How to

Chatbots: zo gaan deze virtuele assistenten steeds meer voor je werken

De chatbot als virtuele assistent die antwoord geeft op je vragen. Je hebt er vast al veel over gehoord. Hoe werken chatbots nou en op welke manieren kan een chatbot je nu al helpen? In...

Social 13 april 2017 Pelpina Trip

Waarom je de nieuwe LinkedIn-header niet mag vergeten [3 tips]

De nieuwe interface op LinkedIn heeft tot de nodige wijzigingen geleid, met minstens zoveel vragen en discussie tot gevolg. Over één ding zijn de meeste gebruikers die wij spreken het eens: het is allemaal een...

Social 13 april 2017 Judith Eversdijk & Sebastiaan Nagel

5 redenen om SEO bovenaan de marketingagenda te houden

Wie kan het belang van goede vindbaarheid ontkennen? Search engine optimization (SEO) prijkt niet voor niets hoog op de actielijst van marketeers en communicatiespecialisten. Maar in de praktijk blijkt dat als de rankings stabiliseren, de...

Klantcontact & CX 12 april 2017 Kyrill Poelmans

Contentmarketing als motor van linkbuilding: zo gooi je de tank vol

Contentmarketing kan een goed onderdeel zijn van je linkbuilding-strategie. Maar zonder het juiste type content, verdien je op een gegeven moment geen nieuwe links meer. Zo blijf je elke keer maar weer brandstof (=marketing) in...

Content & Communicatie 11 april 2017 Kirsten Hendriks

3 basics voor marketeers om concrete info uit Google Analytics te halen

Veel adviseurs in marketing en communicatie gebruiken gelukkig Google Analytics om bijvoorbeeld de bijdrage van de kanalen of site-onderdelen aan de conversie te bepalen. Toch merk ik in de praktijk dat veel van deze adviseurs...

Klantcontact & CX 11 april 2017 Gerard Rathenau

Design thinking, gewoon doen! 5 concrete stappen

Van ‘ik design think‘ naar ‘wij design thinken‘ (en doen)! Het is gaaf om te ervaren wat het oplevert wanneer je in co-creatie oplossingsscenario’s bedenkt op basis van de echte behoeften van de betrokken stakeholders....

Klantcontact & CX 10 april 2017 Maayke de Brouwer

5 manieren om met de vragen van je bezoekers je website te verbeteren

Bezoekers van een website komen vaak met een bepaald doel. Dit kan zijn het zoeken van een specifiek product, of de interesse in een bepaalde dienst. Bij deze zoektocht hebben ze vaak een reeks vragen...

Marketing 7 april 2017 Kay Bleekman

Social messaging: de juridische beperkingen én mogelijkheden

Even een appje sturen. Of als je een update op Facebook voorbij ziet komen, een FB message sturen, omdat je nog iets af wilde afspreken met die persoon of dat bedrijf. Of op Twitter via...

Social 4 april 2017 Charlotte Meindersma

Je documenten niet verliezen? Zo zorg je voor een goede back-up

Elk jaar op 31 maart is het World Backup Day. De dag van het jaar om jezelf, vrienden en familie te herinneren aan het belang van back-ups. Waarom zou je hier eigenlijk aan mee moeten...

Marketing 31 maart 2017 Akif Hodzic

Zoekmachine Bing groeit: zo haal je het maximale uit Bing Ads [how to]

In drie jaar tijd heeft Bing zich volgens eigen cijfers sterk ontwikkeld binnen de zoekmachinemarkt in Nederland. In 2014 had Bing een aandeel van 3,6 procent. Volgens de laatste cijfers heeft Bing een marktaandeel van...

Marketing 28 maart 2017 Jan Ramaker

Waarom zorgapplicaties niet zonder goede GUI kunnen [+ tips]

Iedereen wordt blij van een fijne gebruikerservaring. Het helpt ons om beter en sneller te doen wat we moeten doen in een applicatie. Maar als software gericht is op informatie delen, werken of samenwerken, wordt...

Klantcontact & CX 27 maart 2017 Sofia Banana & Joe Tran

7 redenen waarom je nú voor een mobielvriendelijke site moet gaan

Het internetverkeer via mobiele telefoons speelt een prominente rol in ons dagelijks leven. Tachtig procent van de internetgebruikers heeft een smartphone en wereldwijd gebruiken 1,2 miljard mensen hun telefoon voor internet. Als ondernemer is het...

Klantcontact & CX 25 maart 2017 Bianca van de Ketterij