Verdieping

Service design als succesfactor voor blije klanten [case]

Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op. De gemene deler in ieder verhaal is de happy customer. Maar wat is nu de succesfactor voor het maken van...

Klantcontact & CX 29 november 2017 Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders

Webshops: 10 snelle SEO-tips voor de feestdagen

Nog vóór de feestdagen stijgen in Google. Welke webshop-eigenaar wil dat nou niet? Nederland kent vele webshops en het is dan ook belangrijk voor de omzet om goed gevonden te worden in organische resultaten van...

Marketing 29 november 2017 Mark van Tuel

Bereik je klanten met personal video [stappenplan]

Een optimale klantreis waarin toekomstige klanten in een mum van tijd van de bewustzijn-fase naar de loyalty-fase gaan. Welk bedrijf wil dit niet? Het is makkelijker gezegd dan gedaan. We leven in een tijd waarin...

Marketing 28 november 2017 Anneloes Meijers

Google AdWords: in 60 minuten aan de slag

Met Google AdWords bereik je snel en eenvoudig potentiële klanten. Het advertentieplatform van Google is echter behoorlijk complex en je krijgt geen garanties voor succes. Hoe zet je AdWords optimaal in tegen de laagste kosten?...

Marketing 28 november 2017 Rutger Steenbergen

Taste the feeling: 5 branding-tips van Coca-Cola

Wist je dat wetenschappelijk bewezen is dat Pepsi beter smaakt dan Coca-Cola? Toch kiezen de meeste mensen voor een blikje ‘coke’. Waarom? Dat heeft allemaal te maken met de sterke branding van deze frisdrankfabrikant. Wat...

Marketing 27 november 2017 Tobias Verbruggen

De 7 belangrijkste online marketingtrends van 2018

Wie voor 2018 een effectief marketingplan wil opstellen, doet er goed aan eerst naar de marketingtrends te kijken om te zien waar de kansen liggen. Als online marketeers willen we natuurlijk altijd inspelen op de...

Marketing 27 november 2017 Maarten Labots & Dave de Geus & Ruth Griffioen

Navigatie: dit leer je van de Frankwatching-site [8 tips]

De navigatie is van essentieel belang voor een website. Het is de gids voor je bezoekers, maar tegelijkertijd ook het gezicht en de identiteit van jouw site. Bij Frankwatching werkten we de afgelopen maanden aan...

Klantcontact & CX 25 november 2017 Linda Passies & Simon Koelewijn

Thought leadership als strategie voor kleine bedrijven: zo begin je

Het klinkt misschien als iets ongrijpbaars. Iets dat weggelegd is voor de corporates die ons land rijk is. En dat is ook precies de reactie die ik vaak zie wanneer het gesprek gaat over het...

Marketing 24 november 2017 Roeland Pater

Hoe design thinking de wereld van mobiliteit verbetert

Hoe pak je complexe en dynamische vraagstukken op het gebied van mobiliteit aan? Hoe zorg je ervoor dat woon-werkverkeeroplossingen voldoen aan de wensen van alle stakeholders? In dit artikel vertel ik je graag hoe design...

Marketing 23 november 2017 Maayke de Brouwer

The Art of Organizing: een uitdaging voor creatievelingen?

Het is een bekend stereotype; de warrige, creatieve kunstenaar met een chaotische, ietwat ongewone, manier van doen. De algemene opvatting is dat daar waar geen grenzen zijn, de creatieve geest het best tot zijn recht...

Klantcontact & CX 23 november 2017 Frankwatching partnertip

Hoe e-mailmarketing de sales verhoogt op Black Friday

Met Black Friday en Cyber Monday start officieel het seizoen voor de decemberinkopen. Online aankopen stijgen per jaar. In 2016 was de opbrengst uit online verkopen 3,34 miljard dollar, voor 2017 wordt er een stijging van...

Klantcontact & CX 22 november 2017 Jacco Bouw

De pareltjes van Burberry's rake contentmarketing

De dagen worden korter, het weer wordt nu echt herfstig en de pepernoten liggen al drie maanden in de winkel. De feestdagen komen langzaam in zicht! En daarmee sluipen de parfumreclames van grote modehuizen weer...

Marketing 22 november 2017 Kelly Grötzinger