Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Kabeljauwvissen: 5 slimme technieken om creativiteit te stimuleren

Laten we er eens vanuit gaan dat je een probleem moet oplossen. Dat kan van alles zijn. Een product is verouderd, er is dringend behoefte aan een vernieuwend idee. De site van een organisatie trekt...

Marketing 26 sep 2016 Dick Geurts & Harrie van Rooij

Google Analytics: zo verplaats je je statistieken naar een ander account

Sinds dinsdag 13 september 2016 kun je in Google Analytics een property verplaatsen naar een ander account. Dit is een ideale optie die voor veel mensen al op het verlanglijstje stond. Deze optie is handig...

Klantcontact & CX 21 sep 2016 Gerben van Wijngaarden

Agile managen: 8 principes om te overleven in 2017

Onze wereld verandert snel. Door nieuwe innovaties op onder andere digitaal gebied zijn markten dynamisch, complex en onvoorspelbaar geworden. Veel organisaties ontbreekt het echter aan agile managen; snel en wendbaar inspelen op veranderende omstandigheden.

Marketing 20 sep 2016 Rebecca Haverlag

Apps: maak ze niet zomaar, maak ze slimmer

Tot voor kort was het hebben van een mobiele applicatie een wens van elke organisatie. Het was cool om in de App Store te staan, het maakte je zo lekker hip op netwerkborrels. De business...

Klantcontact & CX 15 sep 2016 Nick de Bruijn

SEO: versla je concurrenten in Google met de skyscraper-techniek

Content en linkbuilding. Nog altijd twee kernbegrippen voor SEO. Beide onmisbaar voor de vindbaarheid van je website in zoekmachines. In dit artikel wil ik graag een techniek uitleggen waarmee jij waardevollere content creëert, daardoor een...

Klantcontact & CX 15 sep 2016 Sjoerd Pijnappel

Wearables, user generated content & andere tech-trends in fashion

Retailers en detailhandel staan onder druk. We hebben helaas afgelopen tijd meerdere grote retail-namen voorbij horen komen die ten onder zijn gegaan. De bezoekers in de winkels nemen af, maar de online sales nemen toe!...

Marketing 14 sep 2016 Marlous Vennegoor op Nijhuis

Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]

Klanten die weinig moeite hoeven te doen om hun problemen op te lossen, zijn loyaler. Dat gegeven staat als een huis. Het is dus de kunst om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken....

Klantcontact & CX 12 sep 2016 Rogier de Moel

Stop met aannames: zo verzamel je klantfeedback [10 conversie-tips]

Ik spreek regelmatig over de drie pilaren van online klantfeedback: verzamelen, analyseren en actie ondernemen. Als het niet lukt om de juiste feedback te verzamelen, zal het analyseren ook niets opleveren, en gericht actie ondernemen...

Klantcontact & CX 09 sep 2016 Udesh Jadnanansing

Meester-psycholoog Cialdini introduceert het 7de beïnvloedingsprincipe

Elke marketeer kent de zes beïnvloedingsprincipes van psycholoog Robert Cialdini: sociale bewijskracht, autoriteit, schaarste, consistentie, sympathie en wederkerigheid. Sinds de verschijning van zijn nieuwe boek is er een zevende principe bij: unity. Tijd voor een...

Marketing 08 sep 2016 Carlien Laarman

Service design bij Spotify: 3 gouden tips voor een succesvolle implementatie

Steeds meer bedrijven zien het groeiende belang van service design. Ook Spotify is inmiddels overstag. We spraken met UX-designer Katie Koch van het Zweedse bedrijf over de voordelen van het creëren van de ultieme klantervaring, haar bezoek aan Nederland...

Klantcontact & CX 08 sep 2016 Frankwatching partnertip

6 inzichten over mobile die geen marketeer mag missen

De mobiele revolutie raast onverminderd door. In onovertroffen snelheid volgt de ene verandering de volgende alweer op en ontstaan er diverse visies over de toekomst van apps. Als marketeer moet je hiervan op de hoogte...

Marketing 08 sep 2016 Justus Verhoeven

Voorkom een negatieve impact van animaties op je website

In de game- en video-industrie is ‘frames per second’ (beelden per seconde) een belangrijke manier om te meten hoe vloeiend bewegende beelden op het scherm getoond worden. Bij websites wordt hier doorgaans weinig aandacht aan...

Klantcontact & CX 07 sep 2016 Jeffrey de Ridder

Maak je website lean & loods je bezoeker naar het beloofde land

Ik zal je het echte geheim achter succesvolle websites vertellen. Er is namelijk één factor die echt goede websites allemaal, maar dan ook echt allemaal hebben. Weet je wat dat is?

Klantcontact & CX 07 sep 2016 Seph Fontane Pennock

Conversie-killers? Zet je customer journey op scherp [quick wins]

Waarom zijn er zo weinig inschrijvingen voor de nieuwsbrief? Hoe kan het dat niemand dit product bestelt? En hoezo is die CTR zo laag? Allemaal vragen die elke online marketeer in zijn of haar dagelijkse...

Klantcontact & CX 06 sep 2016 Lisanne Maatman

Hoe de conversational interface het internet op zijn kop gaat zetten

We leven in een tijd van visuele rijkdom: virtual reality staat op het punt van doorbreken, binnen een paar jaar hebben we allemaal 4K-schermen om ons heen en is alles ‘retina’. Je zou verwachten dat...

Klantcontact & CX 06 sep 2016 Lodewijk van der Meer

chevron_left 1 … 72 73 74 75 76 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Kabeljauwvissen: 5 slimme technieken om creativiteit te stimuleren

Google Analytics: zo verplaats je je statistieken naar een ander account

Agile managen: 8 principes om te overleven in 2017

Apps: maak ze niet zomaar, maak ze slimmer

SEO: versla je concurrenten in Google met de skyscraper-techniek

Wearables, user generated content & andere tech-trends in fashion

Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]

Stop met aannames: zo verzamel je klantfeedback [10 conversie-tips]

Meester-psycholoog Cialdini introduceert het 7de beïnvloedingsprincipe

Service design bij Spotify: 3 gouden tips voor een succesvolle implementatie

6 inzichten over mobile die geen marketeer mag missen

Voorkom een negatieve impact van animaties op je website

Maak je website lean & loods je bezoeker naar het beloofde land

Conversie-killers? Zet je customer journey op scherp [quick wins]

Hoe de conversational interface het internet op zijn kop gaat zetten

Navigeer naar:

Customer experience

Kabeljauwvissen: 5 slimme technieken om creativiteit te stimuleren

Google Analytics: zo verplaats je je statistieken naar een ander account

Agile managen: 8 principes om te overleven in 2017

Apps: maak ze niet zomaar, maak ze slimmer

SEO: versla je concurrenten in Google met de skyscraper-techniek

Wearables, user generated content & andere tech-trends in fashion

Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]

Stop met aannames: zo verzamel je klantfeedback [10 conversie-tips]

Meester-psycholoog Cialdini introduceert het 7de beïnvloedingsprincipe

Service design bij Spotify: 3 gouden tips voor een succesvolle implementatie

6 inzichten over mobile die geen marketeer mag missen

Voorkom een negatieve impact van animaties op je website

Maak je website lean & loods je bezoeker naar het beloofde land

Conversie-killers? Zet je customer journey op scherp [quick wins]

Hoe de conversational interface het internet op zijn kop gaat zetten

Welkom