GDPR

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Van compliance naar crisis: wat als iemand je klantenservice uitzet?

Stel je eens voor: morgen blijkt dat jouw klantenservice van het ene op het andere moment niet meer voldoet aan de privacywetgeving GDPR. Klinkt onwaarschijnlijk? Het kan binnenkort de realiteit zijn. Geopolitieke verschuivingen zetten de...

Klantcontact & CX 31 mrt 2025 Erik Bouwer

Hoe verkeerde websitemetingen jouw online succes saboteren

Betrouwbare websitemetingen vormen de basis voor succesvolle bedrijfsvoering en marketing. Van het nauwkeurig meten van websitebezoeken, tot het vastleggen van conversies: elk stukje informatie draagt bij aan betere beslissingen en slimmere campagnes. Maar wat gebeurt...

Marketing 03 dec 2024 Martijn Udo & Brandon Teuben

Ethiek & neuromarketing: neem de zorgen van consumenten serieus

Neuromarketing – het gebruik van fysiologische metingen (zoals van hersenactiviteit) om consumentengedrag te begrijpen – roept zowel fascinatie als bezorgdheid op. Maar wat zijn precies de ethische zorgen van consumenten over neuromarketing, en hoe kunnen...

Marketing 19 nov 2024 Eveline Smolders & Fien Buelens & Shadi Lakishiraz

De privacy paradox: de ultieme uitdaging voor marketeers en CX-professionals

Het is voor marketeers en CX professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de consument, terwijl...

Marketing 29 feb 2024 Harald Pol

Gericht blijven adverteren? Stel nu de verplichte Google Consent Mode V2 in

Google gaat adverteerders verplichten om de privacy-voorkeuren van websitebezoekers te delen. De nieuwe Google Consent Mode V2 is een functie die de gekozen optie in een cookiebanner registreert. Zo voorkomt Google dat de data van...

Marketing 01 feb 2024 Martijn Udo & Brandon Teuben

Maak van privacy een prioriteit: in 6 stappen weg van Google Analytics

Per 1 juli 2023 vervalt de Google Analytics Universal property. Marketeers kregen ruim een jaar om te wennen aan dit idee en om enigszins kaas te maken van Google Analytics 4. In die tijd is...

Marketing 18 mei 2023 Vera Berghout & Jasper Moelker

Inzage in je data? Dit zijn je rechten en zo gaan bedrijven ermee om

De laatste jaren volg ik met veel aandacht de ontwikkelingen met betrekking tot GDPR en de publieke opinie over privacy en persoonlijke data. Zowel vakmatig, de impact op het advertising eco-systeem, als uit persoonlijke interesse...

Marketing 30 jan 2023 Menno van der Steen

Compliant in een cookieless world: de 5 belangrijkste juridische ontwikkelingen

Het verdwijnen van third-party cookies houdt de gemoederen in de marketingsector al een tijd bezig. Ook is er een aantal juridische ontwikkelingen van invloed op het cookievraagstuk én je marketingstrategie in het algemeen. De boodschap...

Marketing 05 dec 2022 Naomi van der Louw

Stoppen met Google Analytics of blijven gebruiken? 4 overwegingen

Google Analytics ligt sinds kort onder vuur. Bij het nadenken over alternatieven is de algemene opvatting dat je vooral gaat inleveren, in ruil voor iets meer privacy voor je websitebezoekers. In dit artikel ga ik...

Marketing 20 sep 2022 Adriaan van Rossum

Google Analytics verboden in steeds meer Europese landen: wat nu?

Het gebruik van Google Analytics wordt in steeds meer Europese landen aan banden gelegd door privacy-toezichthouders. Na uitspraken in Oostenrijk en Frankrijk, volgt nu ook Italië met een verbod. Maar waarom wordt Google Analytics verboden?...

Marketing 29 jun 2022 Wolter Tjeenk Willink

Gas in ruil voor privacy: nieuwe deal EU & VS over persoonsgegevens

Vrijdag presenteerden de VS en EU dat er nieuwe afspraken zijn over delen van persoonsgegevens met de VS. Dat betekent dat we mogelijk weer Amerikaanse software kunnen gebruiken, zonder dat dit privacyproblemen oplevert. Wat mogen...

Marketing 28 mrt 2022 Charlotte Meindersma

Mailchimp-alternatieven vergeleken: Laposta, Hellodialog & Mailcamp

Gebruik jij – net als vele anderen – Mailchimp voor het versturen van e-mails? Begrijpelijk. Want de tool is gratis en super gebruiksvriendelijk. Maar wist je dat Mailchimp al een tijdje niet meer aan de...

Marketing 07 mrt 2022 Daniëlle Enting

5 alternatieven voor Google Analytics (GDPR-proof)

Flinke opschudding in het marketinglandschap: Google Analytics ligt onder het vergrootglas van Europese privacywaakhonden. Het zou niet voldoen aan de AVG (Engels: GDPR). Heftig nieuws, want veel marketeers en website-eigenaren gebruiken Google Analytics om het...

Marketing 10 feb 2022 Charlotte Meindersma & Tineke Pauw

Veelgebruikte cookiepop-ups van IAB zijn in strijd met de AVG

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit heeft op 2 februari 2022 geoordeeld dat het Transparency and Consent Framework (TCF) van IAB Europe om meerdere redenen niet aan de AVG voldoet.* De twee grootste problemen zijn dat IAB niet...

Marketing 07 feb 2022 Charlotte Meindersma

Google Analytics loopt averij op: is het tijd om het schip te verlaten?

Column – Is Google Analytics binnenkort verboden in Europa? Heel wat marketeers krabden zich achter de oren toen de Oostenrijkse privacywaakhond DSB in januari 2022 oordeelde dat Google Analytics in strijd is met de GDPR...

Marketing 24 jan 2022 Nicolas Lierman