Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Een redesign zonder nieuw design? Ontwerp met content

Stel, je wilt je inbound marketing verbeteren en zo meer leads genereren voor je website. Maar er is geen ruimte voor het…

Marigo Heijboer 10 jaar geleden

MARKETING

CRM: achterhaald principe of sterker dan ooit?

Customer Relationship Management (CRM) is al een tijdje bij ons: als specialisme, als marketingstrategie en soms als benaming voor specifieke software-oplossingen. De…

Bas Verhoeven 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo doet Zalando aan conversie-optimalisatie op de productpagina

Zalando begon in 2008 met de ambitie om groter te worden dan internationale ketens als Zara en H&M. Het resultaat mag er…

Jurjen Jongejan 10 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van emotie & technologie: wat een chimpansee ons kan leren

Het internet versmelt steeds meer met de fysieke en zelfs biologische wereld. Er ontstaat een ‘buitenweb’ of Outerweb. Dat is zowel hoopvol…

Rogier van Kralingen 10 jaar geleden

MARKETING

Bureaus en klanten: stop met projecten & omarm onderhoud

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat het resultaat van ‘het denken in projecten’ niet meer voldoet, omdat het bij oplevering al…

Pieter Aarts 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cool shit: 5 inspirerende lessen uit de design- en technologiewereld

Hoe blijf je geïnspireerd in de vluchtige wereld van design en technologie? Daag jezelf uit, laat je klanten het niet overnemen en…

Janna Boekema 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst…

Edvin Oklopcic 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Designfeed: voor al je posts op social media het juiste formaat [tool]

In één minuut het juiste afbeeldingsformaat voor LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr en Pinterest krijgen: wie wil dat nu niet? Geen tijdverslindend…

Eric van den Berg 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 sleutelelementen van een professionele site [infographic]

Een professionele site bestaat uit meer dan alleen een mooi design. De inhoud is van belang om goed te scoren bij zoekmachines…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

MARKETING

Gaan B2B-conversiepercentages op vrijdag omlaag? [infographic]

De vrijdag is voor veel mensen de favoriete dag op kantoor. Maar de marketeers van Bizible poneerden de stelling dat vrijdagen 'verschrikkelijke,…

Frank Husmann 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

Jaarlijks oriënteren duizenden studenten zich op een opleiding bij HZ University of Applied Sciences. Dit doen zij in veel gevallen op de…

Frans Reichardt 10 jaar geleden

MARKETING

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

MARKETING

4 manieren om hoger in Google te komen met neuromarketing

Bijna maandelijks brengt Google een verandering aan in haar algoritme. En als je door deze updates je strategie continu verandert, kan het zomaar…

Tim Zuidgeest 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Hoewel de kans op doden of gewonden in de digitale wereld een stuk kleiner is…

Romano Groenewoud 10 jaar geleden

MARKETING

Waarom blijven we gamen? Social proof & flow verklaard

De tijd uit het oog verliezen tijdens het gamen: iedereen kent het gevoel. Of je nu bijna je halte mist doordat je…

Chris van den Berg 10 jaar geleden

MARKETING

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

Hoe spreek jij je doelgroep aan? Met een rationele en informatieve boodschap, of kies je voor een emotionele kreet die het juiste gevoel oproept?…

Patrick Wessels 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Langzaam veranderen sites, apps en slimme meters de manier waarop de zorg georganiseerd is. E-health vergroot de zelfstandigheid van de patiënt, maakt…

Arnoud Blankenstein 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel & e-commerce: de lessen van Albert Heijn, wehkamp en bol.com

Smartphones en tablets worden steeds vaker gebruikt voor het doen van onderzoek én de aankoop van producten en diensten, zo bleek uit…

Jeroen Staehle 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak van je webshopbezoekers ware shopaholics! Dit is de formule

Productlijsten zijn bestemd voor het verkopen van aanvullende producten, gebaseerd op reeds bezochte pagina’s of bekeken producten op een website. Zie het…

Tim Thijsse 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mail benchmarks: groei mobiel zet door, tijd voor adaptive design

Heb je jouw e-mailmarketingresultaten al vergeleken met die van anderen? De jaarlijkse Nationale E-mail Benchmark, uitgegeven door de DDMA, vormt hiervoor een…

Thomas Van Doorn 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online leven na de dood: hoe regel je jouw social afterlife?

Drie maanden na de dood van je beste vriend krijg je een melding van Twitter: er volgen nieuwe mensen zijn Twitterprofiel. Een…

Susan van den Bekerom 10 jaar geleden