De psychologie achter de beste zelfservice-video: 7 tips Mensen houden van zelfregie en van tijd. Wij kunnen niet goed tegen stress en frustratie. Niet alleen als consument, maar ook als bedrijf. Zelfservice is een begrip dat steeds vaker naar voren komt. Het heeft... Marketing 03 Mar 2026 Partnercontent 1.1k
Je conversie verhogen? Waarom CRO-tests je structureel tegenhouden Conversieoptimalisatie is dertig jaar lang behandeld als een marketingtruc, terwijl het in werkelijkheid een strategisch keuzevraagstuk is. Welkom bij het CRO-circus. Al 30 jaar draaien we dezelfde act, alleen de kostuums veranderen. De magische buttonkleur... Marketing 25 Feb 2026 Marco Bouman 7.3k
Zo maak je zakelijke superfans met de peak-end rule Stel: je bent net terug van vakantie en ik vraag je: “Hoe was je vlucht?” Dan heb je in no-time een eenduidig antwoord: “Prima.” Of misschien wel: “Verschrikkelijk.” Maar hoe kan het dat een vlucht,... Klantcontact & CX 17 Feb 2026 Ralph Wolbrink 2.3k
Dit is waarom je webshop niet converteert (& hoe je dat met positionering oplost) Je webshop ziet er prachtig uit. De foto’s zijn professioneel, de teksten verzorgd, en je hebt uren besteed aan het perfecte kleurenschema. Toch converteert je site niet zoals je hoopt. Bezoekers komen, kijken even rond... Klantcontact & CX 10 Feb 2026 Stephanie van Nellestijn 25.8k
Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact Chatbots hebben de afgelopen jaren een indrukwekkende evolutie doorgemaakt. Waar de eerste generatie bots vooral eenvoudige, veelgestelde vragen kon beantwoorden, zijn de chatbots van nu intelligente procesassistenten, ook wel AI-agents of digitale collega’s genoemd. Dankzij... Klantcontact & CX 05 Feb 2026 Guido Jongen 1.3k
Denken in klantreizen is verleden tijd, begin met denken in vragen Een kleine tien jaar geleden was ik betrokken bij het opzetten van een publiekswebsite over zorg en wonen. In de ontwerpfase stelde een van de marketeers een ogenschijnlijk slimme tool voor: een vragenlijst die iedere... Klantcontact & CX 03 Feb 2026 Léon Geuyen 25.5k
De impact van een knuffelfactor: zet je AI-agent in voor merkbeleving & klantreis Met de opkomst van webagents, ook wel AI-agents, moeten marketeers zich dringend afvragen: hoe verandert de relatie met het merk door de inzet hiervan? AI-agents zijn immers niet slechts een nieuw kanaal. Nieuwskoppen als ‘Trouwen... Klantcontact & CX 29 Jan 2026 Esther Nieuwenhuizen 2.5k
Een rommelige website verstoort je boodschap: 7 vragen voor meer rust & structuur Veel ondernemers denken dat hun website niet klopt. De uitstraling voelt rommelig, de teksten zijn te voorzichtig of de structuur mist samenhang, waardoor het aanpassen, herschrijven en schuiven zich blijft herhalen zonder dat het echt... Klantcontact & CX 28 Jan 2026 Maaike van Gerven 5k
Dit zijn de 6 grootste misverstanden over marketingstrategie “Kun je even een marketingstrategie voor ons maken?” Als marketingstrateeg herken je ‘m vast. Wat volgt, is meestal geen vraag om strategie, maar om iets anders: een campagneplan, een contentkalender, een lijst met trends of... Marketing 22 Jan 2026 Gaby Tenda 21k
Hoe je als mkb-bureau grip krijgt op het offertetraject & geen omzet laat liggen Veel mkb-bureaus investeren volop in marketing, positionering en leadgeneratie. Maar zodra een potentiële klant een offerte aanvraagt, begint het proces vaak te piepen en te kraken. Offertes worden handmatig opgebouwd in Word of Excel, prijzen... Marketing 15 Jan 2026 Partnercontent 660