Tech

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

6 succesfactoren voor online citymarketing [case]

De gemeente Oudewater is via de gebaande paden goed vindbaar voor toeristen. Een stad waar inwoners trots op zijn, maar die online nog weinig te bieden had. Door de versnipperde informatie over toeristische en promotionele...

Marketing 21 aug 2014

Laat de sharing economy niet aan communicatieadviseurs over

De sharing economy is niet meer tegen te houden. Alle beleidsregels ten spijt, blijven de nieuwe Ubers en Airbnb’s hun entree maken in de appstores en andere download-plekken. Tech-adepts staan juichend aan de zijlijn, terwijl...

AI & Tech 21 aug 2014

Storytelling: eeuwenoude verhalen achter nieuwe technologie

We zien en gebruiken ze dagelijks, het @, de symbolen voor WIFI, Bluetooth, USB en – voor de Mac-gebruikers onder ons – het raadselachtige ⌘, het command-symbool dat het vroeger gebruikelijke  verving op het toetsenbord. Maar waar komen die symbolen...

Content & Communicatie 20 aug 2014

Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Android Wear, Pebble, Nike wristbands of FitBit: in rap tempo komen er nieuwe wrist wearables. Dit biedt een enorme kans voor bedrijven om op een nieuwe manier in contact te komen met klanten. Er zijn nieuwe mogelijkheden...

Klantcontact & CX 20 aug 2014

Geen gebed zonder end: 5 tips voor een goed slot van je speech

That awkward moment: een presentatie die niet soepel eindigt. Een spreker staat stamelend tegenover een starend publiek. Erg zonde als de laatste indruk die je achterlaat ongemakkelijk en niet daadkrachtig is. Hoe kun je dat vermijden? In...

Content & Communicatie 19 aug 2014

De Rijksstudio getuigt van lef: download 200.000 digitale kunstobjecten gratis

Als eerste museum ter wereld is het Rijksmuseum begonnen met het vrijgeven van 200.000 digitale objecten uit haar collectie. Gratis en voor niets en in hoge resolutie. Iedereen mag er mee doen wat hij of...

Marketing 19 aug 2014

‘De klant centraal?’ Breek silo’s niet af, maar verbind ze

Je klant, burger of relatie centraal stellen is niet gemakkelijk. En hoe zou je dat eigenlijk moeten doen? De vorige keer schreef ik daar al over en vandaag borduur ik daarop voort. Met een iets...

AI & Tech 18 aug 2014 Christiaan W. Lustig

Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Iedereen heeft er minstens eentje in zijn portemonnee of aan zijn sleutelbos: een spaarkaart (loyalty 1.0) of klantenpas (loyalty 2.0) van een winkel. Dit zijn traditionele spaarprogramma’s die gebaseerd zijn op het earn & burn...

Klantcontact & CX 14 aug 2014

Stop met het verlagen van je prijzen: ga voor VIP-service!

Diensten als coaching, training en advisering worden cheap, cheaper, cheapest. Als je niet oppast verdien je niets meer. Het is goed mogelijk dat je zo weinig vraagt voor je dienst dat je (als je je uurloon...

Marketing 13 aug 2014

Aan de slag met toptaken? Begin met taakidentificatie!

Toptaken zijn een goed startpunt voor een online strategie of contentstrategie gericht op de behoeften van je klanten. Maar de taakidentificatie, de fase die aan de toptaken-analyse voorafgaat, is misschien wel net zo waardevol. In...

AI & Tech 12 aug 2014

7 redesignblunders bij je website (en hoe je ze voorkomt)

Je zal maar duizenden euro’s hebben uitgegeven aan een nieuw design van je website, om er na de lancering achter te komen dat je bezoek is gehalveerd en je omzet nog verder is geslonken. In...

Marketing 11 aug 2014

Succes in Silicon Valley: tips van Nederlandse ondernemers

Het financieren van je onderneming in Silicon Valley is lastig, maar er zijn lesen te leren uit de ervaringen van Nederlandse ondernemers die de sprong gemaakt hebben. Passie, een sterk team, grote ambitie en een heel goed idee, zijn een paar steekwoorden die steeds terug komen.

Marketing 08 aug 2014

Het doet er online niet toe hoe je je presenteert

Nieuwe technologie heeft een grote impact op onze identiteiten. En dan bedoel ik niet dat wij collectief narcistischer worden of oppervlakkiger of juist toleranter en mondiger, hoewel dit ook interessante thema’s zijn. Mij gaat het...

Marketing 07 aug 2014

Digitaal factureren aan de overheid: dit is wat er verandert!

Werk jij als zelfstandig professional of klein bedrijf regelmatig voor de overheid? Let dan op, want er gaat het een en ander veranderen in het digitale factuurproces. Als het goed is verloopt dit proces straks...

AI & Tech 07 aug 2014

Het recept voor digitaal productsucces: prototyping

Stel, je hebt je kostbare tijd en geld geïnvesteerd in het bedenken van een nieuw digitaal concept. Alles staat helder op papier. Ook je partners en potentiële investeerders zijn enthousiast. Je bent er van overtuigd...

Klantcontact & CX 06 aug 2014