Verdieping

Crisiscommunicatie: de do's & don'ts van journalisten en experts

Ben jij volledig voorbereid als er iets misgaat in jouw organisatie? Een hack, fraude of wanpraktijken door medewerkers? En weet jij wat je moet doen als dit probleem zich als een lopend vuurtje in de media...

Content & Communicatie 18 december 2017 Elize Brolsma

Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️

De 5 marketing automation trends voor 2018: Engagement, inbox placement, nieuwe CRM-systemen, GDPR en AI. Bekijk hoe jij deze ontwikkelingen kunt inzetten. Met een handig actielijstje.

Klantcontact & CX 18 december 2017 Mieke van Rein

De mens kan niet met systemen, maar ook niet zonder

Column – Tijdje geleden, tijdens Dreamforce, was ik in San Francisco op een receptie bij NewVoiceMedia. Door Gartner genoemd als een topspeler in het veld van contact centre as a service. Bij binnenkomst werd mijn...

Marketing 17 december 2017 Joost Steins Bisschop

Radio power! De kracht van audio in je mediamix

Bestaat radio nog in de tijd van millennials? Wat kun je daar als marketeer nog mee? In dit artikel bespreek ik de stand van zaken rond audio, programmatic buying, sonic branding, goudvissen en de twijfels over...

Content & Communicatie 15 december 2017 Alfred Verhoeven

Het geheim achter het succes van NOS Kort

Iets meer dan drie jaar geleden begon ik bij de NOS een nieuw merk voor tieners: NOS Kort. Het concept – korte nieuwsvideo’s voor tieners op Instagram – was het resultaat van een onderzoek dat...

Marketing 15 december 2017 Leroy van Limbeek

9 learnings bij de inzet van robots in de hospitality-branche

Als we het hebben over robotisering en digitalisering heeft iedereen er wel een mening over, positief of negatief. Het vervangt banen, maar het creëert ook banen. Al jaren wordt er gesproken over robotisering, maar binnen de...

Marketing 14 december 2017 Marleen Smith

Wat UX-designers kunnen leren van een theepot

Wat maakt een theepot een theepot? Waardoor herken je een theepot? Hoe herkennen gebruikers van een object de functie ervan en weten ze wat ze ermee moeten doen? UX/UI’ers zorgen ervoor dat gebruikers digitale designoplossingen...

Klantcontact & CX 13 december 2017 Lex Laureijssen

Verhalend evalueren: een nieuwe vorm van storytelling

Als het om performance management gaat, hebben professionele organisaties er sinds vandaag een mooie methodiek uit de wereld van storytelling bij: verhalend evalueren. In een verhalend klimaat wordt een organisatie pas echt een lerende organisatie....

Content & Communicatie 12 december 2017 Bob Duynstee

Duurzame content: wat is het & waarom moet je ermee aan de slag?

Hoe mooi zou het zijn als de content die je verspreidt over een jaar of twee nog steeds relevant is. Als deze nog wordt gelezen en bezoek, leads en sales oplevert. Dat de tijd die...

Content & Communicatie 11 december 2017 Paul Aelen & Pleun de Groot

Hoe leid je een team? Radicaal openhartig!

Niemand heeft trek in een bazige baas. Iemand die niet in staat is je te motiveren, jouw goede prestaties in de weg staat of gewoonweg een hork is die je het liefst weg wil pesten....

Mens & Werk 11 december 2017 Eric van den Berg

Gaat MOIA het fileprobleem oplossen?

Column – En dan is het maandagochtend even na negenen, je bent in Berlijn. Op het podium wordt gezegd dat mobiliteit de levensader van een stad is. Als er geen beweging is in een stad,...

Marketing 10 december 2017 Joost Steins Bisschop