Verdieping

Spoiled is de nieuwe standaard: Chief Spoiling Officer word je zo

Marketeers zijn goed in wat ze doen. In merken bouwen en in verhalen vertellen. Dat goede verhalen doen verkopen, dat weet iedereen. Door digitale innovaties ontstaan nieuwe customer experiences met nieuwe formats en kanalen. Nog meer...

Marketing 14 okt 2016 Joost van de Velde

Van treitervlogger tot horrorclown: eerste hulp bij user generated citymarketing

Daar zit je dan als citymarketeer van Zaandam. Heb je net de campagne ‘Iedereen wil naar Znstd’ gelanceerd, staat je stad ineens landelijk in de spotlights vanwege een zogeheten treitervlogger die de onrust in de...

Marketing 13 okt 2016 René Van Dijk

Customer experience: de ideale klantervaring inrichten doe je zo

De klantervaring kan een bedrijf maken of breken. Het is dus zaak dat je de customer experience naar het hoogst mogelijke niveau tilt. Maar hoe weet je waar je staat? En welke strategie hanteer je...

Klantcontact & CX 12 okt 2016 Mark de Bruijn

Snel aan de slag met social selling & social advertising: 5 must-reads

Social advertising en social selling. Wat kun je ermee? En waarom moet je hiermee aan de slag? Social media kun je slim inzetten voor adverteren en verkopen. Voordat je aan de slag gaat, is een...

Marketing 12 okt 2016 Larissa Nijholt

Jongerenmarketing is in de war: 4 opvallende tegenstrijdigheden

Jongerenmarketing in Nederland is in verwarring. Jongerenmarketing heeft een andere afslag genomen dan jongeren zelf. Dat is te zien op vier gebieden, die ik hieronder uitleg. Om deze verwarring te begrijpen, is het goed om te weten...

Marketing 12 okt 2016 Onno Hansen-Staszynski

Denken als een zoekmachine: 3 elementen voor een future-proof strategie

Het kan soms een flinke uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in zoekmachines. Er zijn tal van betrouwbare bronnen te vinden op het internet, maar lang niet altijd worden updates...

Klantcontact & CX 11 okt 2016 Serge Lafort

Van 1894 tot 2016: online marketing in vogelvlucht

Marketing is een woord dat in iedere organisatie, vereniging of instelling rondgaat, in veel verschillende vormen en dimensies. De evolutie die marketing de afgelopen eeuw heeft doorgemaakt, is groot. Maar de evolutie die online marketing...

Marketing 11 okt 2016 Ronald Spoler

360° growth hacking: laat als een piraat je business groeien [how to]

Growth hacking, de term is al een paar jaar superpopulair! De belofte van een 100 procent focus op de groei van je business klinkt natuurlijk ook iedere ondernemer als muziek in de oren. Maar wat...

Marketing 11 okt 2016 Lisanne Steenis

Reputatiemanagement: 5 tips om je tool optimaal te gebruiken

Door de opkomst van internet en social media zijn de relaties en de machtsverhoudingen tussen media, organisaties en het publiek blijvend veranderd. De grootste verandering is zonder twijfel de ‘empowerment’ die deze ontwikkeling biedt aan...

Content & Communicatie 10 okt 2016 Kevin Lamers

Facebook: het algoritme als poortwachter voor jouw engagement [onderzoek]

Het is voor ons aantrekkelijk om het sociale netwerk van Facebook voor te stellen als een statisch netwerk van bevriende mensen. Maar het netwerk is in werkelijkheid vloeibaar, dynamisch bepaald door Facebook als een kans...

Marketing 10 okt 2016 Rogier Brussee

Hoe gatendichters stramme oudjes SAP & Oracle te hulp schieten

Column – “You know, Djoest, I really don’t know. Ik schaam me voor het land. Als dit het beste is wat we kunnen brengen. Als ex-president heb je de mooiste baan van het hele land....

Marketing 09 okt 2016 Joost Steins Bisschop

Pushnotificatie versus sms: zo kies je de juiste strategie

Mediaorganisaties als de NOS en Gulf News hebben de pushnotificatie reeds met open armen ontvangen. Maar ook buiten de media zijn er nog veel sectoren waar kansen liggen voor het pushbericht, al zal het de...

Klantcontact & CX 08 okt 2016 Erik Eggens

Klein beginnen met big data? 7 tips voor een vliegende start

De technologie ontwikkelt snel en in allerlei richtingen. Daardoor is het voor veel bedrijven al een hele uitdaging om bij te blijven. Toch kun je als organisatie vaak niet om deze ontwikkelingen heen. Denk aan...

Marketing 07 okt 2016 Marloes de Bruin

Zo zet je een sterk & wendbaar merk neer [8 bouwstenen]

Bedrijven hebben in turbulente tijden naast een wendbare organisatie, ook een wendbaar merk nodig. Een sterk merk waar klanten warm voor lopen en dat kan ‘meebewegen’ met de gewijzigde strategie van het bedrijf en de...

Marketing 07 okt 2016 Sjors van Leeuwen

B2B marketing automation in de praktijk: mapping & persona’s

Velen zijn inmiddels bekend met de theoretische how-to-start stappen rondom marketing automation in de B2B. Maar de praktijk werkt anders. Je hebt namelijk niet één-twee-drie een optimaal marketing automation-landschap voor je persona’s en bijbehorende buyer journeys...

Marketing 06 okt 2016 Judith Damveld