Verdieping

Opvallende communicatie in 2020: deze 10 momenten blijven hangen

Ah, 2020. Het jaar dat de geschiedenisboeken in zal gaan als het jaar van massale ‘social distancing’, waarin het woord van het jaar ‘anderhalvemetersamenleving’ was en waarin mensen massaal de straat op gingen om te...

Content & Communicatie 7 januari 2021 Steff van Dorp

Thuiswerken: de harde voordelen vs 'zachte' nadelen

Over leiderschap zijn boekenplanken vol geschreven. De afgelopen jaren wordt er steeds meer thuis en vanaf flexibele kantoorplekken gewerkt. Het virus doet daar een paar schepjes bovenop, maar scheidt de bokken van de schapen: veel...

Marketing 7 januari 2021 Swen Arnold

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Veel organisaties besteden te weinig aandacht aan de betrokkenheid van bestaande klanten. Zonde, want retentiemarketing is belangrijk bij het stimuleren van herhaalaankopen en het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Klantretentie zorgt bovendien voor een stijging...

Klantcontact & CX 6 januari 2021 Maryse Barnhoorn

Onlinestrategievorming: trap niet in deze 3 valkuilen

In 2020 werden we allemaal nog even extra hard met onze neuzen op de feiten gedrukt. Als je geen online strategie hebt, dan is het als zwemmen met drie dikke truien aan: je komt amper...

Marketing 5 januari 2021 Christiaan Slierendrecht

Een festival in onzekere tijden: 3 strategische lessen

Scenariodenken, omgaan met zogenaamde Black Swans en investeren in hoog aanpassingsvermogen. Op die manier is het festival Dutch Design Week omgegaan met de corona-omstandigheden. In dit artikel deel ik de belangrijkste learnings. Het ontwerp(en) van...

Marketing 4 januari 2021 Mark de Greeff

Ode aan de inhaakkalender: je contentplanning zó gemaakt

De inhaakkalender zien veel marketeers als iets onzinnigs. Ze vinden het geen strategisch middel, te veel eenheidsworst, niet creatief en het zit vol dagen die niet relevant zijn. De inhaakkalender wordt vaak gezien als het...

Content & Communicatie 3 januari 2021 Wendy Oude Veldhuis

Tijd voor een innovatief businessmodel? Deze 6 routes kun je inslaan

Als gevolg van de corona-pandemie hebben veel bedrijven hun businessmodel noodgedwongen aangepast. Restaurants starten met take-away maaltijden. Hotels verhuren hun kamers als werkruimte aan ZZP-ers. Kunnen deze bedrijven straks weer terug naar hun oude verdienmodel?...

Marketing 2 januari 2021 Bas Verhoeven

7 tips voor minder wollige gesprekken, presentaties & teksten

Hoe maak je presentaties, gesprekken of teksten minder wollig? Vermijd twijfelwoorden, schrap in teksten en rond een verkoopgesprek af met een gesloten vraag. In dit artikel deel ik deze en andere tips met je.

Content & Communicatie 30 december 2020 Aaron Mirck

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er...

Klantcontact & CX 28 december 2020 Joost Fromberg

Gedrag beïnvloeden: de 'op hoop van zegen'-strategie van Rutte en de Jonge onder de loep

Column – Waarom geven we geen staatslot aan de trouwe thuisblijvers en ‘nalevers’? In de vorige persconferentie had Hugo de Jonge telkens herhaald dat het uiteindelijk om gedrag ging. Waar het eigenlijk om zou moeten...

Content & Communicatie 27 december 2020 Jorge Labadie

Als artificial intelligence een artikel schrijft, van wie zijn dan de auteursrechten?

‘A robot wrote this entire article. Are you scared yet, human?’ kopte The Guardian boven een artikel. Het greep mijn aandacht en ik wilde het ook proberen. Hoe vet (en makkelijk?) zou het zijn om...

Content & Communicatie 20 december 2020 Sanne Bekkema

Waarom-vragen stellen? Niet doen!

‘Als je drie keer ‘waarom’ vraagt, dan heb je een goed gesprek.’ Ik heb het vaak gezegd. Maar ik kom er steeds meer op terug. En nu vraag je je misschien af: waarom? Drie redenen.

Content & Communicatie 19 december 2020 Raymond de Looze