Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

De 3 grootste digitale ontwikkelingen voor 2016

We raken steeds meer met elkaar verbonden, de communicatiesnelheid ligt ongekend hoog. En als consument verwachten we dan ook steeds meer van…

Bastiaan Neurink 10 jaar geleden

MARKETING

Dit zijn de 10 webdesigntrends voor 2016

Tegen het einde van het jaar trekken we ons terug en gaan we op zoek naar het mooie en het goede. Door…

Désirée Battjes 10 jaar geleden

MARKETING

Alles wat je moet weten over WhatsApp-marketing in 2016

Opvallend is dat WhatsApp, met bijna 10 miljoen gebruikers in Nederland, al jaren in marketingplannen achterwege wordt gelaten. Dit heeft te maken met privacy…

Everlyn Liu 10 jaar geleden

MARKETING

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Sinterklaas is terug naar Spanje, kerstbomen staan te popelen om onze huiskamers over te nemen en buiten is het koud. Kortom: 2016 komt dichterbij.…

Lonneke Theelen 10 jaar geleden

MARKETING

Jongeren ♥ video’s op Instagram & Snapchat: het succes van NOS Kort

Na een paar maanden proef te hebben gedraaid lanceerde de NOS in juni officieel NOS Kort, een merk op Instagram dat zeven…

Maaike van de Beek 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo maak je de opwarming van de aarde toch nog sexy [infographic]

Nu dan eens een mooi voorbeeld van ‘visual storytelling’ van eigen bodem: over klimaat en opwarming, van het Planbureau voor de Leefomgeving…

John Verhoeven 10 jaar geleden

MARKETING

Wat is de rol van motivatie binnen gamification?

Er was eens een man die woonde in een huis met een groot gazon. Elke dag speelden er kinderen op zijn gazon,…

Chris van den Berg 10 jaar geleden

MARKETING

Je marketingskills bijspijkeren in 5 minuten: de Primer-app

Google heeft onlangs de gratis app Primer gelanceerd. Mocht je nu denken dat we het gaan hebben over de nieuwste grondverf of…

Rebecca Haverlag 10 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing, nudging & de naakte consument: wist je dit al?

Als het gaat om onze voorkeuren, zijn jij en ik naakter dan naakt. Onze onderbewuste voorkeuren worden steeds beter blootgelegd voor en…

Dion van der Vaart 10 jaar geleden

MARKETING

4 manieren om de omzet van je webshop te verhogen [case]

Je hebt een webshop en bent al ruim een jaar actief, maar je hebt maar een langzame groei in het aantal bezoekers…

Bas Mensink 10 jaar geleden

MARKETING

De consument is constant connected, is je strategie er klaar voor? [onderzoek]

De consument anno 2015 is constant online. Dit betekent voor de marketeer ook dat de consument anywhere en anytime te bereiken is.…

Debby van Adrichem 10 jaar geleden

MARKETING

Mobile marketing: waarom pushberichten ideaal zijn voor kortingsacties

Breaking news van belangrijke nieuwsapps als NRC en de Volkskrant wordt steeds vaker als pushbericht naar smartphones verzonden. Maar het gebruik van…

Ben van der Laan 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Periscope: 12 tips om livestream zakelijk in te zetten

Periscope is booming, én terecht. Het is één van de meest krachtige socialmedia-kanalen die ik ken om een band op te bouwen met…

Maaike Gulden 10 jaar geleden

MARKETING

Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden

De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je…

Frans de Wit 10 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je gepersonaliseerde content op basis van MBTI

Het online boeken van een reis is een persoonlijke aangelegenheid. Een bezoeker die op je tekstadvertentie over stedentrips klikt en op je…

Romy Woldring 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

In 2015 is wat betreft contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale klantenservice, omnichannel-communicatie, spraakanalyse, big data en de Customer Effort…

Michael van den Brink 10 jaar geleden

MARKETING

Pick the winner! Man of vrouw: wie krijgt de meeste kliks bij Knab?

In het najaar van 2012 ziet internetbank Knab (‘bank’, maar dan achterstevoren) het levenslicht. Na anderhalf jaar als consumentenbank te opereren, gaat…

Frans Reichardt 10 jaar geleden

MARKETING

Waarom worden we boos op onze computer?

Hoe kan het dat we boos worden op een computer als het niet doet wat het moet doen? Waarom hebben we een…

Edo-Jan Meijer 10 jaar geleden

MARKETING

#YOLO: jongeren zijn onbekommerd online [onderzoek]

Dat jongeren de hele dag door met hun smartphone bezig zijn, is niet te missen. Haast vergroeid met hun geliefde device reageren…

Lianne Worrell 10 jaar geleden

MARKETING

13 redenen om infographics te gebruiken als marketingmiddel [infographic]

Tegenwoordig wordt online informatie niet meer alleen in de vorm van een pdf-bestand of artikel weergegeven. Steeds meer organisaties kiezen voor een…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

MARKETING

Mobile advertising bij zorgmarketing: zo zet je het effectief in

Het overstapseizoen is begonnen. Dit jaar bieden zorgverzekeraars 71 zorgpolissen aan. 16.963.785 Nederlanders hebben een zorgverzekering nodig, maar nog geen 10 procent…

Diederick Ubels 11 jaar geleden