Commerce

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Pluk de vruchten van de piek in e-commerce [5 trends]

Inmiddels zijn de eerste weken van januari alweer voorbij en waarschijnlijk ben je al begonnen met je plannen en doelen voor het eerste kwartaal. Het jaar 2020 zal altijd in ons geheugen gegrift staan en...

Marketing 22 jan 2021 Chantal Schinkels

In 4 stappen beginnen met conversational commerce

De manier waarop e-commerce bedrijven met hun klanten communiceren is in de afgelopen jaren drastisch veranderd. Zeker in 2021 moet je als bedrijf op veel verschillende plekken tegelijk zijn en voldoen aan hoge verwachtingen. Eén...

Marketing 13 jan 2021 Promoted

Social commerce: ben jij er al klaar voor?

Social media wordt op dit moment vooral gebruikt om content te delen, naamsbekendheid te creëren en verkeer naar de website te trekken. Maar kanalen als Facebook, Pinterest, LinkedIn en Instagram kunnen ook worden gebruikt als...

Marketing 06 sep 2019 Evelien Mulder

Met Amazon advertising bovenin de zoekresultaten [8 succesfactoren]

Conversiepercentages boven de 10% of soms tot wel ruim boven de 20%. Ik blijf het bizar vinden. Op Amazon is het echter realiteit. Advertising is een fantastische manier om jouw producten zichtbaar te krijgen voor...

Marketing 19 sep 2018 Marco Coninx

Betrouwbaar platform verhoogt effectiviteit adverteren [onderzoek]

In hoeverre hebben mensen tegenwoordig nog vertrouwen in wat politici, media en bedrijven zeggen? En in welke mate beïnvloedt dat het effect van reclame?

Marketing 10 sep 2018 Menno van der Steen

De ultieme customer experience begint met nuttige content

Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt?

Marketing 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer

Social selling, een win-winsituatie voor jou én je klant

Dat de wereld enorm verandert is ons allemaal bekend. Maar gek genoeg is onze marketing daar nog niet altijd op aangepast. Er zijn nog steeds bedrijven die actief tijd besteden aan cold calling of lukraak...

Marketing 01 aug 2018 Carlien Laarman

Google Shopping: de aanpassingen & de gevolgen

Op 27 juni kwam al naar buiten dat Google onterecht haar machtspositie op de markt van zoekmachines heeft gebruikt, om een machtspositie te verkrijgen op de markt voor prijsvergelijkend winkelen. Google wordt verweten haar eigen dienst,...

Marketing 06 dec 2017 Willem Kottier & Rick ten Voorde

Robots in de winkelstraat: 8 AI-trends voor retail

“Nieuwe jas”, zeg je ietwat gehaast tegen de winkelrobot. Die merkt dat jij geen zin hebt in een praatje en weet dat je op donderdagavonden weinig tijd hebt. De robot laat je dus meteen kiezen...

Klantcontact & CX 07 jun 2017 Mark de Bruijn

Laat geen omzet liggen: waarom je naar Magento 2 moet overstappen

Exact een jaar geleden is Magento 2 officieel gereleased. Waar Magento zo’n 30 procent marktaandeel heeft in de gehele e-commercemarkt, beginnen de eerste Magento 2-webshops zich in Nederland te presenteren. Op basis van het aantal...

Marketing 19 dec 2016 Frank Daamen

Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren]

Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er is genoeg beschikbare data om keuzes op te baseren. Het wordt echter lastiger...

Klantcontact & CX 24 nov 2016 Fabian Hoogland

De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen

WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product...

Klantcontact & CX 27 aug 2016 Seph Fontane Pennock

Voorkom afhakers & maak je organisatie omnichannel-proof [checklist]

Hoe ga jij te werk als je je oriënteert op de aankoop van een nieuw product? Grote kans dat je begint bij een zoekmachine. Het resultaat: een groot aantal aanbieders waaruit je kunt kiezen. Zie...

Marketing 18 jul 2016 Marcel Lamers

Ook voor online fraudeurs is december een feestmaand

De feestdagen komen er weer aan en dat betekent topdrukte in de e-commercesector. Traditioneel stijgen de verkopen in de decembermaand jaarlijks en steeds vaker weten consumenten de webshops te vinden voor hun aankopen. Voor kerst...

Marketing 22 dec 2015

Zo zet Emté data-driven marketing in voor meer loyale klanten [case]

Emté is samen met KPN, Sanoma en V&D genomineerd voor de Customer Data Award, die jaarlijks wordt uitgereikt door brancheorganisatie DDMA. Sandro Lauria, Manager Loyalty & eCommerce bij Emté, spreekt op de DDMA Data Dag...

Marketing 16 nov 2015