Gebruikers

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Stop met AI als hobby behandelen, word een orchestrator

Column – Ik zat in een bus, scrollend door LinkedIn en zag een post van iemand die vol trots aankondigde dat hij een AI-cursus had gegeven. De foto erbij: een groep mensen aan tafels, netjes...

Mens & Werk 22 dec 2025 Danny de Kruijk

De Hive-hype: social platform zonder algoritme & ads

Naast Mastodon trekt nu ook ‘Hive Social’ de aandacht. De interesse in dit platform lijkt te zijn aangewakkerd door de zoektocht van twitteraars naar een nieuw platform, maar Hive is geen 1-op-1 Twitter-alternatief. Wat is...

Social 23 nov 2022 Sanne Bekkema

Wat is Mastodon en waarom stappen twitteraars massaal over?

Dat Elon Musk Twitter heeft gekocht, weten we inmiddels wel. Maar nu hij echt de touwtjes in handen heeft, lijkt het platform bij sommige twitteraars ineens minder in trek. Waarom zoeken Twitter-gebruikers naar alternatieve platformen?...

Social 01 nov 2022 Sanne Bekkema

Instagram, Twitter, YouTube, TikTok… alle statistieken op een rij [infographic]

Wist je dat 16 procent van alle Facebook-profielen een dubbel of nep-account is? En dat Facebook Stories dagelijks zo’n 500 miljoen kijkers trekken?

Social 09 apr 2022 Bianca van de Ketterij

LinkedIn in 2021: 4 trends & 7 nieuwe functionaliteiten

We nemen je mee in de nieuwste trends en ontwikkelingen op LinkedIn. Daarnaast laten we je zien wat je dit jaar (waarschijnlijk) van LinkedIn kunt verwachten. Er zijn namelijk een aantal functionaliteiten net geïntroduceerd of...

Social 06 jan 2021 Sebastiaan Nagel & Judith Eversdijk

Waarom TikTok interessant is voor jouw bedrijf [infographic]

Korte creatieve video’s maken en die vervolgens bewerken met grappige extra’s. Het is voor de app TikTok een succesformule voor kinderen en jongeren. Vervolgens kun je deze video’s met een veel groter publiek dan alleen...

Social 23 mei 2020 Bianca van de Ketterij

Hoe goed ken jij je gebruikers? Tip: zet scenario’s in!

Succesvolle bedrijven onderscheiden zich steeds meer door een unieke gebruikerservaring rondom hun product. En niet door enkel unieke producten of diensten te bieden. Een echt goed product voegt de meeste gebruikerswaarde toe. Deze gebruikerswaarde kun je...

Klantcontact & CX 22 apr 2015

Social media: wat kan beter? 10 gemiste kansen

Er is veel gezegd en geschreven over social media. We zijn samen allemaal nog steeds op zoek naar de beste manier om het nieuwe medium te gebruiken. Dat is niet erg. Zelfs na meer dan...

Marketing 04 jul 2013

User interfaces beter door persona’s? Pas op voor misbruik!

Nog steeds loop ik tegen dezelfde usabilitytechnieken aan in nieuwe boeken en artikelen. De persona is daar een mooi voorbeeld van. Alan Cooper heeft het in 2004 geïntroduceerd in zijn boek ‘The Inmates are Running the Asylum’. De persona is...

Marketing 24 apr 2013 Bart van de Biezen

Facebook is niet dood: 5 redenen

Er is de laatste tijd veel commotie rond het sociale netwerk Facebook. De groei zou stagneren en het vertrouwen in Facebook zou afnemen. Maar is dat echt zo?

Klantcontact & CX 06 apr 2013

Big data for tiny services: de 3 lagen van een datastrategie

De waarde van data ontstaat door verbanden inzichtelijk te maken en deze vervolgens toe te passen in de dienst die aan de eindgebruiker wordt aangeboden. Om dit goed te doen kun je het beste gebruik...

Marketing 02 apr 2013

User journey: contentreis door de ogen van medewerkers

Als je naar de berichten op de startpagina van jullie intranet kijkt; hoeveel vind je er dan écht interessant? Waarschijnlijk minder dan 40%. In dit artikel presenteer ik een model waarmee je door de ogen...

Marketing 25 feb 2013

Twitter niet langer het braafste jongetje van de klas

Dat Facebook geen lieverdje is, lijkt algemeen bekend. Het imago van Twitter is daarentegen een stuk braver. Zij denkt vanuit de gebruiker en laat zich niet gek maken door de concurrentie. Althans, tot voor kort....

Marketing 07 jul 2012 Rudy van Belkom

Een (p)review van de iPad

De website van Apple beschrijft de iPad als ‘magisch en revolutionair’, maar is dat werkelijk zo? Wij hebben de iPad aangeschaft met als doel om dit product meteen te reviewen en hebben daarbij gekeken naar...

Marketing 04 aug 2010 Tjeerd de Boer

Hoe gaan gewone gebruikers om met internet?

Er is voldoende discussie over nieuwe mediastrategieën en hippe manieren om de vluchtige consument van vandaag ook via internet te bereiken. Hoewel het principe the medium is the message algemeen bekend is, biedt dat nog...

Marketing 14 apr 2010 Gastauteur