Verdieping

5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience

Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen...

Klantcontact & CX 25 jul 2018 Mark de Bruijn

Algoritmes: laat de betaler niet de bepaler zijn

Column – “Dit interesseert je waarschijnlijk ook” staat regelmatig onder de nieuwsberichten die ik lees, de reclames die ik voorgeschoteld krijg en de aanbiedingen die ik zie. De maatschappij wordt meer en meer opgedeeld in...

Alle artikelen 23 jul 2018 Ivo Patty

Influencer marketing & retail: learnings van de nano-influencer

Influencer marketing werkt. Zo zou influencer marketing een elf keer hogere ROI genereren dan een andere digitale campagne. Momenteel zien we een opvallende verschuiving binnen dit veld, van macro- en micro-influencers naar nano-influencers. Dit zijn...

Marketing 23 jul 2018 Iris Withuis & Marije Brom

4 marketinglessen van Dwayne ‘The Rock’ Johnson

Hij is één van de best betaalde acteurs ter wereld, werd verkozen tot Sexiest Man Alive in 2016 en er lijkt geen eind te komen aan zijn box office-succes. Ik heb het natuurlijk over Dwayne...

Marketing 22 jul 2018 René de Jong

Een vliegende start met videomarketing: 4 tips

De opmars van video is je waarschijnlijk niet ontgaan. Zo worden er tegenwoordig 1200% meer video’s dan stilstaand beeld gedeeld op social media, en gebruikt 87% van de online marketeers videocontent. Maar zomaar met videomarketing...

Marketing 21 jul 2018 Dorthe Bussink

7 x relevantie als must volgens de neurowetenschap

Steeds vaker houden marketeers zich bezig met het personaliseren van klantervaringen. Dat personalisatie geen buzzwoord is, bewees Google tijdens Google Marketing Live 2018. Tijdens het event werden responsive search ads aangekondigd. Dit nieuwe advertentieformat is...

Marketing 19 jul 2018 Abel Grünfeld

Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in?

Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je die gesprekken kunt voeren zijn hard aan het veranderen. En al dat voeren...

Marketing 16 jul 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar

Van mens naar persona: de bevreemding ver voorbij

Column – Een man wordt opgepakt tijdens zomaar een opstootje. De politie rekent de man in om deze vervolgens op te nemen in een dossier. Van mens naar statistiek in een paar bewegingen: enkele kenmerken,...

Marketing 15 jul 2018 Roelof Schipper

Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat?

Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact...

Marketing 13 jul 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg

Online & offline campagne gecombineerd: 6 learnings van Only for Men

Als de marketingmanager van een modeketen je vertelt dat een billboard heeft gezorgd voor een verdubbeling van websiteverkeer en verdriedubbeling van conversies binnen een bepaalde productcategorie, zou jij hem dan geloven? Als je antwoord ‘nee’...

Alle artikelen 12 jul 2018 Nicole Schalkwijk

Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-tips

Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed...

Social 12 jul 2018 Kirsten Vos

De voordelen van IGTV als aanvulling op je Instagram-account

Je hebt het waarschijnlijk al opgemerkt en er misschien ook al op geklikt, die nieuwe knop rechts bovenin je Instagram-scherm: IGTV! Om te vieren dat Instagram het indrukwekkende aantal van 1 miljard gebruikers heeft bereikt,...

Social 11 jul 2018 Richelle Rondel

Doorbreek bestaande kaders: growth hacking voor de non-startup

We denken vaak dat growth hacking alleen iets voor startups is. Maar niets is minder waar. Van kleine familiebedrijven tot multinationals, iedereen kan growth hacking gebruiken. Zeker in de B2B-sector is het goed toepasbaar. Zolang...

Marketing 10 jul 2018 Sirkka van Loon

Snelheid telt: zo realiseren ABN AMRO en Greetz een voorsprong

Vandaag winnaar, morgen verliezer? Ontwikkelingen gaan harder dan ooit. Learning along the way wordt hierbij de nieuwe norm. Proberen, testen en leren van je fouten. Als marketeer moet je immers mee-ontwikkelen – met snelheid. Binnen Greetz...

Marketing 10 jul 2018 Brenda van den Berg

Be fast & good: zo bereik je potentiële sollicitanten

Als het gaat om je werken-bij site, hebben recruiters twee wedstrijden te spelen. 1: bereik en 2: conversie. Je zult mensen moeten bereiken om naar je Werken-bij site te laten komen. En mensen moeten verleiden om ze...

Marketing 09 jul 2018 Arjan Elbers