Inspiratie

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar. Wie is er beter uitgerust om klanten te bedienen en hun behoeftes te vervullen? Is het de mens met zijn...

Klantcontact & CX 17 jan 2024 Zoë Glas

De omzet van je webshop verhogen? Aan de slag met productbundels

De haalbaarheid van jouw business is afhankelijk van veel factoren. Een van die factoren die invloed kan hebben op deze haalbaarheid voor webshops, is productbundeling. Maar wat maakt het zo krachtig en hoe kunnen bedrijven...

Marketing 17 jan 2024 Givan Hieralal

Waterfall, Prince2 of Agile-werken? Zo maak je de juiste keuze [handige matrix]

Agile-werken is de standaard in software-ontwikkeling geworden. Leidinggevenden zetten in een weekend hun oude Prince2/Waterfall-team om in een (liefst nog zelfsturend) Agile-team, dopen de Project Manager om tot Product Owner en de oud-teammanager wordt Scrum...

Mens & Werk 15 jan 2024 Marc de Burlet

De (on)zin van de custom cookiemelding

We zien het regelmatig bij bedrijven voorbijkomen: een custom cookiemelding. Mooi gedesigned, maar in de praktijk doet de custom cookiemelding helemaal niets. Er staat een stukje code op de site, de gebruiker moet op akkoord...

Marketing 15 jan 2024 Joost Fromberg

De kracht van verhalen in 2024: dit zijn de 5 storytelling-trends

Het nieuwe jaar is met veel toeters, bellen en fijne lijstjes ingeluid. Op elke lijst wordt ruimschoots aandacht besteed aan de verregaande ontwikkelingen van generatieve AI en hoe we dat als communicatieprofessionals al dan niet...

Marketing 15 jan 2024 Kim Stolk

Een goede werk-privébalans? Geef je grenzen aan

Vandaag de dag is flexibel werken niet meer weg te denken uit ons leven. Hoewel het veel voordelen met zich meebrengt voor onze werk-privébalans, is het voor medewerkers soms lastig om de uitknop te vinden....

Mens & Werk 14 jan 2024 leoniegorissen

Hoe maak je in 2024 het verschil met je CX-strategie?

Anders zijn dan de rest. Ieder merk wil het, maar slechts weinigen krijgen het voor elkaar. Het is ook een grote uitdaging. We leven immers in een tijd waar producten en diensten steeds meer op...

Klantcontact & CX 12 jan 2024 Martine Niermans

Je socials managen? 8 handige tools

De eerste stap naar professionele socialmedia-accounts voor je bedrijf, is het gaan gebruiken van socialmedia-tools. Benieuwd wat je daar dan allemaal mee kan? Hieronder vind je 8 socialmedia-tools die het proberen waard zijn. Na veel...

Social 12 jan 2024 Marlieke Bakker

AI, regelgeving & meer: 5 social advertising trends voor 2024

De wereld van social media advertising is altijd in ontwikkeling en (grote) veranderingen liggen bijna dagelijks op de loer. De grote socialmedia-platforms zijn continu bezig met het doorontwikkelen van hun advertentiemodules en de regelgeving rondom...

Social 10 jan 2024 Naud Jacobs

Houd je je naast SEO al bezig met AEO? De basis van Answer Engine Optimization

Answer Engine Optimization (AEO). Deze keer geen zoekmachine, maar een antwoordmachine. Hopelijk zijn je plannen niet in steen gebeiteld, want ja, ook dit komt nog op je bord voor 2024.

Marketing 09 jan 2024 Gabriëlla Modderman

Dit zijn dé online trends & ontwikkelingen voor 2024

Wat zijn de belangrijkste online trends voor 2024? En hoe speel je effectief in op deze trends in AI & tech, online marketing, communicatie, content en social media? Op Frankwatching delen onze experts hun visie...

AI & Tech 08 jan 2024 Nina Hartman

Start een passieproject & 4 andere goede voornemens voor zzp’ers

Het is januari. En dan beginnen we massaal aan goede voornemens. Voor mij geen voornemens als afvallen, minder drinken of meer bewegen. Wel een moment van bezinning na 5 jaar zzp’en. Wat doe ik niet...

Mens & Werk 06 jan 2024 Femke Koning

Pak je publiek in met deze 5 trends voor zakelijke events

De zakelijke evenementen-industrie staat niet stil. In tegendeel; het is een sector die snel verandert en gevoelig is voor trends. Zakelijke evenementen worden vaak ingezet voor interne en externe branding en eventmanagers willen zichzelf liefst...

Content & Communicatie 04 jan 2024 Floor Vrijdag

De 9 beste merkcampagnes van 2023 [Barbie, Coca-Cola, Tikkie & meer]

Het marketinglandschap van 2023 was een speelveld vol verrassingen en innovaties. Merken overtroffen elkaar met campagnes die niet alleen onze aandacht trokken, maar ons ook aan het denken zetten. Van de koninklijke QRooningsdag van Tikkie...

Marketing 03 jan 2024 Amber Swier

5 redenen om vandaag nog een duurzaamheidsverslag te maken

Een duurzaamheidsverslag maakt het verschil voor jouw organisatie, op meerdere gebieden. Je hoeft het niet te doen omdat het moet, maar omdat je verantwoordelijkheid wilt nemen. De verantwoordelijkheid om beter te doen voor je bedrijf,...

Marketing 02 jan 2024 Claudia Terpstra