Inspiratie

Voice search, SEO & conversieoptimalisatie in 2018

De nieuwste iPhone X is net zo snel als de nieuwste Mac. Daarmee is de mobiele telefoon gelijkwaardig aan een computer geworden. Combineer dat met de opkomst van voice search en de computer zal steeds...

Klantcontact & CX 6 november 2017 Rosanne van Staalduinen

Op weg naar online auto's: 3 trends

Iedere nieuwe auto zit vol met elektronica. Niet alleen passieve elektronica (met een lampje voor olie of bandenspanning), maar juist ook actieve elektronica: de auto waarschuwt je voor gevaren van je rijgedrag, en grijpt eventueel in!...

Marketing 2 november 2017 Richard de Jong

Speech recognition: de volgende grote stap voor jouw website?

Met stemcommando’s een koffiezetapparaat bedienen, daar kijkt over een paar jaar niemand meer raar van op. Voice control is volgens Gartner sterk in opkomst en het (thuis)gebruik van stemtechnologie gaat binnen een aantal jaren doorbreken bij...

Marketing 31 oktober 2017 Ties van der A

Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design

Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in je organisatie? Wees de pain in the ass en pas service design toe.

Klantcontact & CX 25 oktober 2017 Saskia Aalberts

Axe en Ben & Jerry's laten zien waarom storytelling niks voor machines is

Technologieën als kunstmatige intelligentie, robotica en biotech zetten de wereld grondig op zijn kop. Welke rol speelt technologie dan in branding, oftewel het positioneren van jouw bedrijf?

Marketing 21 oktober 2017 Sabine Schmetz

Top 10: van Google-nieuws tot 25 SEO-fouten die je kunt voorkomen

Veel organisaties denken SEO helemaal op orde te hebben, maar er worden toch aardig wat fouten gemaakt! En waarom klikt je potentiële klant wel op de ene site in je Google zoekresultaten en op de...

artikel 19 oktober 2017 Larissa Nijholt

Schud de guerrilla in je wakker!

Stop! Dit is een overval. We willen al je aandacht! Nu! Ja, jij daar. Toe. Blijf je nog even verder lezen. Alsjeblieft? Guerrilla-marketing, daar gaan we het over hebben.

Marketing 18 oktober 2017 Vincent Mirck & Frank Paats

Facial tracking & andere trends in service design

Je gebruikers doorzien segmentatie. Ze willen worden gezien, begrepen en geservicet als een individu. Hoe ontwerp je services die aan de hooggespannen verwachtingen van je gebruikers voldoen? En welke rol speelt innovatieve technologie hierbij? Laat...

Marketing 17 oktober 2017 Saskia Aalberts

Hoe merken als Bavaria en Jumbo technologie inzetten voor betere klantervaring

Ooit werden merken alleen gebouwd door campagnes. Maar de winnende merken van nu onderscheiden zich door de beste customer experiences. Producten en diensten lijken gedreven door technologie. De mens volgt, ogenschijnlijk zonder nadenken. Of niet?...

Klantcontact & CX 13 oktober 2017 Manon Beurskens

Welkom in het tijdperk van unbranding & personalisatie

In deze wereld vol afleiding is het voor bedrijven en merken steeds lastiger om aandacht te krijgen. Maar wat een nog grotere uitdaging is: vertrouwen winnen. Transparantie en personalisatie wordt steeds belangrijker in een wereld...

Marketing 11 oktober 2017 Maaike Gulden

Augmented- en mixed reality: de basics voor bedrijven

Na de lancering van de ‘eerste echte’ mixed reality devices, zoals de Meta en de Microsoft HoloLens, zijn de ontwikkelingen rondom mixed reality snel vooruitgegaan. Het zijn niet alleen de developers en pioniers die het hebben...

Marketing 9 oktober 2017 Jan Luc Zandjans

6 tips voor de perfecte poll in Instagram Stories

Voor wie het toch nog heeft gemist: je kunt via Instagram Stories nu een poll toevoegen aan je foto of video met 2 antwoordopties, waarop volgers kunnen stemmen. Ben jij hier ook vol overgave mee...

Marketing 6 oktober 2017 Jurrien Oonk