Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

De netwerkbenadering van e-business in een web 3.0 tijdperk

Toen de iPhone uitkwam was het niet de NS, maar een student die de applicatie Trein ontwikkelde. De applicatie maakt gebruik van…

Freek Bijl 16 jaar geleden

MARKETING

De nieuwe generatie televisies met internet breekt door

Met de komst van nieuwe modellen televisies kunnen we eindelijk de voordelen en gemakken van het internet ervaren. Philips, Cello en Samsung…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Layar Next: what’s next in mobile augmented reality

Layar (de augmented reality browser voor iPhone en Android) deed een aantal spannende aankondigingen op haar Layar Next event op 18 juni…

Paul Stork 16 jaar geleden

MARKETING

Google Mobile Update: voice search, product search & maps navigation

Google presenteerde recent haar visie op nieuwe mobiele producten en diensten. Mobile search, in het bijzonder voice search en product search, speelt…

Gastauteur 16 jaar geleden

MARKETING

“Waarom steken mensen eigenlijk zoveel tijd in social media?”

Gert Hans Berghuis is managing partner bij ontwerpbureau Fabrique. “Klanten zonder ambitie vinden wij vervelend.” Na afloop van zijn presentatie sprak Ronnie…

Redactie 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

iPhone als mainframe-applicatie

Voor de iPhone worden 1200 applicaties per minuut gedownload. Daarmee is het de meest populaire computer van het moment. Veel minder bekend…

Patrick Bruinsma 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

TED: Zo wordt werken net zo leuk als een game

Games zijn niet alleen bruikbaar als entertainment, maar krijgen steeds bredere en meer serieuze toepassingen. Tijdens het onlangs gehouden TEDxRotterdam vertelde Marcus…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

The Mobile Mindmap (deel 1): De weg naar mobiel succes

Voor bijna iedere organisatie speelt ondertussen niet de vraag of je mobiel actief bent maar juist de vraag hoe je mobiel actief…

Bart ter Steege 16 jaar geleden

MARKETING

Vind je collega: toekomst van het smoelenboek op intranet

Het smoelenboek of adressenboek is een van de meest gebruikte tools op een intranet. Even snel een collega opzoeken: een handeling die…

Floor van Riet 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prezi: de PowerPoint Killer!

Steeds vaker wordt de naam Prezi genoemd als hét alternatief voor powerpoint. Het ouderwetse Microsoftprogramma, gebaseerd op de nog oudere 'dia-presentatie', lijkt zijn beste…

Tom Gouman 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Oproep: Doe mee aan het Frankwatching lezersonderzoek!

Lezersonderzoek is belangrijk, dat weten we allemaal. Toch was het er in de afgelopen 6 jaar niet van gekomen. Hoog tijd dus…

Frank Janssen 16 jaar geleden

MARKETING

Layar en andere schermen van de toekomst

We worden in ons dagelijks leven omringd door schermen - televisie, computer, mobiele telefoon. Welke innovaties staan ons te wachten op dit…

Renata Verloop 16 jaar geleden

MARKETING

iPad & mobiel: de ervaringen van first mover Sanoma Digital

De iPad komt eraan en de mediawereld is vol enthousiasme over dit nieuwe platform. Nieuwe vormen van media-interactie, mediagebruik en veelbelovende businessmodellen…

Frank Janssen 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

BBC ziet in de toekomst nog één kanaal: internet

In de 90 jaar dat de BBC bestaat zijn er een hoop technologische veranderingen voorbij gekomen. Hoe zorgt de omroep ervoor dat…

Renata Verloop 16 jaar geleden

MARKETING

Consumenten zorgen voor doorbraak nieuwe digitale technologie

Mobiel internet, IP TV, 3D, tablet pc's, smartphones en digitale distributie: dit jaar zal de boeken in gaan als het jaar waarin…

Frank Janssen 16 jaar geleden

MARKETING

Weg met de inhoud!

Non-profits gaan in hun online campagnes uit van een verouderde systematiek. Een systematiek uit vervlogen tijden waarin het nog nodig was om…

Patrick Klerks 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Web And Beyond 2010: Proximity

Ruim 400 ontwerpers verzamelden zich op 1 juni in Het Muziekgebouw in Amsterdam, om ervaringen uit te wisselen op het snijvlak van…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden

MARKETING

Pleidooi voor digitale discriminatie

We hebben er allemaal wel eens mee te maken gehad. Browserstatistieken, oudere sites die uit elkaar vallen in Internet Explorer 8, rekening…

Jeroen Hulscher 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability tests met kinderen: humor en horror in de ervaringen van Sony

Iedereen weet dat het belangrijk is om de gebruiksvriendelijkheid van producten te testen met echte gebruikers. Maar hoe kun je dat het…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

Espresso Boekmachine

In Amsterdam krijgt het begrip ‘bookmaker’ een heel nieuwe invulling. Het overdrachtelijke maakt plaats voor het letterlijke. De Espresso Book Machine is…

Joost Steins Bisschop 16 jaar geleden

MARKETING

Webanalytics congres: of ging het nu toch meer over conversie optimalisatie?

Op 1 en 2 juni werd het Webanalytics Congres gehouden in het Okura in Amsterdam. De presentaties behandelden verschillende onderwerpen van web…

Patrick Steenks 16 jaar geleden