Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De psychologie achter de beste zelfservice-video: 7 tips

De psychologie achter de beste zelfservice-video: 7 tips

Marketing 03 Mar 2026
Je conversie verhogen? Waarom CRO-tests je structureel tegenhouden

Je conversie verhogen? Waarom CRO-tests je structureel tegenhouden

Marketing 25 Feb 2026
Zo maak je zakelijke superfans met de peak-end rule

Zo maak je zakelijke superfans met de peak-end rule

Klantcontact & CX 17 Feb 2026
Dit is waarom je webshop niet converteert (& hoe je dat met positionering oplost)

Dit is waarom je webshop niet converteert (& hoe je dat met positionering oplost)

Klantcontact & CX 10 Feb 2026
Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact

Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact

Klantcontact & CX 05 Feb 2026
Denken in klantreizen is verleden tijd, begin met denken in vragen

Denken in klantreizen is verleden tijd, begin met denken in vragen

Klantcontact & CX 03 Feb 2026
De impact van een knuffelfactor: zet je AI-agent in voor merkbeleving & klantreis

De impact van een knuffelfactor: zet je AI-agent in voor merkbeleving & klantreis

Klantcontact & CX 29 Jan 2026
Een rommelige website verstoort je boodschap: 7 vragen voor meer rust & structuur

Een rommelige website verstoort je boodschap: 7 vragen voor meer rust & structuur

Klantcontact & CX 28 Jan 2026
Dit zijn de 6 grootste misverstanden over marketingstrategie

Dit zijn de 6 grootste misverstanden over marketingstrategie

Marketing 22 Jan 2026
Hoe je als mkb-bureau grip krijgt op het offertetraject & geen omzet laat liggen

Hoe je als mkb-bureau grip krijgt op het offertetraject & geen omzet laat liggen

Marketing 15 Jan 2026