E-commerce is de verzamelnaam voor alle digitale transacties. Zo bedrijf je handel met het uitwisselen van gegevens of de verkoop van producten in je webshop. In de Frankwatching Categorie E-commerce vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Door op de juiste manier online klantfeedback te verzamelen, kun je je online sales verhogen. Eerder gaf ik tips voor het verzamelen van de juiste feedback, op het juiste moment in de bestelfunnel. Zodra er...
Stel je voor: je lanceert één eigen product en vijf maanden later bedraagt je omzet 58.000 euro per maand en je winst 19.000 euro per maand. Onwerkelijk? In dit artikel laat ik aan de hand...
Column – Een jaar of 15 geleden stuitte ik voor het eerst op Alibaba. Ik was toen werkzaam voor een internationaal import/export-bedrijf dat goedkoop spullen nodig had (dieselgeneratoren hadden ze nodig, als ik het mij...
Retailers en detailhandel staan onder druk. We hebben helaas afgelopen tijd meerdere grote retail-namen voorbij horen komen die ten onder zijn gegaan. De bezoekers in de winkels nemen af, maar de online sales nemen toe!...
Klanten die weinig moeite hoeven te doen om hun problemen op te lossen, zijn loyaler. Dat gegeven staat als een huis. Het is dus de kunst om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken....
Opvallend nieuws vorige week van Google. De zoekmachine veranderde de spelregels voor de beoordelingssterren die worden getoond bij Adwords campagnes. Tot dat moment had je minimaal 30 van deze zogenaamde seller ratings (verkopersbeoordelingen) nodig om...
Ik spreek regelmatig over de drie pilaren van online klantfeedback: verzamelen, analyseren en actie ondernemen. Als het niet lukt om de juiste feedback te verzamelen, zal het analyseren ook niets opleveren, en gericht actie ondernemen...
Google heeft de richtlijnen voor het tonen van de verkopersbeoordelingen (oftewel de befaamde sterren) bij de AdWords advertenties naar eigen zeggen ”ergens eind deze zomer” aangepast. Waar je eerder slechts 30 beoordelingen in de afgelopen 12...
Zoals we allemaal wel weten, groeit de e-commercemarkt elk jaar. In 2015 besteedden we maar liefst 16,07 miljard euro online, terwijl dit in 2014 nog 16,1 procent lager lag, aldus Wijnand Jongen (directeur van Thuiswinkel.org). Of...
Waarom zijn er zo weinig inschrijvingen voor de nieuwsbrief? Hoe kan het dat niemand dit product bestelt? En hoezo is die CTR zo laag? Allemaal vragen die elke online marketeer in zijn of haar dagelijkse...
Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze hun werk doen. En echt willen bijdragen aan (verbetering van) de dienstverlening. Maar here’s the thing: dat weten en willen...
WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product...
Op 26 september 2016 komt de .shop-domeinextensie uit. Maar wat is de .shop-extensie nu eigenlijk en moet je er als webshopeigenaar één of misschien wel meerdere registreren? In dit artikel deel ik graag mijn kennis...
In navolging van grote e-tailers als Coolblue en Zalando kiezen steeds meer webwinkels er voor om verzenddozen in de eigen huisstijl te laten bedrukken. Een logische keus, want de verzenddoos is voor veel webwinkels het...
Zonder leads geen sales! Het continu genereren van leads is erg bepalend voor je maandelijks sales-succes. Marketing (en sales zelf natuurlijk ook) speelt een belangrijke rol door een slimme selectie te maken van welke leadgeneratie-kanalen...