Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Weg met het aanmaken van nieuwe accounts!

Een account laten registreren op het web is een hoge drempel. Webwinkels, social media of zelfs een eenvoudige feedbacksuggestie: vaak moet een…

Bart Hilhorst 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In de rij voor de iPad

Afgelopen week probeerde ik een iPhone 4 te bestellen. Dit kostte heel veel moeite. Een website die niet om 0800 uur, maar…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Mobile Mindmap (deel 3): de weg naar mobiel succes

Bijna iedere organisatie heeft er ondertussen belang bij mobiel actief te zijn. Voor iedereen die nadenkt over de mobiele aanwezigheid van de…

Bart ter Steege 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het e-mailmarketinglandschap: let the games begin! (2)

Het e-mailmarketinglandschap is volop in beweging. Je struikelt over de nieuwe releases, de cost per mail daalt behoorlijk door de toenemende concurrentie…

Steven Fockema Andreae 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Recensie: ‘The Stranger’s Long Neck’, Gerry McGovern

Internetgoeroes zijn soms net profeten: allicht briljant in hun vakgebied, maar de gewone sterveling begrijpt geen hout van wat ze doen. Dat…

Christiaan W. Lustig 16 jaar geleden

MARKETING

Hoe ontwikkel je een App? De lessen van NUsport

Het woord iPhone App zal in menig marketingoverleg op de agenda staan. Waarom moeten we iets met mobiel? Welke content en functionaliteit…

Geert-Jan Grimberg 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content produceren voor de iPad? It’s the Web, stupid!

Over de iPad is al veel gezegd en geschreven. Over voor- en nadelen, over toepassingen voor privé- en zakelijk gebruik, over het…

Christiaan W. Lustig 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

“Dit boek is geen leesboek”

Op 16 juni 2010 lanceerden Raymond Klompsma en Stefan Wobben van Concept7 hun eerste boek. Het boek heeft de pakkende titel: 'Zo kan het…

Redactie 16 jaar geleden

MARKETING

Silicon Valley: 10 voorwaarden voor succesvol ondernemen

"Nederland moet weer terug naar de wereldtop van kennis- en innovatielanden. Dit stelt Alexander Rinnooy Kan" (zie artikel op nu.nl van 30…

Martijn Arts 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maakt internet ons dommer?

Nicholas Carr, de bekende auteur van het boek “Does IT Matter? Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage”, merkte zo’n 2…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

Wat verwacht jij van Frankwatching Opleidingen?

Sinds vorig jaar biedt Frankwatching Opleidingen aan en de balans is positief! De belangstelling neemt toe en het aantal trainingen groeit, waarvan…

Renata Verloop 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Mobile Mindmap: de weg naar mobiel succes (2)

Hij is uit! De best of Mobile: 30 inspirerende best practices van mobiele toepassingen. Speciaal gericht aan iedere organisatie die speelt met…

Bart ter Steege 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 redenen waarom gemeenten Webrichtlijnen negeren

Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125…

Jeroen Blokhuis 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile Health: de valkuilen voor zorginstellingen

Mobile Health (m-Health) komt simpel gezegd neer op zorgdiensten en -informatie via een mobiel apparaat. Het is als concept nog lang niet…

Lucien Dantuma 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe maak je een multimediaal eBook / magazine?

Het project Don’t Be Evil van VINT / Sogeti moet een multimediaal project worden. Dus een een fysiek boek, een website, maar…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

What would Apple do?

Anderhalf jaar geleden beschreef Jeff Jarvis de succesformule van Google in het boek: “What Would Google Do?” Het boek zet aan om…

Robert Jan van Nouhuys 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De noodzaak van een contentstrategie

Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core…

Louise Nell 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Emailverslaving

In Drugdromenland wordt op de hoek van iedere straat van overheidswege cannabis en wiet aangeboden, schroomloos en betaalbaar. Het zijn de gewoonste…

Joost Steins Bisschop 16 jaar geleden

MARKETING

Succesvol innoveren is weten wat de klant wil

Veel innovaties mislukken doordat het concept niet aansluit op de behoeftes van de klant. Dit bleek al uit de studie “Innovation: a…

Gastauteur 16 jaar geleden

MARKETING

Bezuinigingen dwingen de overheid tot Het Nieuwe Werken

De Nederlandse overheid staat voor de grootste bezuinigingen uit de recente geschiedenis. Daarbij zal haar eigen bedrijfsvoering als een van de eerste…

Tom Kronenburg 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8 tips om Prezi Pro te worden

Het afgelopen jaar is het gebruik van Prezi sterk toegenomen. Tom Gouman schreef vorige week al een artikel over Prezi, waarin hij…

Theo Schroen 16 jaar geleden