Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Is ons online gedrag interessanter dan onze identiteit? [onderzoek]

Is ons online gedrag interessanter dan onze identiteit? [onderzoek]

Marketing 19 mei 2015
Neen, je hebt geen nieuwe site nodig… Denk om je conversie!

Neen, je hebt geen nieuwe site nodig… Denk om je conversie!

Marketing 18 mei 2015
Bouw stap voor stap je eigen website met Handboek WordPress 4.0

Bouw stap voor stap je eigen website met Handboek WordPress 4.0

Klantcontact & CX 15 mei 2015
De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

Marketing 14 mei 2015
Online marktonderzoek: zo krijg je betere antwoorden & betrokken respondenten

Online marktonderzoek: zo krijg je betere antwoorden & betrokken respondenten

Marketing 12 mei 2015
Optimaliseer het bestelproces van je webshop: 5 quick wins

Optimaliseer het bestelproces van je webshop: 5 quick wins

Klantcontact & CX 12 mei 2015
Perfectionisme, bestaat dat nog in de online wereld?

Perfectionisme, bestaat dat nog in de online wereld?

Marketing 07 mei 2015
Is realtime personalisatie het nieuwe A/B-testen?

Is realtime personalisatie het nieuwe A/B-testen?

Marketing 07 mei 2015
48% meer conversie door 0,9 seconde snellere laadtijd? Het kan! [case]

48% meer conversie door 0,9 seconde snellere laadtijd? Het kan! [case]

Klantcontact & CX 06 mei 2015
Retailers, opgelet: een nieuwe dosis multichannel vitamines

Retailers, opgelet: een nieuwe dosis multichannel vitamines

Marketing 05 mei 2015
Moeten we stoppen met de ‘exit pop-up’ & andere conversietrucjes?

Moeten we stoppen met de ‘exit pop-up’ & andere conversietrucjes?

Marketing 04 mei 2015
Gamification in China: het hele leven wordt een spel

Gamification in China: het hele leven wordt een spel

Klantcontact & CX 03 mei 2015
56 handige tools om slimmer te werken [infographic]

56 handige tools om slimmer te werken [infographic]

Marketing 02 mei 2015
Google’s mobiele SEO-update: de eerste resultaten

Google’s mobiele SEO-update: de eerste resultaten

Klantcontact & CX 01 mei 2015
Waar moet je op letten bij het kiezen voor een online video platform? Vijf tips!

Waar moet je op letten bij het kiezen voor een online video platform? Vijf tips!

Klantcontact & CX 30 apr 2015