Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Geen Google maar Twitter: De Toekomst van Zoekmachines

Stel je eens voor dat je in de toekomst je gedachten zou kunnen indexeren en doorzoeken. Sterker nog: stel je voor dat…

Melvin Tercan 17 jaar geleden

MARKETING

Innovatie en orginaliteit – contradictio in terminis?

Het is een ongewone titel voor mijn doen; normaal verdedig ik innovatie met verve. Maar steeds meer bekruipt me het gevoel dat we soms iets…

Rob Blaauboer 17 jaar geleden

MARKETING

Lees dit artikel, 100.000 lezers gingen je voor!

Werd je getriggerd door de kop hierboven? Zo ja, dan werkt het: sociale bewijskracht. Een krachtige methode om mensen te overtuigen. Robert Cialdini…

Erik van Cuyk 17 jaar geleden

MARKETING

Co-creatie best practices bij Dell: luister naar je klanten

Het opzetten van een succesvol co-creatie initiatief is niet eenvoudig. Inmiddels zijn een groot aantal partijen zoals Lego, KLM, Starbucks en Unilever…

Martijn Staal 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tips voor tijdlijnen

Tijdlijnen lijken een trend. Door nieuwe applicaties van Google, Microsoft, Time Rime, en Dipity maken journalisten, wetenschappers, maar vooral 'gewone' mensen eenvoudig indrukwekkende dossiers met content.…

Hille van der Kaa 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Liberté, Egalité, Mobilité : De mobiele (r)evolutie

Vorig jaar riep mijn collega Rob Blaauboer in een artikel op Frankwatching 'Mobiel' al uit tot trend. Heeft hij toen gelijk gehad, en…

Chris Bannink 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De geaccepteerde elektronische leeromgeving

Al tijden vraag ik me af waarom de implementatie van Elektronische Leeromgevingen (ELO) bij de ene school wel lukt en bij de andere niet,…

Mark Timmermans 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ultieme RIA toepassing?

Rich Internet Applications, ofwel RIA, verrijken de laatste jaren steeds meer Nederlandse websites. Een erg mooie toepassing zijn ‘sliders’ waarmee je bezoekers…

Anneriek Poelman 17 jaar geleden

MARKETING

Usability mobiele applicaties en sites: teleurstellingen, tips & tricks

Het aantal mobiele toepassingen (websites en applicaties) neemt snel toe. De gebruiker heeft daardoor steeds meer keuze en de concurrentie in het…

Ronald Verschueren 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

“Tweetfeelings”: Live photostreams van Twitter

Elk jaar organiseert Tam Tam de studentenwedstrijd "Ben jij beter dan Microsoft?". Ook dit jaar zijn er weer drie finalisten die gaan…

Marlien de Roo 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Schrijven door het oog van de muis (1 van 2)

“Webschrijvers hoeven zich voor webtekst alleen maar te verplaatsen in hun eigen klikgedrag. Zoals je zelf klikt, klikt immers ook je lezer?”…

Rob Punselie 17 jaar geleden

MARKETING

De ideale homepage is in balans

Een homepage dient al lang niet meer enkel als uithangbord of visitekaartje, maar heeft verschillende functies. Leg je de nadruk op branding,…

Evert Littooy 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

iPhone-selectie: platformen in Castle of Magic

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de…

Ellen de Lange-Ros 17 jaar geleden

MARKETING

Stel de klant geen vragen

Het internet biedt een schat aan klantinformatie. Alledaagse bezigheden op Twitter, verjaardagen op Hyves, consumentenvertrouwen op Google Barometer, je web analytics tool...…

Koen Penders 17 jaar geleden

MARKETING

Tips voor het verbeteren van de conversie op je website

Conversie, een van de kernwoorden in de online wereld, variërend van online aankoop van producten op E-commerce sites tot online solliciteren op…

Anne-Roos Hassing 17 jaar geleden

MARKETING

Stichting AAP gaat voor gedachtegoed en beleven!

Een van de goede doelen die de afgelopen dagen haar doelgroep op een alternatieve manier heeft bereikt, is Stichting AAP. Onbewust* hebben…

Daphne Dijkerman 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is bloggen nu werkelijk dood?

Bijna een jaar geleden, augustus 2008, schreef ik een artikel voor Frankwatching met de pakkende kop “De blogwereld stort in elkaar”. Een…

Sander Duivestein 17 jaar geleden

MARKETING

Oproep: Krijg een duidelijk beeld van je Twitter netwerk

TalkToChange en InSites Consulting hebben de grootste Twitter studie ooit opgezet en gaan na hoe mensen Twitter gebruiken. Het onderzoek bestaat uit…

Annemieke Demuynck 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

CookieCombo: iPhone game die je zoet houdt

BehindTheWeb is voor deze aflevering omgetoverd tot BehindTheApp. CookieCombo is een iPhone game ontwikkeld door 3 Nederlandse jongens die bij ons op…

Sébastien Willems 17 jaar geleden

MARKETING

Van massamedia naar een-op-een media

Interactie levert automatisch informatie op over media gebruikers. En die informatie kan gebruikt worden als basis voor nieuwe diensten. Google weet wat…

Frank Janssen 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

iPhone-selectie: ladingen lossen in Harbor Master

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de…

Ellen de Lange-Ros 17 jaar geleden