Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Trends in UX design: een compleet overzicht voor 2020

Wat brengt 2020 voor user experience design? 2020 staat volgens velen in het teken van transparantie en aandacht voor de ethische kant…

Floor van Riet 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Amazon in Nederland, de kansen voor verkoper & consument

Amazon komt naar Nederland. De strijd met grootheden als Coolblue en bol.com zal worden bepaald op het gebied van service, prijs &…

Gino Vandenberg 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantfeedback inzetten om conversies te verhogen: 6 tips

Ben je bezig met het optimaliseren van je website? Dan weet je waarschijnlijk al dat klantfeedback een van de meest waardevolle bronnen…

Jessica Temmink 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom een website-briefing niet langer op één A4’tje kan

Nieuwe website nodig? Om je wensen en eisen duidelijk te maken aan potentiële internetbureaus, stel je een website-briefing op. Nog niet zo…

Gastauteur 6 jaar geleden

MARKETING

Met deze 4 tips meet je NPS wél op de juiste manier

Door verkeerd gebruik is het imago van NPS de afgelopen jaren beschadigd. Wat is NPS ook alweer, waar gaat het fout en…

Benjamin de Mooij 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een redesign: hoe pak je dat aan? [case]

De website heeft voor de meeste bedrijven een centrale rol in de marketing. Dat je over een goede website beschikt is dus…

Danny Oosterveer 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer conversie op je productpagina: 4 aanbevelingen [onderzoek]

Om je website en productpagina's te optimaliseren voor conversie, is het belangrijk om aandacht te besteden aan de producten of diensten die…

Stephan Makatita 6 jaar geleden

MARKETING

10 logo-designtrends voor 2020 [infographic]

Apple, Coca-Cola en Google. Zomaar een paar merken met een herkenbaar logo. Een beeld dat meer is dan een afbeelding. Het straalt…

Bianca van de Ketterij 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van CX: hoe word je fit for the future?

Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je ervoor dat die technologie niet leidend is,…

Karoline Wiegerink & Ed Peelen 6 jaar geleden

MARKETING

Conversie-optimalisatie in 2020: trends & handige tips

Organisaties die in 2020 nóg meer rendement uit hun digital marketing-inspanningen willen halen, doen er goed aan conversie-optimalisatie steviger in hun strategie…

Joren van Gilst 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed…

Martin Damen & Iris van Beusekom 6 jaar geleden

MARKETING

Je whitepaper verspreiden: 10 tips + handige checklist

Whitepapermarketing is een onmisbaar onderdeel geworden van de marketingstrategie binnen B2B-organisaties. Goede whitepapermarketing leidt tot meer en betere leads en helpt je…

Sander Kalkman 6 jaar geleden

MARKETING

Haal het beste uit videomarketing: 100+ statistieken & feiten [infographic]

90% van de personen die een productvideo bekijkt, zegt dat dit helpt bij het maken van een aankoopbeslissing. En 64% van de…

Sanne Bekkema 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het jaarverslag online first: 7 steengoede voorbeelden

Terwijl de accountants de cijfers optellen en consolideren, maken wij van communicatie ons klaar voor het opstellen van het jaarverslag. Hoe gaan…

Désirée Battjes & Beau van Essen 6 jaar geleden

MARKETING

Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen

De plek die digital marketing inneemt in de dagelijkse bedrijfsvoering is groot. Maar de snelheid waarmee digital zich ontwikkelt, is lastig bij…

Cristian Van Nispen 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Oproep voor B2B: kopieer de customer experience van B2C

'Prijs' en 'product' zijn vaak niet meer het onderscheidende vermogen van B2C-bedrijven. De consument kan dankzij het internet namelijk in één oogopslag…

Donia Ibrahimi 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pop-ups en slide-ins op je website: irritant of effectief?

Je kent het wel: zit je net in volle concentratie een interessant artikel te lezen op een website, vliegt er ineens een…

Rowena van de Vossenberg 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat wil de klant in 2020? [8 trends]

Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van…

Gert Jan Harkema & Natanja de Bruin 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan gebruiksvriendelijk design wel creatief zijn?

Als digital creative ben ik vaak bezig met het gevecht tussen creativiteit en gebruiksvriendelijkheid. Afwijken van de verwachtingen van de gebruiker is…

Marissa van Wijhe 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer service: de trends voor 2020

In de afgelopen jaren hebben bedrijven duidelijk grote stappen gezet op het gebied van customer service. Wat kunnen we doen om nog…

Nick Blom 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak zelf visueel aantrekkelijke content [5 eenvoudige tips]

Als het op je marketinguitingen aankomt, is één ding van groot belang: het oog wil ook wat. Op welke contentvorm je ook…

Inken Kuhlmann-Rhinow 6 jaar geleden