Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Op naar de nieuwe stap in e-maildesign

“E-mailmarketing? Dat zijn toch saaie nieuwsbrieven verstuurd door organisaties, die erop uit zijn je iets te willen verkopen?” Dit is iets wat wij…

Josine Vos 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Denk vanuit je klant: met de IDEA-methode naar een mobile moment

"De laatste miljard mensen die online kwamen, deden dat via een mobiel apparaat." Deze uitspraak komt van Ted Schadler, VP Principal Analyst…

Jeroen Staehle 10 jaar geleden

MARKETING

3 redenen waarom je nu écht over moet gaan op een responsive website

Je komt thuis, ploft op de bank, pakt je telefoon en checkt je Facebook. Eén van je vrienden laat weten dat hij…

Janneke van Kester 10 jaar geleden

MARKETING

Is je website klantgericht? Doe deze APK in 3 vragen

Is jouw website klantgericht? Of is je website toe aan een opfrisbeurt? Tijd om onder de motorkap te duiken voor een APK,…

Kirsten Brouwer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer pageviews voor je webshop? Verkort de laadtijd!

Je surft wat rond, bekijkt wat websites en webshops. Ze laden allemaal redelijk snel, dat vind je normaal. Totdat je op een…

Roeland Ruelens 10 jaar geleden

MARKETING

Een slechte nachtrust als geheim van een start-up [case]

Wie droomt er niet van? Dat ene briljante idee omzetten in een leuk en succesvol bedrijf. In Berlijn sprak ik twee jonge ondernemers die…

Marenna van Reijsen 10 jaar geleden

MARKETING

Internetmarketing: terugblik & de trends voor 2016

Wat gaat er gebeuren op internetmarketingvlak in 2016? Waar zal ik het komende jaar de focus op leggen en hoe kan ik…

Joris Toonders 10 jaar geleden

MARKETING

Meten, weten & integreren: 5 trends voor mediamonitoring

In 2015 werden er volop online en socialmedia-campagnes gevoerd, maar hoe weet je nu precies wat de bijdrage is van je campagne…

Rinske Willemsen 10 jaar geleden

MARKETING

3 opvallende bewegingen voor mobiel internetgebruik in België [onderzoek]

Hoe is het gesteld met het mobiel internetgebruik in België? Onderzoek hiernaar is veel meer dan een reeks saaie cijfertjes. De analyse…

Bart De Waele 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pick the winner: welke bestelbutton krijgt de meeste kliks?

Het bestand met abonnees op de e-mailnieuwsbrief van event-organisator MUST bestaat uit geïnteresseerden in dance. Zij ontvangen per e-mail uitnodigingen voor dance…

Frans Reichardt 10 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing: social proof & 6 andere interessante inzichten uit 2015

Mijn hart maakte een klein sprongetje bij een artikel dat beschreef hoe 'bye now' fonetisch hetzelfde klinkt als 'buy now' en daarom…

Tim Zuidgeest 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het aanzien van 2015 in infographics: een lijst van lijstjes

De rubriek met de meest opvallende infographics van de maand, in de laatste maand van het jaar, kan bijna niet anders zijn…

John Verhoeven 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 digitale topics & leestips om het nieuwe jaar mee in te duiken

Om het nieuwe jaar goed van start te gaan, heb ik 7 topics op een rij gezet die interessant zijn om in…

Floor van Riet 10 jaar geleden

MARKETING

Is de jungle aan apps te vol? Wees relevant of partner voor succes

Het gebruik van de smartphone draait om apps. In de VS wordt bijvoorbeeld 80 procent van de tijd op de smartphone besteed…

Debby van Adrichem 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Frankwatching jaaroverzicht 2015 & vooruitblik 2016

2015, wat een jaar! Het is natuurlijk een enorm cliché om nu, zo aan het einde van het jaar, terug te blikken.…

Tineke Pauw 10 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je fijne kerstdagen!

De kerstdagen staan op ons te wachten en 2015 loopt alweer bijna op zijn einde. We konden veel nieuwe volgers, lezers, auteurs…

Redactie 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Jouw goede voornemen voor 2016: standaard beveiliging met https

Wie 2016 goed wil beginnen, schakelt zijn of haar website over van http naar https. Dit is niet per se nodig voor…

Sieuwert van Otterloo 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom we nog altijd zelf het licht uitdoen: 3 inzichten over connected things

Slimme apparaten zoals smartwatches, autonome koelkasten, home ecosystemen, robots en zelfrijdende auto’s... Is het een kwestie van tijd tot ze niet meer…

Janna Boekema 10 jaar geleden

MARKETING

Waarom ‘alleen zijn’ goud waard is

Column - Twee weken geleden schreef ik over ‘alleen zijn’. De aanname was dat het steeds moeilijker wordt alleen te zijn, uitgaande…

Joost Steins Bisschop 10 jaar geleden

MARKETING

Is het einde van het tv-tijdperk nabij? Op naar mobiele videocontent!

Is het einde van het tv-tijdperk al in zicht? Je merkt het waarschijnlijk ook aan je eigen kijkgedrag: gemiddeld kijken we steeds…

Debby van Adrichem 10 jaar geleden

MARKETING

Wifi: handig voor klanten, een zegen voor marketeers

Het aanbieden van gratis wifi is veel meer dan een extra service voor klanten. Door ze van dienst te zijn met een…

Niels Aarts 10 jaar geleden