Usability

MENS & WERK

Handleiding voor non-fictie transmedia (3)

Non-fictie transmedia geldt in Nederland als een braakliggend terrein. Dit terwijl het past binnen de tijdgeest en prachtige journalistieke producties kan opleveren. In een een…

Hille van der Kaa · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Websitenavigatie: denk na over plaatsing, weergavestijl en interactie

De meeste websites hebben een informatiestructuur van meer dan één niveau diep. Er kan veel tijd gaan zitten in het ontwerpen van…

Ferry den Dopper · 17 jaar geleden

MARKETING

Digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten onder de loep

Jaarlijkse onderzoekt Ernst & Young de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. Dit jaar komt Den Haag als beste…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Case: Formulieren testen en verbeteren met cobrowsing

Online formulieren zorgen vaak voor usability drama’s. In veel gevallen bepaalt de gebruiksvriendelijkheid van deze formulieren ook nog eens voor een groot…

Frank Leegstra · 17 jaar geleden

MARKETING

Lancering van het online jaarverslag: een crossmediale aanpak (3)

In het vorige artikel over online jaarverslagen beschreef ik hoe je de ontwikkeling van het online jaarverslag aanpakt. Na weken of zelfs…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

MARKETING

Aan de slag met het online jaarverslag: hoe pak je het aan? (2)

In het eerste artikel over online jaarverslagen zette mijn collega Boudewijn Bugter de voordelen van een online jaarverslag uiteen. Overtuigd? Dan is…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Evalueren om te optimaliseren: 5 vormen van gebruikersonderzoek

Dat niet elke website het gewenste effect bereikt, zal niemand verbazen. Maar wat te doen als je bezoekers voortdurend de weg kwijtraken,…

Louise Nell · 17 jaar geleden

MARKETING

10 tips om usability te borgen in agile projecten

Een paar maanden geleden deed ik een verkenning naar de impact van een agile projectaanpak op usability c.q. user experience. Een belangrijke conclusie…

Ferry den Dopper · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ultieme RIA toepassing?

Rich Internet Applications, ofwel RIA, verrijken de laatste jaren steeds meer Nederlandse websites. Een erg mooie toepassing zijn ‘sliders’ waarmee je bezoekers…

Anneriek Poelman · 17 jaar geleden

MARKETING

Usability mobiele applicaties en sites: teleurstellingen, tips & tricks

Het aantal mobiele toepassingen (websites en applicaties) neemt snel toe. De gebruiker heeft daardoor steeds meer keuze en de concurrentie in het…

Ronald Verschueren · 17 jaar geleden

MARKETING

Tips voor het verbeteren van de conversie op je website

Conversie, een van de kernwoorden in de online wereld, variërend van online aankoop van producten op E-commerce sites tot online solliciteren op…

Anne-Roos Hassing · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zonder interaction design geen effectieve website

Regelmatig ervaar ik dat collega programmeurs, webdesigners en andere webspecialisten weinig ervaring hebben met interactieontwerpen. Doodzonde. Het interactieontwerp is de sleutel tot…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

AI & TECH

Communities van en door meerdere organisaties

Op Frankwatching zijn al meerdere artikelen over communities geschreven. Maar ik wil dit keer ingaan op communities die opgezet worden door meerdere…

Harm de Muinck · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Windows 7: de user experience van de desktop

De Nederlander Stephan Hoefnagels is Senior UX Designer bij het Windows team van Microsoft en is een van de belangrijke designers achter…

Frank Janssen · 17 jaar geleden

MARKETING

De succesfactoren van usability onderzoek bij NS en SNS

Woensdag 27 mei 2009 is wederom de Usability award toegekend. NS en SNS waren beiden door een jury van deskundigen genomineerd. Beide…

Ronald Verschueren · 17 jaar geleden

MARKETING

Wehkamp winnaar Usability Award 2009

Wehkamp is voor de derde keer winnaar van de Usability Award geworden. De vakjury waardeerde de duidelijke navigatie, de mogelijkheden om te…

Renata Verloop · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Checklist: 10 tips voor een effectieve navigatie

Garrett Goldfield (Nielsen Norman Group) presenteerde afgelopen vrijdag op de Usability Week 2009 in London de top 10 eisen aan een effectief navigatiesysteem.…

Ferry den Dopper · 17 jaar geleden

MARKETING

Feedback van je webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften

Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Goede online formulieren? Eerst testen!

Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over…

Ben Vroom · 17 jaar geleden

MARKETING

Trends in Nederland: Het online gebruik, gedrag en gemak

Afgelopen week verscheen het rapport The Next Web Conference 2009. Een onderzoek naar het gedrag van Nederlanders op het web en de…

Eline Bochem · 17 jaar geleden

MARKETING

Usability Award: Wehkamp

Dit jaar zal voor de negende keer de Usability Award voor de meest gebruiksvriendelijke website worden uitgereikt. Op 15 april heeft een…

Redactie · 17 jaar geleden