...

Online marketing 19 aug 2016 Lars Reimink 11.1k

#yurivangelder trending topic: inhakers, sentiment & cijfers

Na het verrassende wegsturen van Yuri van Gelder door het NOC*NSF gaat het los op social media en is hij trending topic. De Brabantse turner nuttigde tijdens de nacht van zaterdag op zondag alcohol buiten...

Social media 10 aug 2016 Danny van Zon 4.5k

Dé social trends in juli: terreur, Trump & Pokémon GO

Juli was weer een enerverende maand op social media. Een maand die in het teken stond van grote sportevenementen zoals EURO 2016 en de Tour de France, maar overschaduwd werd door conflicten in de wereld....

Social media 01 aug 2016 Danny van Zon 3.9k

De zelfrijdende auto: techniek leidt, ethiek volgt

Column – Eerder schreef ik over het trolleyprobleem. Het is een beroemd gedachte-experiment in de filosofie. Een tram (trolley) rijdt een heuvel af. Vijf mensen zijn vastgebonden op de route die de tram zal volgen. Vlak voor...

Innovatie 01 mei 2016 Joost Steins Bisschop 9.5k

Hoe Silicon Valley de auto-industrie radicaal verandert

Vanochtend om half 6 Nederlandse tijd werd Model 3 van Tesla onthuld en cijfers over de voorinschrijving ervan bekend gemaakt. Waar Apple-evenementen steeds minder interessant worden, brengt Elon Musk juist elke keer de spanning weer tot een hoogtepunt. En...

Innovatie 01 apr 2016 Joost van de Velde 9.6k

1 jaar Periscope, reden voor een feestje? [+ cases PSV & ‘s-Hertogenbosch]

Periscope, de livestreaming-app van Twitter bestaat vandaag precies 1 jaar. Het platform deed er slechts 10 dagen over om de eerste miljoen gebruikers binnen te halen en heeft inmiddels al meer dan 20 miljoen gebruikers....

Alle artikelen 26 mrt 2016 10.4k

Digitaal, smart & connected: 3 ontwikkelingen in de automotive-sector

Lazen we afgelopen week nog een artikel over het ontbreken van de chief digital bij grote bedrijven, in de automotive, een sector die door buitenstaanders toch wordt gezien als langzaam en conservatief, staat digitalisering hoog op de agenda. Want: digitaal...

Alle artikelen 28 jan 2016 Hilda Boerma & Paul Harms 19.6k