Coolblue

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De kracht van zelfspot en humor: de do’s & don’ts voor marketeers

Merken vechten continu om onze aandacht. Wie écht wil opvallen, durft te (glim)lachen om zichzelf. Geen opgeblazen borstklopperij of gladgestreken imago, maar een knipoog naar je eigen tekortkomingen: zelfspot. Gedurfd, ontwapenend en vooral verfrissend menselijk....

Content & Communicatie 23 apr 2025 Dirk Berkers

Impact begint met lef: herzie je KPI’s

De marketingwereld staat op een kruispunt: blijven we optimaliseren wat we kennen, of bouwen we aan verandering die écht impact maakt? Dit vraagt lef. Lef om oppervlakkige KPI’s los te laten, silo’s af te breken...

Marketing 17 jan 2025 Youri Wanders

Ultieme customer experience van Zalando, bol & 3 andere top-retailers in Nederland

Bij de customer experience draait het niet altijd en alleen maar om de prijs, maar juist om gemak én om die geweldige ervaring. En daar is voor marketeers een belangrijke taak weggelegd. Laat je inspireren...

Klantcontact & CX 24 jun 2022 Nanda Kempen

Amazon in Nederland, de kansen voor verkoper & consument

Amazon komt naar Nederland. De strijd met grootheden als Coolblue en bol.com zal worden bepaald op het gebied van service, prijs & aanbod. Wat betekent dit voor verkopers en consumenten?

Klantcontact & CX 04 feb 2020 Gino Vandenberg

Influencer marketing: zelf doen versus uitbesteden

Influencer marketing is here to stay. De markt is snelgroeiend en bedrijven investeren steeds meer in deze vorm van online marketing. Van welke bedrijven kunnen we leren? Welke influencer marketing-organisaties bestaan er? En waar kun je als...

Marketing 27 aug 2018 Jolique Möller

Hoe AO de Nederlandse markt wil veroveren

Vrijwel iedereen in Nederland kent online retailers zoals Bol.com, Coolblue, Amazon en Wehkamp. Maar wie heeft ooit gehoord van de Engelse retailer AO? Ik denk heel weinig mensen en dat is opvallend, het bedrijf is al...

Marketing 21 jun 2018 Rob Blaauboer

Short copy voor smartphones: 5 tips voor mobile marketing

Anno 2018 is er bijna niemand meer die zijn smartphone níet overal mee naartoe neemt. Als jij klanten benadert via mobiel, is de kans dus groot dat jouw berichtje meteen wordt gezien. Maar mobiele communicatie...

Marketing 06 jun 2018 Charlotte van Raak

Meer conversie op jouw winkelwagenpagina? 10 tips!

In mijn vorige artikel gaf ik jou 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina. In dit stuk ga ik een stap verder in de conversiefunnel en geef ik 10 tips voor meer conversie op...

Klantcontact & CX 07 mei 2018 Willem Ruiter

5 redenen om nu te investeren in de tone of voice van je merk

Geachte relatie. Goedemorgen, meneer Smits. Hallo Piet! Tone of voice is niet wát je zegt, maar hóe je het zegt. Een cruciaal verschil, want hoe je klinkt is nog bepalender voor de merkbeleving dan hoe...

Marketing 26 mrt 2018 Charlotte Snel

Nederlandse consumenten spelen hard to get

De ware liefde vinden is tegenwoordig steeds makkelijker. Denk alleen maar aan de vele liefdesshows, -apps, of andere platformen waar de consument op zoek kan gaan naar de ware liefde. In een wereld waar je...

Klantcontact & CX 22 feb 2018 Mark de Bruijn

Contentmarketing: dit leer je als zorgorganisatie van Coolblue [3 tips]

‘Alles voor een glimlach!’ Coolblue is één van de snelst groeiende bedrijven in Nederland. De klantwaardering is erg hoog en de webshops via Google uitstekend vindbaar. Wat maakt Coolblue tot zo’n succes? En wat kun...

Content & Communicatie 25 aug 2017 Erica Bouma

De brand roast van Coolblue: een koelblauwe zesjesregen

Na de roast van Blokker en de NS is Coolblue ‘different koek’, zou Van Gaal zeggen. Coolblue is een hit, een van de snelstgroeiende internet-bedrijven in Nederland en iedereen lijkt lyrisch te zijn over dit...

Marketing 23 jan 2017 Jorge Labadie

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En toch is het grip krijgen op de klantreis cruciaal om succes te hebben...

Klantcontact & CX 11 nov 2016 Bas Verhoeven

Online overtuigen? Zo krijgen Coolblue en IENS een voetje tussen de deur

Hoe krijg je mensen zover om uit zichzelf deel te nemen aan een onderzoek? Hoe zorg je voor meer recensies over je producten of diensten? Eigenlijk is het heel eenvoudig. Een klein voetje tussen de...

Marketing 07 mei 2016 Rik Baas

Jouw goede voornemen voor 2016: standaard beveiliging met https

Wie 2016 goed wil beginnen, schakelt zijn of haar website over van http naar https. Dit is niet per se nodig voor je eigen beveiliging, maar is belangrijk voor de privacy en beveiliging van bezoekers....

Klantcontact & CX 23 dec 2015