Retentie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Flywheel vs. funnel: waarom de funnel niet meer genoeg is

Veel bedrijven gebruiken nog steeds het vertrouwde funnel model: eerst mensen bereiken, dan overtuigen, en uiteindelijk een aankoop binnenhalen. Maar wat gebeurt er daarna? Bij de funnel stopt het zodra iemand klant is. En dat...

Marketing 01 sep 2025 Samia Deraoui

3 pijlers voor betere retentie: zo houd je werknemers wél vast

Er is een reden waarom werkgevers steeds nieuwe veranderingen doorvoeren, maar de uitstroom van werknemers tóch hoog blijft. Het retentiebeleid werkt niet. We blijven pleisters plakken op een gapende wond. Tijd om de oude structuren...

Mens & Werk 04 aug 2025 Anna Vermishyan

Waarom je goede mensen vertrekken, zelfs als je ‘alles goed doet’

“Ik snap het niet, wat doe ik verkeerd?” Het is een vraag die steeds meer werkgevers zich stellen als er weer een medewerker vertrekt. Je biedt een goed loon, organiseert teamborrels, biedt opleidingen en ontwikkelmogelijkheden....

Mens & Werk 15 jul 2025 Anna Vermishyan

4 slimme AI-tools waarmee je conversie verhoogt & tijd bespaart

De technologische ontwikkelingen vliegen je om de oren. Voor veel marketeers is het bijhouden hiervan een dagtaak geworden. Laat staan dat je het ook nog moet implementeren. En dan hebben we het nog niet eens...

Marketing 19 mei 2025 Carola Doesburg

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2025

Wat gaat er in 2025 allemaal gebeuren op het vlak van online marketing? Welke onderdelen verdienen aandacht en waar liggen de grootste kansen? Net als in de afgelopen 15 jaar blik ik terug op de...

Marketing 27 jan 2025 Joris Toonders

Impact begint met lef: herzie je KPI’s

De marketingwereld staat op een kruispunt: blijven we optimaliseren wat we kennen, of bouwen we aan verandering die écht impact maakt? Dit vraagt lef. Lef om oppervlakkige KPI’s los te laten, silo’s af te breken...

Marketing 17 jan 2025 Youri Wanders

Leg je focus op klantbehoud: het belang van retentie

De draaideur heeft een dubieus imago. In de media lees je regelmatig over veelplegers als ‘draaideurcriminelen’. En in de marketing is de draaideur bijna synoniem voor klanten die, gelokt door een aanbieding, even binnenkomen om...

Content & Communicatie 03 okt 2024 Michiel Henneke

Hoe je e-books inzet voor meer zichtbaarheid, klantbinding & conversies

Het aanbieden van een e-book biedt talloze voordelen voor zowel lezers als website-eigenaren. Het is een slimme strategie om de zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid te verhogen. In dit artikel bespreek ik de belangrijkste voordelen van...

Content & Communicatie 09 mei 2023 Vianney Van Goethem

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2023

Wat gaat er in 2023 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen de aandacht en waar liggen de kansen? Ik blik terug op de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar én deel...

Marketing 17 jan 2023 Joris Toonders

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen veel aandacht en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 12 jaar blik ik terug op de belangrijkste...

Marketing 17 jan 2022 Joris Toonders

5 ontwikkelingen in marketing automation die je in 2022 moet kennen

Aan het einde van het jaar zie je veel artikelen met trends en voorspellingen langskomen. Ik doe daar lekker aan mee. Maar ontwikkelingen zijn wat mij betreft wat concreter dan trends en voorspellingen en zijn...

Marketing 16 nov 2021 Marc Borgers

Waarom je net als Amazon, Coolblue & HelloFresh moet focussen op retentie

Je kunt veel over het belang van retentie lezen. Zoals in The Entrepreneur: “Als klanten zich gezien en begrepen voelen, zijn ze waarschijnlijk loyaal”. Of deze stelling uit een artikel van The Financial Brand: “Data...

Marketing 31 aug 2021 Matthias Laqueur

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2021

Wat gaat er in 2021 gebeuren op het gebied van online marketing? Waar moet je echt op letten en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 11 jaar blik ik terug op de...

Marketing 18 jan 2021 Joris Toonders

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Veel organisaties besteden te weinig aandacht aan de betrokkenheid van bestaande klanten. Zonde, want retentiemarketing is belangrijk bij het stimuleren van herhaalaankopen en het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Klantretentie zorgt bovendien voor een stijging...

Klantcontact & CX 06 jan 2021 Maryse Barnhoorn

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2020

Wat gaat er in 2020 gebeuren op het gebied van digital marketing? Waar moet je op letten en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 10 jaar blik ik terug op de belangrijkste...

Marketing 20 jan 2020 Joris Toonders