Een chatbot bouwen in 1,5 uur: is dat mogelijk? Hoe moeilijk is het om een chatbot te bouwen? Waar moet je rekening mee houden en welke tools kun je gebruiken? Alle artikelen 22 mrt 2017 Kuldip Singh 19.3k
De toekomst van social media: chatbots, kunstmatige intelligentie & meer Social media zijn in haar huidige vorm nu ruim tien jaar een begrip. In het begin was het een stormachtige revolutie met ontwrichting in vrijwel iedere branche. Steeds meer bedrijven hebben social begrepen en maken... Social media 14 mrt 2017 Jarno Duursma 45.3k
Statistieken delen & 9 andere tips om jouw community te activeren Een community starten is één ding. Dat kunnen we allemaal. Maar een community levendig en actief te houden? Dat is een vak apart. In dit artikel de fijne kneepjes. In veel organisaties en in veel tijdelijke... Content 09 mrt 2017 Jasper Ludolph & Marijke Krabbenbos 10k
Story-overload: waar deel je welke content? [infographic] WhatsApp heeft een nieuwe functie: WhatsApp Status. Hiermee kun je, net als bij Instagram en Snapchat, een story maken van foto’s en video’s die na 24 uur weer verdwijnen. In Ierland test Facebook momenteel een... Social media 08 mrt 2017 Bart Delwig 10.3k
Voice search: zo pas je je SEO-strategie erop aan “Wat is de zin van het leven?”, “Kun je voor me beatboxen?” en: “Houd je van me?”. Het is een greep uit de vragen die iPhone-gebruikers aan Siri, de digitale voice assistent van Apple, stellen.... Online marketing 06 mrt 2017 Sabine Schmetz 17.3k
Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen] In een toenemende competitieve en globaliserende wereld is het steeds moeilijker voor retailbedrijven om op te vallen in het grote aanbod. Het onderscheidend vermogen van prijs, innovatie en kwaliteit wordt steeds minder effectief. Internationale concurrentie... Content 28 feb 2017 Edvin Oklopcic 19k
Hoe chatbots ons leven gaan veranderen [podcast] Chatbots gaan ons leven ingrijpend veranderen. Tenminste, dat zegt Jarno Duursma. Begin december schreef hij het artikel ‘Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken’. Hij is deze keer te gast in de Frankwatching-podcast. Alle artikelen 18 jan 2017 Jelle Drijver 10.6k
Hoe ziet jouw community eruit in 2017? 6 ideeën Met champagne en vuurwerk hebben we 2016 inmiddels gedag gezegd, tijd om vooruit te kijken naar 2017. Welke verbeteringen ga jij in het nieuwe jaar doorvoeren op jouw community? Hieronder vind je 6 ontwikkelingen die... Social media 06 jan 2017 Allart Veentjer 18.5k
Deze 6 trends bepalen de digitale wereld in 2017 Happy New Year iedereen! Zoals verwacht was ook 2016 weer een bewogen jaar voor de digitale wereld: Snapchat maakt tegenwoordig brillen, Google’s AI verslaat de wereldkampioen in GO, het aantal internetgebruikers ging over de grens... Alle artikelen 01 jan 2017 Bart ter Steege 153.5k
Voice search: het effect van Siri & Google Now op SEO [onderzoek] De tijd is daar dat we niet meer terug kunnen vallen op handige trucjes en manipulatie om onze websites hoog te laten ranken. Er werd al een aantal jaren gezegd dat het optimaliseren van je... Customer experience 29 dec 2016 Lieve Claessens 15.5k
Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in op chatbots. Ook op Frankwatching is al het nodige over deze trend geschreven.... Customer experience 29 dec 2016 Gertjan Melgers 18k
SEO in 2017: 5 trends die je niet mag missen Sergey Brin (een van de oprichters van Google) zei in 2010: “We want Google to be the third half of your brain”. Hier zijn ze goed mee op weg. Zoekmachines weten steeds beter naar wat... Customer experience 27 dec 2016 Leonie van der Plas 72.7k
Waarom Forum Gelderland wél slaagt in co-creatie met burgers [case] In een klein jaar heeft Forum Gelderland zich al bewezen. In kort tijdsbestek heeft een kleine achtduizend mensen een profiel aangemaakt op het forum om mee te praten over beleid op thema’s zoals wonen en... Content 21 dec 2016 Peter Staal 9.9k
De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case] Zoals bij alle onderwerpen die in het volle licht staan, wordt er nogal veel beweerd over chatbots en hoe ze klanten kunnen helpen. Dat ze menselijk contact kunnen vervangen of daar juist niet toe in... Alle artikelen 08 dec 2016 Henk Westerhof & Nils Vergeer 13.8k
Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases] Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van data. Echter, de de rol van mensen blijft essentieel. Zij kunnen namelijk de data interpreteren en inschatten hoe de technieken... Alle artikelen 07 dec 2016 Edvin Oklopcic 8.8k