Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

7 designtips voor je eventwebsite en -uitnodiging

Het organiseren van een event is al lastig genoeg. Je moet doelstellingen bepalen, de inhoud van het programma vormgeven en de resultaten…

Rutger Bremer 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Marketing automation voor B2B: hoe het écht werkt

Marketing automation brengt een wervelwind aan nieuwe mogelijkheden. Een wind die sommigen onder ons tot op heden laat duizelen. Wat we er…

Sirkka van Loon 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een app maken? 9 vragen die je vooraf moet stellen [handige checklist]

Voordat je een app gaat ontwikkelen, is het belangrijk dat je jezelf eerst een aantal vragen stelt. Zo weet je beter wat…

Robert Jan Hofman 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zwartwerken: waarom we de verleiding niet kunnen weerstaan

Column - Zwartwerken. Of ‘btw-vrij’ werken om het wat mooier te laten klinken. Er is nooit een goede marketingcampagne voor gevoerd. Toch…

Olaf Geysendorpher 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe komen we van onze smartphoneverslaving af?

Ken je dat? Je wil supergeconcentreerd aan het werk gaan, want dat belangrijke project wacht op je. En dan kijk je met…

Tineke Pauw 7 jaar geleden

MARKETING

8 beginnerstips om je website te verbeteren

Eens in de zoveel tijd is het goed je website weer eens onder de loep te nemen. Wat kan er beter als…

Maarten Vermeulen 7 jaar geleden

MARKETING

In 5 stappen naar een geoliede leadgeneratiemachine voor B2B

Je ziet het nog te vaak: B2B-marketeers die maar verkeer blijven sturen naar websites, waarvan de marketing/sales-funnel zo lek als een mandje…

Mariska Paul 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De top 10 gratis WordPress-plugins voor een kickstart van je website

Speciaal voor alle beginners die aan de slag gaan met een WordPress-website zet ik de top 10 gratis plugins op een rij…

Siebren Hazelhoff Roelfzema 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX is overal en een noodzaak voor elk bedrijf [interview]

Sander voor ’t Hekke is een van de oprichters van UX-bureau Jager & Prooi. Samen met zijn team ontwerpt hij websites, apps…

Kim Pot 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Consistentie: zo laat je dit principe van Cialdini voor je werken

De overtuigingsprincipes van Robert Cialdini zijn wereldberoemd. En toch… weten maar weinig mensen hoe je ze voor je kunt laten werken. Terwijl…

Bas Wouters 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Help! We worden overspoeld door review-verzoeken

Nadat ik een bestelling ophaalde in de fysieke winkel van Bever.nl, viel mijn oog op een schap met Clif Bars. Ik greep…

Stéphan Lam 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meet de invloed van je sitesnelheid op je conversieratio [handig dashboard]

Je bezoekt een webshop. Het design is strak en modern, de producten bevallen je en de prijs is goed. Maar. Wat. Laadt.…

Kevin Brinkman 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo start je met conversieoptimalisatie bij e-mailmarketing

In een goede e-mailcampagne zit een hoop werk. Omdat e-mailmarketing tot in de details te optimaliseren is, kun je het ontzettend rendabel inzetten.…

Kay Bleekman 7 jaar geleden

MARKETING

5x de impact van personalisatie voor B2B-websites

Zoekmachines, sociale media en e-commercewebsites zijn allemaal in meer of mindere mate gepersonaliseerd. Niet alleen daar speelt personalisatie een belangrijke rol. Ook…

Ruud Buijserd 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meet niet je conversiepercentage, maar de conversiestappen

Is conversiepercentage voor jou een KPI? De vraag is of dat wel verstandig is, aangezien het erg op de korte termijn gericht…

Gerard Rathenau 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zorg dat je bezoekers je website geweldig (slecht) vinden: 10x jullie ’advies’

Ik vind het subtiel uiten van mijn frustraties een van de leukste onderdelen van schrijven. Een knipoog, sneer of eufemisme, ik hou…

Imgerd Friso 7 jaar geleden

MARKETING

Laat het micromoment van de klant niet verloren gaan

Eerder spendeerden we onze tijd op het internet in dagelijkse, en daardoor voorspelbare, sessies. Nu bestaat het online gedrag, ook door de smartphone,…

Willem Sijbers 7 jaar geleden

MARKETING

Digital marketing: dé trends & tips voor de 2e helft van 2019

Digital marketing is constant in ontwikkeling. Was je er even tussenuit of heb je een moment niet opgelet, dan ziet de wereld…

Tineke Pauw 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Skills en data: de ideale mix voor efficiënte webcare

Door de digitalisering van klantcontact zoeken bedrijven naar nieuwe manieren om de webcare-afdeling en klantenservice zo efficiënt mogelijk in te richten. De…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content voor leadgeneratie: zo behaal je een hogere ROI [5 tips]

'Content is king', een veelgebruikt en ietwat gedateerde quote uit een essay van Bill Gates (1996). Fast forward naar 2019 en we…

Sander Kalkman 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meet jij wel het échte engagement op je content?

Wanneer ben jij tevreden met je content? Het lijkt heel mooi als een artikel veel views haalt en dus veel mensen bereikt.…

Linda Passies 7 jaar geleden