Communicatie

Topic 1089 artikelen beschikbaar

MARKETING

Effectief communiceren in ’the age of the customer’

Twee jaar geleden gaf George Colony, CEO van Forrester Research, het publiek van LeWeb inzicht in iets waar we afgelopen jaar pas echt in…

Jeroen voor 't Hekke 13 jaar geleden

MARKETING

Crisiscommunicatie zal in 2014 verdwijnen

Is er anno 2014 nog wel een verschil tussen gewone, dagelijkse (online) communicatie en crisiscommunicatie? Bij crisiscommunicatie draait het om snelheid, maar…

Ingrid van Frankenhuyzen 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

‘Foutje bedankt’, de invloed van medewerkers op online reputatie

"Beste volgers, bedankt voor het beschikbaar stellen van een deel van je belastinggeld, zodat ik ook maandag naar kantoor kan." De collega…

Elbrich Raessen 13 jaar geleden

MARKETING

12 online trends voor 2014

Welke online trends zijn er in 2014? Wederom een boek uit de serie 'in 60 minuten', dit keer over online trends in…

Jeanet Bathoorn 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Gemeenten: stop met alleen roeptoeteren!

Het eerste onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten vatte de opgave in 2011 mooi samen: “alleen aanwezig zijn op…

David Kok 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Obamacare-website: Amerikaanse overheid rijdt zich communicatief hopeloos vast

Van 1 oktober tot 15 december kunnen Amerikanen die niet verzekerd zijn zich registreren via de website healthcare.gov. Drie weken na lancering van de…

Joeri Casteleyn 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Heeft jouw website de juiste toon? 3 struikelblokken

In mijn eerdere blogpost heb ik geschreven dat het tijd is voor een menselijke toon in onze online communicatie. Een blogpost waar…

Dimitri Lambermont 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van…

Oliver de Leeuw 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in…

Oliver de Leeuw 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online communicatie: het is tijd voor een menselijke toon!

Waarom zijn we verslaafd aan jargon en managementtaal in onze online communicatie? En vooral: waarom vallen we onze klanten hiermee lastig? Een…

Dimitri Lambermont 13 jaar geleden

MARKETING

Van PR naar SIR: zo bereik je generaties Y en Z

Als je tussen de jaren ’80 en ‘90 bent geboren dan heet je 'millennial' of ben je 'Generatie Y-er'. Deze groep generatiegenoten…

Wouter Glaser 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Realtime reageren: overheidsorganisaties houden ’t tempo niet bij

Is 60 uur wachten met een persreactie nog van deze tijd? En is het feit dat je een overheidsorganisatie 'bent' dan een…

Joeri Casteleyn 13 jaar geleden

MARKETING

B2B en social media: waar komt de argwaan vandaan?

Je leest veel over de combinatie B2B en social media. De zoektocht naar (sterke) cases duurt voort, zoals Gitta Bartling uiteenzette in…

Femke Jansen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online…

Mara van der Lee 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Pimp je jaarverslag, maak een video!

Hoe zorg je dat mensen jouw jaarverslag bekijken? Met een video! Laat de highlights van het jaarverslag in een paar minuten zien…

Lisa Schonenberg 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?

Eens in de zoveel tijd hoorde ik Ronald van der Aart weer eens in radio-interview over zijn boek praten: '#FAIL – omgaan met…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

MARKETING

MVO in online corporate communicatie: 3 trends

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) speelt een steeds belangrijkere rol in onze samenleving. Ook bedrijven erkennen het belang ervan en dit is terug…

Elke Smit 13 jaar geleden

MARKETING

Social business: waar begin je als B2B-dienstverlener?

Het ene onderzoek vertelt je hoe belangrijk Twitter is. De volgende zegt dat je nu echt flink moet investeren in Google+ en…

Jochem Koole 13 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe vitrages voor het persuasieve communicatievenster

Onlangs lanceerde Betteke van Ruler 'de Reflectieve Communicatie Scrum TM', een methode om communicatieacties flexibel te maken. De letters ‘TM’ springen onmiddellijk…

Luc de Ruijter 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Help, de overheid heeft haast!

Tja. Zo'n titel klinkt natuurlijk als een dikke contradictio in terminis. Een ongeduldige overheid die liever nog vandaag dan morgen iets heeft…

Sandra Uittenbogaart 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe beïnvloeden social media PR-professionals en journalisten? [infographic]

Social media zorgden de afgelopen jaren voor een verandering van het medialandschap. We zijn op andere manieren gaan communiceren, werken en informatie…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden