Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Optimaliseer online gedrag met webanalytics

"Bezint eer ge begint". Met deze uitdrukking vat ik mijn dag op het Webanalytics Congres samen. Bepaal wat je wilt meten voordat…

Suzanna Boon 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Plannen van omroepen voor de iPad

In de overgang van 'televisie' naar 'video' zullen de iPad en andere 'tablets' een doorbraak kunnen betekenen, maar de richting waarin is…

Peter Olsthoorn 16 jaar geleden

MARKETING

Hoe gaat Nintendo de strijd met Apple aan?

Onlangs kwam Nintendo-baas Satoru Iwata in het nieuws; hij zou tegen z’n topmanagers hebben gezegd dat hij de strijd met Sony als…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

What’s in your school bag?

'What's in your bag' is een community van Flickr gebruikers die de inhoud van hun (school)tas op de foto zetten. Ook de…

Elsa van Bruggen 16 jaar geleden

MARKETING

Waar is ICQ gebleven?

In de tweede helft van de jaren ’90, in internettermen dus al een eeuwigheid geleden, hingen mijn middelbare schoolvrienden en ik uren…

Maurice Seleky 16 jaar geleden

MARKETING

Cookiedebat: U surft, wij adverteren

Mogen bedrijven zonder expliciete toestemming individueel gedrag online volgen en vastleggen om daar hun reclame op af te stemmen? Die vraag staat…

Peter Olsthoorn 16 jaar geleden

MARKETING

De verloren kunst van de eenvoud

De Tek-X (waarbij de X voor het Romeinse getal 10 staat) is een conventie voor PHP-developers gehouden in Chicago, Amerika. De conventie…

Arnold Zoutman 16 jaar geleden

MARKETING

Van verkopersmarketing naar een kopersmarkt: VRM ofwel intentie-economie

Het is niet voor het eerst dat ik erover schrijf: over VRM ofwel over Vendor Relationship Management dat je, om het simpel…

Jacqueline Fackeldey 16 jaar geleden

MARKETING

UX London 2010: inspiratie voor User Experience designers

UX London 2010. Zo’n 250 UX professionals waren bijeen in een afgeladen Cumberland Hotel om hun laatste inzichten te delen. Het programma was intensief,…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshop in 360 dagen (9): testen en livegang!

In maart 2010, 360 dagen nadat we zijn begonnen, is het dan zover: de webshop van LensBestel.nl gaat live! Eindelijk gaan we…

Roman Markovski & Dennis Vreeke 16 jaar geleden

MARKETING

Meet Magento: WordPress voor eCommerce (2)

Afgelopen week gaf ik in deel 1 van Meet Magento: Wordpress voor eCommerce al een korte introductie van het Magento platform, de…

Marcel van der Heijden 16 jaar geleden

MARKETING

Foursquare rules! Maar waarom eigenlijk?

Samsung verloot nu 3D televisies onder foursquare gebruikers bij de Beurs van Berlage. As we speak en ook vanavond tussen 22:30 en…

Martijn Arts 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De opkomst van Televisie 2.0

De laatste maanden zijn er veel TV-reclames te zien voor digitale televisie, zeg maar 'Televisie 2.0'. Alle aanbieders zijn nadrukkelijk aan het…

Rob Blaauboer 16 jaar geleden

MARKETING

Meer leads voor B2B websites

‘Wij willen meer leads via onze website’. Een vaak gehoorde wens van marketingverantwoordelijken van B2B websites. Bij veel B2B websites is online…

Jurjen Jongejan 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bol.com wint Usability Award 2010

In het Instituut voor Beeld en Geluid in Hilversum werd gisteren de 10e Usability Award uitgereikt voor de gebruiksvriendelijkste website. Met een…

Redactie 16 jaar geleden

MARKETING

Een website ontwerpen met agile design en scrum (3): Teams en overleg

‘Scrummen’ is een manier van agile (‘vlug en lenig’) werken. Een project wordt opgedeeld in korte ‘sprints’ waarin steeds samen met de…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Promoting the Web Promoter Score

Reichheld’s Net Promoter Score is in korte tijd een succesvolle managementtool geworden. De kracht van de tool ligt vooral in de eenvoud…

Carola Volman 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digest: de leeslijst opnieuw uitgevonden

Ik schreef al eens eerder over Read it Later, de online leestlijst voor de browser. Nate Weiner van the Idea Shower heeft…

Guido van den Anker 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe deel je webcontent in? Een overzicht

De manieren om content in te delen zijn op één hand of misschien twee handen te tellen. Maar welke manier werkt het…

Bart Hilhorst 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshop in 360 dagen (8): content en catalogus

In voorgaande artikelen hebben we ons geconcentreerd op de manier waarop content wordt gevonden door en getoond aan onze bezoekers. Essentieel daarbij…

Roman Markovski & Dennis Vreeke 16 jaar geleden

MARKETING

Zin en onzin over de webrichtlijnen

Wij werken al jaren met de webrichtlijnen, in ontwerp- en bouwprojecten en in adviestrajecten. In die tijd hebben we er veel verhalen…

Robert Jan Verkade 16 jaar geleden