Verdieping

Corporate stories en narratieven: hoe zet je ze effectief in?

Storytelling en narratieve strategie: de onderwerpen hebben veel raakvlak en lijken daarom dicht bij elkaar te liggen. Beide benaderingen gebruiken de kracht van verhalen. Toch zijn er wezenlijke verschillen in zowel de (strategische) functie als...

Marketing 03 okt 2019 Joeri Heinemans

7 tips om influencers in te zetten tijdens de feestdagen

De zomer is net afgelopen en de feestdagen komen weer in zicht. Hét moment om te pieken voor iedereen die online zaken doet. Wil je tijdens de feestdagen succes behalen met je merk of webshop?...

Marketing 01 okt 2019 Rudi de Groot

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Column – We lijken de kloof maar niet te kunnen overbruggen. We zijn beland in de herfst, het traditionele evenementenseizoen en ik kan geen conferentie bezoeken of hij komt wel een keer langs: ‘the chasm’...

Klantcontact & CX 01 okt 2019 Erik de Gier

Adverteren in België? 3 tips voor Nederlandse bedrijven

Adverteren in België, dat moet eenvoudig zijn toch? Die leuke Vlamingen verstaan ons wel, dus dan kunnen we 1-op-1 onze reclamespots, advertenties en banners doorzetten naar België. Maar elkaar verstaan doen we wel, elkaar begrijpen...

Marketing 30 sep 2019 Eric Lippens

De hoogste tijd om consumenten te belonen voor hun data

Column – Consumenten kennen de waarde van hun data steeds beter. Sinds de implementatie van de AVG zijn klanten overspoeld met verzoeken om opnieuw toestemming te geven voor het ontvangen van bedrijfsnieuws en -mailings. Dat...

Marketing 29 sep 2019 Will Dongleur

Zwartwerken: waarom we de verleiding niet kunnen weerstaan

Column – Zwartwerken. Of ‘btw-vrij’ werken om het wat mooier te laten klinken. Er is nooit een goede marketingcampagne voor gevoerd. Toch is het ongekend populair. De klant centraal én lucratief voor de ondernemer. Een...

Klantcontact & CX 27 sep 2019 Olaf Geysendorpher

Generatie Alpha: de kopers van de toekomst

Waarschijnlijk ben je wel bekend met de algemene karakteristieken van de babyboomers, Generatie X, millennials en Generatie Z. Grote kans dat je je nu vooral focust op millennials en Generatie Z. Maar er komt een...

Marketing 27 sep 2019 Evelien Mulder

Van first touchpoint tot after-sales, hoe blijf je als webshop relevant?

Hoe kom je als webshop aan nieuwe klanten? Webgiganten als Amazon, Bol en Google hebben veel invloed gekregen op het koopgedrag van de consument. Persoonlijkheid, productkennis en vertrouwen zijn de sleutel om de consument alsnog...

Marketing 25 sep 2019 Gino Vandenberg

Hoe komen we van onze smartphoneverslaving af?

Ken je dat? Je wil supergeconcentreerd aan het werk gaan, want dat belangrijke project wacht op je. En dan kijk je met een schuin oog naar je smartphone. Zou er iets nieuws te zien zijn...

Klantcontact & CX 25 sep 2019 Tineke Pauw

In 5 stappen naar een geoliede leadgeneratiemachine voor B2B

Je ziet het nog te vaak: B2B-marketeers die maar verkeer blijven sturen naar websites, waarvan de marketing/sales-funnel zo lek als een mandje is. “Als het mandje maar vol blijft, zal het wel goedkomen,” is de...

Marketing 23 sep 2019 Mariska Paul

De geheime formule voor extreme versnelling in organisaties

70 jaar geleden duurde een pitstop 67 seconden. En nu? Het team van Max Verstappen zette eind juli 2019 de klok stil na 1,88 seconden. Een nieuw wereldrecord! Hoe? Blijven sleutelen aan de fundamenten van...

Marketing 22 sep 2019 Saskia Aalberts

6 inspirerende voorbeelden van social proof

Robert Cialdini bedacht de Social Proof Theory. Het sociale en psychologische fenomeen waarin mensen die onzeker zijn over wat te doen, de acties van anderen kopiëren. Het helpt online bij het maken van een keuze voor een bepaald...

Content & Communicatie 19 sep 2019 Laura Winters

Het geheim van een onsterfelijke onderneming

We zijn als consument en maatschappij gretig in het adopteren van nieuwe technologieën. De plotselinge komst van smart speakers (5 procent van de Nederlandse huishoudens) is daar een recent voorbeeld van. Dat resulteert in disruptie...

Marketing 19 sep 2019 Thomas Lapperre

Help! We worden overspoeld door review-verzoeken

Nadat ik een bestelling ophaalde in de fysieke winkel van Bever.nl, viel mijn oog op een schap met Clif Bars. Ik greep een reep, liep terug naar de kassa en rekende hem af. Een paar...

Klantcontact & CX 18 sep 2019 Stéphan Lam

Weet jij 100% zeker dat je geen auteursrechten schendt?

Voor contentmakers is internet een walhalla aan inspiratie. En dan is het soms verleidelijk om andermans werk te gebruiken, te kopiëren, te delen, te remixen en te bewerken. Maar de regels voor auteurs- en portretrecht...

Marketing 17 sep 2019 Gemma Steeman