Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Waarom WordPress? Je kunt ook voor Django CMS kiezen

Een eigen website maken is tegenwoordig niet zo moeilijk meer als twintig jaar geleden. Met de komst van de inmiddels populaire contentmanagementsystemen (CMS) zoals WordPress en Ghost, is het beheren van je websites bijna even...

Klantcontact & CX 11 sep 2017 Zowie Langdon

Agile opleiden in het marcom-onderwijs: 3 praktijktips

Nu steeds meer banken, energiebedrijven, retailers en luchtvaartondernemingen het agile werken organisatiebreed invoeren, is het tijd om ook onze toekomstige marketing- en communicatieprofessionals uit te rusten met deze vaardigheden. Stagiairs en recent afgestudeerden kunnen dan...

Marketing 11 sep 2017 Marielle Roozemond

Google introduceert nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js

Google komt met een nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js. Eén van de voornaamste redenen voor het uitbrengen van een nieuwe versie, is dat overstappen na een implementatie met Google Tag Manager in de huidige versie (analytics.js) omslachtig...

Klantcontact & CX 07 sep 2017 Wouter Nieuwerth

Buyer journeys & persona’s: wat kun je ermee en hoe ga je aan de slag?

Het onderzoeken en in kaart brengen van buyer journeys en buyer persona’s kan je veel waarde brengen. Maar het heeft voor veel organisaties niet de hoogste prioriteit. Ergens is dat ook wel logisch, want je...

Marketing 06 sep 2017 Diederick Vos

Hoe ziet de ultieme page title & meta description eruit? [SEO-onderzoek]

Stel, je loopt door een winkelstraat met voor jou onbekende winkels. Hoe kies je dan welke je binnengaat? Een aantrekkelijke voorgevel kan ervoor zorgen dat die ene winkel er tussen alle andere uitspringt. De naam...

Marketing 04 sep 2017 Brenth Dijkgraaf

Gedragsverandering voor beginners: hoe motiveer je een ander?

Het is bijzonder interessant om te kijken naar menselijk gedrag. Zo krijgen we mensen sneller in beweging en zijn campagnes effectiever. Tegelijkertijd zijn er zoveel factoren die van invloed zijn op het uiteindelijke gedrag, dat...

Klantcontact & CX 04 sep 2017 Rik Baas

Gamification: Jerry Seinfelds methode voor succes

Jerry Seinfeld is een van de succesvolste comedians aller tijden en bovendien schrijver en co-producer van de prijswinnende tv-serie Seinfeld. Op de piek van zijn succes verdiende hij 267 miljoen dollar in één jaar (en...

Marketing 02 sep 2017 Manon Beurskens

Fact based marketing: hoe onderbouw je het onderbuikgevoel?

Zou het niet geweldig zijn als je tijdens het creatieproces van marketinguitingen al weet hoe sterk een concept gaat scoren in de praktijk? En waardoor dat komt? In dit artikel leg ik uit hoe je...

Marketing 01 sep 2017 Felix Hermsen

Hoe BarDoggy met data zorgt voor meer omzet in de horeca [podcast]

Waar de retail veel gebruikmaakt van klantdata (denk aan alle bonuskaarten en klantenpassen), leeft dat in de horeca juist helemaal niet. Drankmerken weten eigenlijk helemaal niet wie in de kroeg hun drankjes bestelt. Daar speelt...

Klantcontact & CX 26 aug 2017 Jelle Drijver

Stop met silodenken, start met slimme doelen stellen

Om optimaal te kunnen digitaliseren in een organisatie, is het delen van specialistische kennis van groot belang. Een situatie die ik vaak tegenkom als data-analist is dat we binnen bedrijven nog vaak in ‘silo’s’ of...

Marketing 22 aug 2017 Rogier Kamer

Gamification: 5 basisregels om het niet te laten mislukken

Er is een stijgende lijn in het gebruik van gamification bij organisaties, concludeert onderzoeksbureau Gartner. Het bureau waarschuwt ook: organisaties die willen meeliften op het succes, zetten gamification vaak te snel en ondoordacht in. Daardoor...

Klantcontact & CX 19 aug 2017 Manon Beurskens

Je website personaliseren: leer van Rabobank, Zalando & meer [7 tips]

Personalisatie is een middel dat marketeers in staat stelt om content veel dichter bij de wensen en behoeften van een bezoeker te brengen. Het is het einde van de statische communicatie, de one-size-fits-all-gedachte. We gaan...

Klantcontact & CX 18 aug 2017 Lars van Tulden

Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

De manier waarop consumenten omgaan met merken is snel aan het veranderen. Tijdens het aankoopproces komen consumenten via verschillende kanalen in aanraking met een merk en laten ze talloze digitale sporen achter. Deze informatie wordt,...

Klantcontact & CX 14 aug 2017 Gosia Wrzesinska

Online pre-suasion: 5 succesvolle voorbeelden voor meer conversie

Goed bezig met je conversie? Die kan nog veel hoger, kan ik je vertellen. Onzin, denk je misschien. Ik doe al van alles om mijn klant over de streep te trekken. Heel goed! Met de...

Klantcontact & CX 13 aug 2017 Arjen Hanssen

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

In de digitale economie van nu is je klantenservice een kernonderdeel van de customer experience. Maar brengt je dit ‘up to speed’ voor het komende decennium? In dit artikel bespreek ik 10 elementen om het...

Klantcontact & CX 09 aug 2017 Mark de Bruijn

chevron_left 1 … 58 59 60 61 62 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Waarom WordPress? Je kunt ook voor Django CMS kiezen

Agile opleiden in het marcom-onderwijs: 3 praktijktips

Google introduceert nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js

Buyer journeys & persona’s: wat kun je ermee en hoe ga je aan de slag?

Hoe ziet de ultieme page title & meta description eruit? [SEO-onderzoek]

Gedragsverandering voor beginners: hoe motiveer je een ander?

Gamification: Jerry Seinfelds methode voor succes

Fact based marketing: hoe onderbouw je het onderbuikgevoel?

Hoe BarDoggy met data zorgt voor meer omzet in de horeca [podcast]

Stop met silodenken, start met slimme doelen stellen

Gamification: 5 basisregels om het niet te laten mislukken

Je website personaliseren: leer van Rabobank, Zalando & meer [7 tips]

Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

Online pre-suasion: 5 succesvolle voorbeelden voor meer conversie

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

Navigeer naar:

Customer experience

Waarom WordPress? Je kunt ook voor Django CMS kiezen

Agile opleiden in het marcom-onderwijs: 3 praktijktips

Google introduceert nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js

Buyer journeys & persona’s: wat kun je ermee en hoe ga je aan de slag?

Hoe ziet de ultieme page title & meta description eruit? [SEO-onderzoek]

Gedragsverandering voor beginners: hoe motiveer je een ander?

Gamification: Jerry Seinfelds methode voor succes

Fact based marketing: hoe onderbouw je het onderbuikgevoel?

Hoe BarDoggy met data zorgt voor meer omzet in de horeca [podcast]

Stop met silodenken, start met slimme doelen stellen

Gamification: 5 basisregels om het niet te laten mislukken

Je website personaliseren: leer van Rabobank, Zalando & meer [7 tips]

Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

Online pre-suasion: 5 succesvolle voorbeelden voor meer conversie

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

Welkom