Verdieping

5 redenen om een hackathon te organiseren & wat je niet moet vergeten

Hackathons schieten als paddenstoelen uit de grond. Steeds meer bedrijven besluiten om te investeren in een hackathon. Een event waarin studenten of specialisten hun slimme hoofden bij elkaar steken om binnen korte, vastgestelde tijd een bepaald probleem...

Innovatie 30 mei 2017 Cris van Wolffelaar

Privacywet 2018: voorkom een boete & start nu met deze 7 veranderingen

De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) gaat op de schop. Dit werd al in januari 2012 door de Europese Commissie aangekondigd als General Data Protection Regulation (GDPR). In Nederland noemen we die Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)....

Innovatie 30 mei 2017 Paul Lempers

Reputatiemanagement op je radar: tips van NS, Corendon & Bol.com

Je kunt alleen structureel aan je reputatie bouwen als je zorgt dat de juiste informatie op het juiste moment de juiste mensen bereikt. De basis van reputatiemanagement is dan ook (social) mediamonitoring: het in kaart...

Communicatie 30 mei 2017 Kevin Lamers

Foodora, Deliveroo & UberEATS: zo onderscheid je je als bezorgdienst

Het Nederlandse Thuisbezorgd.nl heeft sinds twee jaar concurrentie in de wereld van maaltijdbezorging. Het Duitse Foodora, het Britse Deliveroo en het Amerikaanse UberEATS strijden om de eerste en tweede plek. Ze hebben elk een unieke,...

Social media 29 mei 2017 Aniek Schmal

Zo overtuig je met neuromarketing: klare taal, emotie & prikkels [3 tips]

Neuromarketing helpt je begrijpen hoe mensen denken. Als je die wijsheid toepast op je producten, services en communicatie, dan scoor je beter bij (potentiële) klanten. Leer de ins en outs van deze invloedrijke trend.

Customer experience 29 mei 2017 Vincent Mirck

Content creëren? 5 valkuilen om te omzeilen bij je strategie

Contentcreatie is een belangrijk onderdeel van het marketing- en communicatievak. Bepaalde factoren, zoals tijdsgebrek, kunnen je behoorlijk belemmeren bij de creatie. Soms misschien zelfs zonder dat je het door hebt. In dit artikel benoem ik...

Content 29 mei 2017 Marloes Karman

10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]

Met de komst van social media is het voor consumenten makkelijker geworden om in contact te komen met bedrijven en merken. Even snel een tweet of een berichtje sturen naar het bedrijf om op korte termijn...

Social media 27 mei 2017 Bianca van de Ketterij

Houd je marketeer tevreden: 5 tips om data & creativiteit te koppelen

Creativiteit en data kunnen behoorlijke tegenpolen zijn. Als je weet wat werkt doordat de data het je laat zien, waarom zou je dan van het gebaande pad af gaan? Veel marketeers herhalen jarenlang dezelfde typen...

Loopbaan 26 mei 2017 Marloes de Bruin

Video als verlengstuk van je product of dienst [3 inspirerende voorbeelden]

Misschien zet je video al in voor je bedrijf. Of je bent van plan hiermee te beginnen. Je denkt dan hoogstwaarschijnlijk aan videomarketing-activiteiten. Misschien wil je video inzetten om interne communicatiedoeleinden te verbeteren. Of je...

Online marketing 24 mei 2017 Moriam Hassan Balogun

Laat klanten naar je toe komen met social selling [8-stappenplan]

De verkoop- en marketingwereld verandert. Digitalisering en social media zijn niet meer weg te denken. Je hoort tegenwoordig overal over social selling. Wat is het eigenlijk? Is het zo simpel als de term doet vermoeden?...

Alle artikelen 24 mei 2017 Judith Eversdijk

Lokale ondernemer: zo word je beter gevonden door je klanten [10 tips]

Ben jij een lokale ondernemer in een kleine stad of dorp? Een kapsalon, restaurant of antiekwinkel? Dan lijkt online vindbaar zijn voor jou waarschijnlijk niet zo belangrijk. Je moet het hebben van mond-tot-mond reclame en...

Customer experience 24 mei 2017 Lieve Claessens

Waarom ik denk dat we binnenkort afscheid nemen van Twitter

Column – Twitter wil meer evenementen gaan livestreamen. Sport, actualiteit, alles moet live. Ook de aandeelhouders kunnen niet wachten. Hen is namelijk beloofd dat er extra inkomsten zullen komen uit de 15 en 30 seconden...

Social media 23 mei 2017 Sami Mika

In 4 stappen naar een betrouwbare & winstgevende webshop

Volgens cijfers van het CBS blijven online verkopen groeien. In het tweede kwartaal van 2016 draaide de detailhandel 0,5 procent meer omzet, terwijl webwinkels 20 procent meer omzet draaiden en pure webwinkels (dus zonder fysieke...

Alle artikelen 23 mei 2017 Rosanne van Staalduinen

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart

Ben je agile of doe je agile? Waarom de juiste mindset onmisbaar is

We leven in een wereld die op elk front vaker en sneller verandert dan we kunnen bedenken. Marktdynamiek, technologie, innovatie en organisaties moeten continu aanpassen. Het middel om hierop te anticiperen: agile werken. En dat...

Innovatie 23 mei 2017 Arie van Bennekum