Management

AI & TECH

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence…

Lore Elzinga · 13 jaar geleden

AI & TECH

Effectief management: aandacht blijft permanent goud

Na maandenlang samen ontzettend veel lol te hebben beleefd, brengen Marius Rietdijk, docent aan de Vrije Universiteit van Amsterdam en Victor Mion,…

Dina-Perla · 13 jaar geleden

MARKETING

Digital workplace trends 2013: belangrijkste conclusies

Vorige week verscheen het gezaghebbende, jaarlijkse intranettrendrapport ‘Digital Workplace Trends 2013’ van Jane McConnell. Wat zijn de belangrijkste conclusies? En: zijn we…

Boudewijn Bugter · 13 jaar geleden

MENS & WERK

Het Nieuwe Samenwerken: social in het primaire proces van overheidsorganisaties

Door de digitalisering van werkplekken is behoefte aan flexibeler en makkelijker toegang tot informatie die ze nodig hebben om hun werk goed te…

Marita Langerak · 13 jaar geleden

MARKETING

Toptaken als algemeen managementmodel voor je dienstverlening – online én offline

Wil je je dienstverlening fundamenteel verbeteren, dan moet je managen vanuit klantprocessen en niet vanuit organisatieprocessen. Dat vereist inzicht in wat je…

Boudewijn Bugter · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Slechte leiders houden de integratie van social media tegen

De meerderheid van de bedrijven investeert in en experimenteert met social media, zo blijkt uit recent onderzoek. Een kleine groep beweert alle…

Steven Van Belleghem · 14 jaar geleden

MARKETING

Wordt B2B marketing in Nederland ooit ‘sociaal’?

Social media marketing biedt meer kansen aan B2B-bedrijven dan men vaak denkt. De veranderingen in marketingmanagement zijn niet incrementeel maar fundamenteel. Het omarmen van…

Gastauteur · 14 jaar geleden

MARKETING

Intranet management: een ‘digital board’ voor iedereen

Dit laatste artikel in de serie Intranet: ontwikkelingen en succesfactoren 2012 sluit af met een visie op governance en management. Een belangrijke…

Natanja de Bruin · 14 jaar geleden

AI & TECH

Heb je een minuutje? One Minute Coaching: impact in 60 seconden

Jarenlang werkte Victor Mion als professioneel toptenniscoach. Tijdens een wedstrijd had hij steeds één minuut om de speler toe te spreken. Binnen…

Dina-Perla · 14 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe bedrijfsvoering: de belangrijkste technologische trends

Bewindslieden van ondernemingen beleven momenteel spannende tijden. Hoewel de recessie officieel voorbij is, staan bedrijven nog altijd onder enorme druk, of het…

Fedor Hoevenaars · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Recensie: ‘Iedereen CEO’, Menno Lanting

Menno Lanting schrijft zoals hij spreekt. Dat ondervond ik in mei, toen ik het genoegen had naar zijn spreekbeurt te mogen luisteren…

Christiaan W. Lustig · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Social media stappenplan voor gemeenten

Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor…

Gert Goossens · 15 jaar geleden

AI & TECH

Organisaties maken te weinig gebruik van nieuwe media

Sociale media hebben impact op organisaties en hun omgeving. Medewerkers communiceren intern en extern via nieuwe kanalen. De buitenwereld communiceert over de…

Gastauteur · 16 jaar geleden

AI & TECH

De 10 geboden van social media

Hoe boek je direct voortgang met social media en hoe hou je het management op afstand dat steeds vaker vraagt: "wat doen wij…

Martijn Arts · 16 jaar geleden

MARKETING

Intranet vs Personeelsblad

Je hebt het niet van mij, hoor. Maar het rommelt binnen ons bureau. Ons team is sinds enige tijd verdeeld in twee…

Boudewijn Bugter · 17 jaar geleden

MARKETING

Het verhogen van productiviteit vraagt om bezinning op de succesfactoren van teamwerk

Al in 1991 verwoordde Peter F. Drucker de uitdaging van het management voor de komende eeuw: “The single greatest challenge… is to…

Tom Olsthoorn · 17 jaar geleden

MARKETING

Verhoog de conversie van je site met gestructureerd taakmanagement

Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of…

Boudewijn Bugter · 17 jaar geleden

MARKETING

Creating the future volgens Philips

Gus Rodriguez is Vice President Philips Design en wereldwijd onder meer verantwoordelijk voor Partnerships en New Business Development op dit vlak. Hij…

Frank Janssen · 17 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Regie in de zorgketen

Integraal is het toverwoord binnen de ketenzorg. Die ketens moeten waardeketens zijn voor de klant, maar daar is wel een goede regisseur…

Denise Lappain · 17 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

ICT: hefboom voor verandering in de zorg

Dat ICT-toepassingen en - oplossingen in de zorg(keten) vaak mislukken of niet van de grond komen, komt omdat zorgprofessionals niet betrokken worden…

Denise Lappain · 17 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Welke pet past de CEO online?

Er zouden, volgens de OSIRIS database, wereldwijd zo’n 46.000 beursgenoteerde bedrijven zijn. Dit betekent dat er minimaal net zoveel CEO’s zijn die…

Geert-Jan Grimberg · 17 jaar geleden