E-commerce

Topic 1709 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Van aannames naar feiten: 6 tips voor menselijke online dienstverlening

Verliezen we onszelf in allerlei tools en databases met big data? Kunnen computers mensen vervangen als het gaat om klantenservice? Willen we…

Frans de Wit 11 jaar geleden

MARKETING

Dit moet je weten over remarketing en de cookiewet

De DDMA Commissie Search krijgt via haar ‘Search Vraagbaak’ regelmatig vragen binnen over de cookiewet. Opvallend is het aantal vragen over de…

Jan Dirkzwager 11 jaar geleden

MARKETING

7 linkbuilding-sites voor startende ondernemers

Als ondernemers heb je misschien gehoord dat links belangrijk zijn om goed in Google te scoren, maar dat niet alle links goed zijn.…

Edon van Asseldonk 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Incentives, gebruik ze slim: verleid je bezoekers of jaag je ze weg?

Het inzetten van incentives is een populaire manier om websitebezoekers tot een conversie te verleiden. Kortingen, bundeldeals, cadeau’s; bijna iedere website maakt…

Evi van Hoeve 11 jaar geleden

MARKETING

De klant geeft zich bloot: 3 innovatieve trends in consumentenonderzoek

We vragen consumenten het hemd van het lijf en we weten steeds meer. Door nieuwe technieken zijn we in staat gevoel, emotie…

Lore Elzinga 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een…

Martijn Rademakers 11 jaar geleden

MARKETING

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen 'how brands grow'. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun…

Erik de Gier 11 jaar geleden

MARKETING

In 7 stappen van businessplan naar Business Canvas Model

Stel dat je morgen opnieuw je onderneming zou beginnen. Wat zou je doen? Wat zou jij daar dan van leren? Klassiek zakendoen…

Menno Both 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van…

Bart van der Kooi 11 jaar geleden

MARKETING

Follow-up mails: zo win je klanten terug die hun online winkelmandje achterlaten

Voordat ze bij de kassa komen, ligt het gemiddelde percentage klanten dat zijn winkelmandje achterlaat op 69 procent. Dit stelt het Baymard…

Ben van der Laan 11 jaar geleden

MARKETING

7 mythes over een betere laadtijd van je website

“Een snelle website is een betere website.” Het zal vast niet de eerste keer zijn dat je dit hoort. Verschillende onderzoeken wijzen…

Suzanne de Lange 11 jaar geleden

MARKETING

Google Maps fails: over kakkerlakken, de NSA hacken en zeiken op Apple

Dat Google Maps niet perfect is, weet je misschien al. Iedereen die aan local SEO doet, heeft weleens frustraties over Google Maps…

Brent Meulenberg 11 jaar geleden

MARKETING

Outbound & inbound marketing: wat is de ideale combinatie?

Laatst kreeg ik de vraag voorgelegd: “Wanneer moet je nu voor outbound marketing gaan en wanneer voor inbound?” Goede vraag vind ik.…

Mark van den Berg 11 jaar geleden

MARKETING

E-commerce? Het kan een stuk beter in Nederland

In Nederland mogen we best trots zijn op onze digitale voorsprong op bijna heel Europa. Alleen Denemarken, Zweden en Finland laten we…

Jeroen Staehle 11 jaar geleden

MARKETING

Meer verkopen? Zo integreer je on- en offline nog beter

Online en offline retail werden in de afgelopen jaren vaak gezien als twee aparte disciplines met hun eigen dynamiek en karakteristiek. Consumenten…

Niels Aarts 11 jaar geleden

MARKETING

Meer grip op je bedrijfsvoering: top 5 management dashboards

Elke dag gaat er een berg aan datastromen om binnen een bedrijf. Datastromen die voortkomen uit de directe bedrijfsactiviteiten van elke afdeling.…

Jamila Hafez-Kadouri 11 jaar geleden

MARKETING

Reputatiemanagement: vergeet je de zoekmachines niet?

Strakke landingspagina’s, A/B-testen, een gestroomlijnd bestelproces; het is allemaal belangrijk voor een goede conversieratio. Dit artikel bespreekt al die zaken níet, maar…

Willem van Lynden 11 jaar geleden

MARKETING

Privacy & big data: ook een big deal voor jou als marketeer!

Waren marketeers en juristen tot voor kort twee totaal verschillende beroepen, tegenwoordig is de scheidslijn vager dan gedacht. Dat juristen ook marketing…

Vera Verkooijen 11 jaar geleden

MARKETING

Elk bedrijf wordt een IT-bedrijf: het belang van ‘data driven’ voor B2B

Je bent dom, onwetend óf arrogant als je het belang van ‘data driven’ negeert. Oké, die opening is misschien wat scherp (of…

Dion van der Vaart 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De impact van thuis 3D-printen: zijn bedrijven zoals Lego er klaar voor?

Stel je voor: je hebt een abonnement op het grootste online speelgoedplatform en kunt daar voor een vast bedrag per maand het…

Bart Vijfhuizen 11 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing Nederland in beeld: Nationale E-mail Benchmark 2015

De Nationale E-mail Benchmark 2015 is bekend. Hierin zijn rapportagecijfers van 144.175 e-mailcampagnes en meer dan 3,5 miljard e-mails met elkaar vergeleken. Al deze…

Ronald Dubbeldam 11 jaar geleden