Verdieping

Deze bedrijven snappen IGTV

Nog maar recent kwam Instagram met een nieuwe functie, namelijk IGTV. Voorheen mochten video’s op Instagram maximaal 60 seconden duren, maar met de komst van IGTV is dit limiet fors verhoogd. Veel ondernemers en marketeers...

Social 08 aug 2018 Aksana Mikhalap & Annick Schavemaker

Met cross-sellaanbevelingen de online omzet verhogen [case]

Hoe haal je 20% meer online omzet zonder extra acquisitiekosten? Met goede cross-sellaanbevelingen realiseer je extra omzet en zorg je ervoor dat klanten niets vergeten zijn. Warmteservice (leverancier van installatiematerialen en sanitair) is net begonnen...

Klantcontact & CX 07 aug 2018 Chi Shing Chang

ROI-versneller voor contentmarketing: maak het écht belangrijk [deel 1]

Noem een bedrijf of merk dat níét ontzettend graag haar doelgroepen structureel verblijdt en triggert met aansprekende, waardevolle content. Die zijn er niet. Logisch, iedereen wil een ROI-gedreven contentmarketing-programma dat strategische doelstellingen ondersteunt. Maar hoe...

Content & Communicatie 07 aug 2018 Niels Bijvoet

Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips]

Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd. De service via socialmedia- of messaging kanalen wordt vaak snel en persoonlijk ingezet. Toch zien we dat organisaties nog vaak alleen de focus...

Social 05 aug 2018 Linsey Jepma

Design sprints, Three Horizons, Scrum: wanneer zet je welke methode in?

Er komen steeds meer innovatiemethoden bij. Handig, maar ook verwarrend. Vragen als: ‘Wanneer pas je het Three Horizons Model toe?’, ‘Wat is het doel van Lean Startup?’, ‘Wat is het verschil tussen Agile en Scrum?’...

Marketing 02 aug 2018 Luuk van Hees

Google Ads: ook voor nieuwe & niche-producten

Iedereen kent Google en Google AdWords (of zoals het tegenwoordig heet: Google Ads). Echter zijn er nog steeds mensen die denken dat het niet voor hen geschikt is, vanwege bijvoorbeeld lage zoekvolumes of omdat ze...

Marketing 02 aug 2018 Leroy de Bruijn

Social selling, een win-winsituatie voor jou én je klant

Dat de wereld enorm verandert is ons allemaal bekend. Maar gek genoeg is onze marketing daar nog niet altijd op aangepast. Er zijn nog steeds bedrijven die actief tijd besteden aan cold calling of lukraak...

Marketing 01 aug 2018 Carlien Laarman

Kleuren en karakters: stel het ultieme team samen

Erger jij je dood aan die collega die constant het hoogste woord heeft? Of juist aan die types die alleen maar observeren en nauwelijks iets zeggen? Waarom heeft de één genoeg aan een half woord...

Mens & Werk 01 aug 2018 Dorien Leopold

Geef UX op mobiel juist nú al je aandacht [+ 5 tips]

Het volgende komt je vast bekend voor: je krijgt een kortingscode in je e-mail. Je opent deze op je mobiel en klikt door naar de webshop. Terwijl je een kop koffie zet, wil je snel...

Klantcontact & CX 31 jul 2018 Anniek de Hoop

To bot or not to bot, data geeft het antwoord

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor...

Social 31 jul 2018 Linsey Jepma

6 Google Ads-attributiemodellen & welke bij jou past

Een attributiemodel bepaalt hoe waarde voor conversies wordt toegewezen aan verschillende contactmomenten in conversiepaden. Standaard staat het attributiemodel binnen Google Ads (voorheen Google AdWords) op last click. De waarde voor een conversie wordt daarbij volledig...

Klantcontact & CX 30 jul 2018 Davey Stokkers

Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]

‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt...

Klantcontact & CX 29 jul 2018 Marieke Klauwers

Hoe domineer je de Amazon Buy Box?

Wie professioneel op Amazon wil verkopen, komt automatisch in aanraking met thema’s zoals rankings, prijsmanagement en natuurlijk de Buy Box. Als je producten verkoopt die door meerdere aanbieders op Amazon worden aangeboden, deel je met...

Marketing 27 jul 2018 Sonja Funk

De rol van de Product Owner bij digital teams: 5 learnings

‘Digital transformation is like teenage sex. Everybody is talking about it, but nobody is doing it.‘ Om die reden worden er, ook in mijn organisatie, steeds meer digitale teams samengesteld. De teams hebben als uiteindelijk...

Marketing 26 jul 2018 Marijke van Moll

Werk als Gaudi: spiegel je businessmodel

Ben jij zo’n manager die gelooft dat zijn bedrijf over 10 jaar nog bestaat? Overtuigd is dat het niet overspoeld raakt door start-ups? Denk jij dat je producten altijd relevant blijven voor klanten? Of weet...

Marketing 25 jul 2018 Saskia Aalberts