Tech

KLANTCONTACT & CX

Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken

Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de…

Paul Schilp & Fleur van Wijck & Serena Westra · 11 jaar geleden

AI & TECH

Videomarketing voor dummies: in 7 stappen je eigen video publiceren

Zzp'ers, dienstverleners en ondernemers zetten videomarketing al tijden in voor het werven van nieuwe klanten. Maar zoals met veel technieken die je kunt…

Linda Spaanbroek · 11 jaar geleden

AI & TECH

Communicatie is leiderschap: zo overtuig je jouw collega’s [stappenplan]

Veel organisaties krimpen, de ene reorganisatie volgt na de andere, mensen moeten ‘slimmer werken’, ‘meer met minder’, en flexibiliteit is een sleutelbegrip.…

Rik Baas · 11 jaar geleden

AI & TECH

Robots die op ons lijken: griezelig echt of zo gewend?

Column - ‘Zou je een hotel boeken dat door robots bemand wordt?’, was in februari de vraag die iemand op Facebook stelde. De…

Joost Steins Bisschop · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met deze 5 tips maak je je content smartwatch-vriendelijk

Elk device vraagt om een eigen unieke weergave van content, zo ook de smartwatch. De markt voor wearables zal de komende jaren…

Bastiaan Neurink · 11 jaar geleden

MARKETING

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen 'how brands grow'. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun…

Erik de Gier · 11 jaar geleden

AI & TECH

Hoe voorkom je Google’s Spammy Structured Markup Penalty?

‘Fraude’ plegen op het gebied van SEO wordt met de dag moeilijker, doordat de aanpak van Google steeds slimmer wordt. De algoritmes…

Eric Bakker · 11 jaar geleden

MARKETING

In 7 stappen van businessplan naar Business Canvas Model

Stel dat je morgen opnieuw je onderneming zou beginnen. Wat zou je doen? Wat zou jij daar dan van leren? Klassiek zakendoen…

Menno Both · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vergeet directe conversie: go with the flow!

Interactie en volgordelijkheid spelen een belangrijke rol bij het vertalen van de customer journey naar een goed doordachte 'userflow'. Vaak zien we zo'n…

Sander de Leeuw · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van…

Bart van der Kooi · 11 jaar geleden

MARKETING

Gemeenten, zo bereik je meer met Facebook [onderzoek & cases]

Betaalde content op Facebook biedt gemeenten de mogelijkheid om met veel meer burgers in contact te komen. Bereik én interactie, zo van…

Ewoud de Voogd · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mijn-omgeving voor klanten: 5 learnings van Simyo [case]

Het ontwikkelen van online klantomgevingen is een proces waar je als hele organisatie betrokken bij bent, zeker als die omgeving een cruciaal onderdeel…

Lieve Gerretsen · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Stakeholder-interviews: breng de belangen in kaart voor je site [checklist]

De tijd dat alleen de afdeling Marketing of Communicatie betrokken was bij de invulling van de website, ligt ver achter ons. Online…

Floor van Riet · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De technologie & wij: van 35.000 keuzes naar vrijwillige slaven

Column - Wat is de overeenkomst tussen Mark Zuckerberg en Maarten van Rossum? Ze zijn beiden ’s ochtends weinig tijd kwijt met…

Joost Steins Bisschop · 11 jaar geleden

MARKETING

5 inspirerende GoPro- en dronevideo’s voor marketeers

Gopro’s zijn de kekke cameraatjes voor bovenop je hoofd om alles wat je meemaakt vast te leggen en te kunnen delen. En…

Rik van Kooten · 11 jaar geleden

MARKETING

5 UX-tips die je merk future-proof maken

User Experience (UX) wordt een integraal onderdeel van de onderneming, ongeacht haar grootte. Hoe dichter je bij de consument bent, hoe relevanter…

Pim van Helten · 11 jaar geleden

MARKETING

Google & Apple: doorbraken in app-discovery maken apps belangrijker voor mobile

Het gebeurt je vast wel eens. Je opent een link op je mobiel vanuit bijvoorbeeld een e-mail, en ondanks dat je de app van…

Thijs van Schadewijk · 11 jaar geleden

MARKETING

Overheidscommunicatie: ‘het mag allemaal best wat losser’

Digitaal is de overheid zeker, maar hoe blijven we ook menselijk? Dat we nog lang niet uitgepraat zijn over de communicatie en…

Nicolette Ouwerling · 11 jaar geleden

MARKETING

5 tips voor efficiëntere user experience research

De digitale wereld is dynamisch; alles gaat en moet steeds sneller. Dit geldt ook voor het onderzoek bij projecten. Methodes zoals scrum…

Anouk Verhoeven · 11 jaar geleden

MARKETING

Is het topmanagement klaar voor het gevecht om big data?

Big data is ongetwijfeld de populairste term in de IT-industrie. De term slaat op de trend om veel meer data op te…

Rick van der Lans · 11 jaar geleden

MARKETING

7 mythes over een betere laadtijd van je website

“Een snelle website is een betere website.” Het zal vast niet de eerste keer zijn dat je dit hoort. Verschillende onderzoeken wijzen…

Suzanne de Lange · 11 jaar geleden