How to

Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]

Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat samen het gesprek aangaan over de klant en de klantreis past in de wereld van morgen. Hoe zorg je voor een geweldige ervaring voor je klanten? Hoe...

Klantcontact & CX 14 juni 2017 Natanja de Bruin

Shortlinks & 3 andere manieren om je offline marketing online te meten

Onze (marketing)wereld wordt steeds meer digitaal en de scheiding tussen on- en offline media is steeds vager. Toch is er nog altijd een boel ruimte (en budget) voor wat van oudsher offline marketingkanalen zijn: televisie,...

Klantcontact & CX 12 juni 2017 Tije Vlam

Ondertiteling bij je video: met deze truc krijg je het razendsnel voor elkaar

Ondertiteling en transcripts bij video’s worden steeds belangrijker. Op Facebook bijvoorbeeld wordt meer dan 85 procent van de video’s zonder audio bekeken. Maar, ondertitelen kost ook veel tijd. Er is een truc waarmee het ondertitelen...

Content & Communicatie 8 juni 2017 Pelpina Trip

Zo bekijkt een recruiter je LinkedIn-profiel & 9 tips om dat te gebruiken

We hopen allemaal op de meest ideale situatie. Dat je door het aanmaken van een LinkedIn-profiel vanzelf wordt gevonden door een recruiter. Dat scheelt een hoop tijd in de zoektocht naar een baan. In dit...

Mens & Werk 8 juni 2017 Bas Klein Geltink

Facebook: met 'offline conversies' zie je hoeveel euro je campagnes opleveren

Het is een vraag die iedere marketeer zou moeten boeien, maar niet in alle gevallen even makkelijk te beantwoorden is: wat levert mijn Facebook-campagne op? Als je een webshop hebt, zul je het rendement van...

Marketing 8 juni 2017 Rico Schilt

Creëer, probeer, struikel & ga door: 9 tips voor échte innovatie met je team

Disruptie is geen grote ‘big bang’. Het is eerder het tegenovergestelde. Verandering ontstaat meestal dankzij eigenzinnige individuen. Voorlopers die niet denken en werken in silo’s, maar die erlangs, boven, onder, omheen of als het moet...

Marketing 7 juni 2017 Veronique d'Hooghe

Stories, ads & 7 andere tips voor een kickstart van je Instagram-strategie

Meer dan 3 miljoen Nederlanders hebben een Instagram-account. En maar liefst de helft daarvan gebruikt het platform dagelijks. Je wil het daarom ook zeker niet uit je online-marketingstrategie laten. In dit artikel geef ik daarom...

Social 7 juni 2017 Chris Schoonens

Met deze handige 8 tools kun je effectiever netwerken op events

Netwerken, we doen het allemaal, bewust of onbewust. Het is contact maken met anderen, interesse hebben in de ander en verkennen of je elkaar wellicht kunt helpen bij iets. Je kunt bijvoorbeeld kennis uitwisselen, iemand doorverwijzen...

Klantcontact & CX 1 juni 2017 Marijke Krabbenbos

Digitaal, datagedreven & dynamisch: de voordelen van een online folder

De folder is een zeer krachtig mediatype. 95 procent van de Nederlanders leest wel eens een folder, dit zijn in totaal 12,7 miljoen mensen. Het zet aan tot actie, want 49 procent koopt regelmatig een...

Marketing 31 mei 2017 Lars Scheuten

Input van veel mensen? Organiseer een crowdsourcing-webinar [+ tips]

Wil je een vraag of nieuw product voorleggen aan een grote groep mensen? Heb je al eens aan een crowdsourcing-webinar gedacht? In dit artikel leg ik uit wat het is, wat de voordelen zijn en...

Content & Communicatie 31 mei 2017 Francisca Frenks

3 tips om jouw websitestructuur Google-waardig te maken

SEO is een vak van regeltjes, maar bovenal is het een vak van logica. Soms krijg je zoveel informatie en zoveel verschillende theorieën op je afgegooid dat je de essentie van het hele optimaliseren voor...

Klantcontact & CX 31 mei 2017 Pim Broekstra

Zo haal je de juiste inzichten uit je UGC-campagne [3 tips]

Media-aandacht voor je merk is geweldig, trouwe fans zijn het beste wat er is. Door het versnipperde medialandschap, de talloze socialmedia-kanalen en de opkomende weerstand tegen marketingboodschappen is User Generated Content (UGC) succesvoller dan ooit....

Content & Communicatie 30 mei 2017 Youssra Barkoki