Verdieping

Nieuwsbriefabonnees werven: wat we massaal verkeerd doen

Nieuwe, kwalitatieve abonnees werven is eenvoudiger dan je denkt. Met de juiste call-to-action schrijft je doelgroep zich handenwrijvend in. Maar hoe vind je die onweerstaanbare woorden? 7 x hoe het wel en niet moet.

Marketing 04 jun 2018 Joyce Hardholt

Klanten voor je webshop winnen & behouden met outsourcing

Klanten winnen en behouden is lastig voor webwinkeliers in het mkb-segment. Grote spelers domineren de markt. Zij hebben veel kennis, know-how en ogenschijnlijk onuitputtelijke budgetten. Ook beschikken ze over voldoende medewerkers om continu de klantbeleving...

Klantcontact & CX 30 mei 2018 Ramon Helwegen

Zo omarm je met jouw team de agile transformatie

Steeds meer organisaties werken met zelforganiserende teams. Voor managers rijst hierdoor de vraag wat dit betekent voor hun rol. Hoe realiseer je een agile-transformatie? En wat vraagt dat van je leiderschap?

Marketing 29 mei 2018 Saskia Aalberts

Het ideeënplatform: zo stimuleer je innovatie onder medewerkers [case]

Innoveren lijkt het buzzwoord van de eenentwintigste eeuw. En we willen het allemaal: vernieuwing, zodat de organisatie relevant blijft. Maar hoe stimuleer je innovatie onder medewerkers? Een social intranet kan hierbij helpen.

Marketing 29 mei 2018 Sarah Leijendekker

Linkbuilding: the good, the bad & the ugly

Linkbuilding is een van de strategieën om je website hoger te laten ranken in de zoekresultaten van Google. Bij linkbuilding draait het om het verkrijgen van relevante backlinks, die verwijzen naar je eigen website. Google...

Marketing 28 mei 2018 Jordi Bron

Wat bedrijven nú nodig hebben: databedreven marketeers

Hoe meer (digitaal) vastgelegde gegevens er beschikbaar komen, des te belangrijker de verzameling en de analyse ervan wordt. Toch werkt het gros van de organisaties nog altijd niet datagedreven. En als dit wel het geval...

Marketing 27 mei 2018 Niels Wiertz

AdWords: zo spoor je onnodige zoektermen op met Google Analytics

De tijd van last-click attribution is gelukkig lang geleden voor de meeste online marketeers. Toch blijft het moeilijk om de scope van MCF (Multi-Channel Funnels) in Google Analytics écht goed te kunnen beoordelen in analyses,...

Klantcontact & CX 25 mei 2018 Leon Winkes

Waarom competitive intelligence een must is voor je onlinemarketingstrategie

Veel online marketeers zouden tekenen voor 25% online groei binnen een half jaar. Als je hieraan toevoegt dat de concurrentie ondertussen groeit met 75%, dan denken ze wel twee keer na. Het vergroten van beschikbare...

Marketing 24 mei 2018 Gijs Seubers

GDPR, de strop voor geotargeting?

Van advertenties gebaseerd op reisgedrag tot aan websites die zich automatisch aanpassen aan de specifieke locaties van bezoekers: zelden waren de opties voor geografische targeting zo uitgebreid en accuraat als in 2018. Per 2021 zou...

Marketing 24 mei 2018 Javier van Heckers & Dave de Geus & Maarten Labots

Boost de verkoop door productvergelijkingen

Mensen vergelijken continu alles en iedereen, ook wanneer het aankomt op het aanschaffen van producten en diensten. Ik leg je in dit artikel uit hoe de manier waarop je producten aanbiedt de mening van potentiële...

Marketing 23 mei 2018 Nick Blom

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met een snelle levertijd en een fijn retourbeleid. Maar er liggen nog veel kansen...

Klantcontact & CX 22 mei 2018 Roy Zaal

ROEM met contentmarketing: 7 tips voor een planmatige aanpak

Contentmarketing is inmiddels de hype voorbij en dat is een goed teken! Organisaties zien contentmarketing niet meer als dé oplossing voor alles. Ze zijn realistischer en kijken vaker hoe ze hun content het beste kunnen...

Content & Communicatie 22 mei 2018 Irma Machielse

Het is tijd voor een empathische overheid

Column – Gescheiden? Partner overleden? Kind gekregen? Verhuisd? Dit zijn stuk voor stuk verschillende situaties. Maar op de meeste overheidswebsites word je in deze situaties op dezelfde manier benaderd. Hierbij staan niet mensen, maar processen...

Content & Communicatie 21 mei 2018 Teresa Veerman & Harrie Kuipers

Minder onbegrip tussen het online team en de rest: 4 tips

Is er in jouw organisatie echte liefde tussen het online team en de rest? In mijn werk zie ik op veel plekken – overheden en corporates – juist onbegrip, geruzie en overspel rond online communicatie...

Content & Communicatie 20 mei 2018 Jeroen Blokhuis

Power to the people: de kracht van medewerkers als online ambassadeurs

De online concurrentie voor bedrijven is moordend en de welbekende algoritmes maken het er ook niet makkelijker op zichtbaar te blijven voor de doelgroep. Geen paniek: via employee advocacy, oftewel via online ambassadeurs, kun je mogelijk...

Marketing 17 mei 2018 Dorien Leopold