Conversie

KLANTCONTACT & CX

Meer conversie? Leg de focus op de motivatie van je bezoekers

Zoals we inmiddels weten, vinden conversies plaats in het brein van je bezoeker. Welk stukje van het brein van je bezoeker is…

Joren van Gilst · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: 3 psychologische tips voor meer conversie

Zeker tijdens de laatste maanden van het jaar is het een extra uitdaging om op te vallen in de e-mailbox van je…

Kim Pot · 10 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing verandert in 2017 [5 trends]

Er is er één (bijna) jarig en haar naam is Neuromarketing. In 2017 viert ze alweer haar 15de levensjaar en daar mogen…

Dion van der Vaart · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross-domain tracking: zo krijg je beter inzicht in bezoekgedrag [how to]

In sommige situaties wil je twee websites of een website met twee domeinen in één account-property meten. Hiermee voorkom je dat Google…

Mike Segveld · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 usability-valkuilen op je website & hoe je ze repareert

Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability…

Marcel Meijlink & Rubin Alaie · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom goed design ook een goed verhaal vertelt [cases]

Welke belangrijke rol speelt design in onze producten en diensten? Waarom hebben sommige producten aantrekkingskracht op consumenten en andere juist weer helemaal…

Willem Plaisier · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Analytics 360 Suite: alles wat je erover moet weten

In maart 2016 kwam Google met het grote nieuws: de introductie van de Google Analytics 360 Suite! Er waren nieuwe producten, zoals…

Felipe Wesbonk · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo ontwerp je software voor mensen met een verstandelijke beperking

Technologie biedt ontzettend veel mogelijkheden, maar het kan ook behoorlijk complex zijn om te gebruiken. En het internet, dat is een doolhof:…

Ron Brinckman & Remco Nabuurs · 10 jaar geleden

MARKETING

De 10 webdesigntrends voor 2017

Een nieuwe lente en nieuw geluid. Een vogel fluit, een bol ontspruit. We kijken vooruit en worden spontaan dichterlijk. Want jemig, wat…

Désirée Battjes & Noël Hoek · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren]

Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er…

Fabian Hoogland · 10 jaar geleden

MARKETING

Je klanten overtuigen? Verdiep je in hun brein [must reads]

Bij overtuigen gaat het over het beïnvloeden van klantgedrag. Dan heb je het vanzelf ook over de werking van het menselijk brein.…

Larissa Nijholt · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Haal meer uit omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen

Dat omnichannel-retailing veel voordelen heeft is bekend. Door een integratie van offline en online marketingkanalen wordt de klant op een eenduidige wijze…

Tibert Verhagen · 10 jaar geleden

MARKETING

Hoe ziet SEO er over 5 jaar uit? 4 belangrijke factoren

De zoekmachine van Google is explosief aan het innoveren, wat zich uit in de toevoeging van het Google RankBrain (Artificial Intelligence) en…

Pim Broekstra · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verminder je online klantverloop met text-analytics

Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving…

Udesh Jadnanansing · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verbeter je e-mails: zo analyseer je de call-to-action & landingspagina

Hoe landt jouw e-mailabonnee op je website, welke calls-to-action voert hij of zij uit en zien we of er omzet gescoord wordt?…

Rick de Wit · 10 jaar geleden

MARKETING

6 tips om succesvol met persona’s te werken

Dat werken met persona's in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik in een ander artikel al betoogd. Van…

Roel Schoemaker · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Effectieve e-mailmarketing voor webshops: 5 kick-ass ideeën

Ongetwijfeld investeer je als webshop-beheerder in de optimalisatie van je e-mailmarketing. Maar welke technieken kun je inzetten om positieve veranderingen voor de open rate,…

Kay Bleekman · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Service design: zo verbeter je de beleving van een applicatie [5 manieren]

Met jouw software wil je gebruikers helpen om efficiënter te werken en kennis te delen. En zowel IT als design probeert jouw…

Leanne Verbeek - Kempees · 10 jaar geleden

MARKETING

5 psychologische theorieën & hoe je ze toepast binnen online marketing

Het gebruik van psychologie bij marketing is niets nieuws. Zo wordt er bijvoorbeeld veelvuldig gebruik gemaakt van de verschillende principes van Cialdini, zijn…

Sander Freijzer · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En…

Bas Verhoeven · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8 praktische tips voor de realisatie van je online dienstverlening

Gebruikers en serviceverleners (profit én non-profit) kunnen veel baat hebben bij online dienstverlening, mits het goed wordt uitgevoerd. Voordelen voor de gebruiker…

Anke · 10 jaar geleden