Verdieping

Hoe de waarheid een vlucht neemt door audio- en videotechniek

Column – Mooi gezegd, door Robbert Dijkgraaf in de NRC van afgelopen zaterdag. Het gaat over het kantelpunt waar we in de wetenschap op staan. We kunnen niet alleen DNA lezen, we kunnen het ook...

Content & Communicatie 7 mei 2017 Joost Steins Bisschop

Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips]

Steeds meer organisaties duiken in de ‘blue ocean’ die emotionele klantbeleving heet. Ze verlaten de tegenhanger, waar het stikt van de concurrentie tussen bedrijven die de klant niet of veel minder centraal stellen, en ze...

Klantcontact & CX 5 mei 2017 Mieke Haaksma

Mobielvriendelijk(er): begrijp smartphonegebruik & benut 4 webtechnieken (1/2)

Lees jij dit artikel op je smartphone? Die kans is groot. Zeg je anno 2017 online, dan zeg je: mobile. Wie een website optimaal wil inzetten én laten renderen, moet kritisch nadenken over hoe online content...

Klantcontact & CX 5 mei 2017 Niels Bijvoet

Succesvol innoveren: vind je super-early adopter & vermijd deze 3 valkuilen

Je kent misschien de populaire TED Talk van Derek Sivers over de start van een beweging. Hij gebruikt de beelden van een dansende kerel om het belang van leiderschap en volgers bij de start van een nieuwe...

Marketing 4 mei 2017 Ruben Van Goethem

Waarom je disruptie moet omarmen: 4 pijlers voor innovatie in je bedrijf

Hoe krijg je de ideale marketingmix in een beweeglijke omgeving? In een tijd waar de levensduur van een onderneming terugloopt, marktleiderschap hevig op en neer stuitert en de go-to-market-tijd ook afneemt? Dikke plannen kunnen in de...

Marketing 4 mei 2017 Eric van den Berg

Waarom je juist nu MVO moet inbouwen in je strategie

Als marketeer is het jouw verantwoordelijkheid om de voelsprieten van je organisatie in de maatschappij te zijn. En je directie te adviseren over relevante trends. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is zo’n trend. Lees hier waarom dat...

Marketing 4 mei 2017 Erwin Lima

Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop

Vraag jij je ook weleens af waarom die concurrent of bijvoorbeeld Zalando onder de inkoopprijs verkoopt? Of mogelijk nog veel interessanter: hoe jij dit ook kunt doen, zonder dat het je winstgevendheid negatief beïnvloedt?

Klantcontact & CX 3 mei 2017 Nico Oud

Het 5-stappenplan voor een slimme inzet van conversieoptimalisatie

Conversieoptimalisatie wordt vaak gezien als het kiezen van accessoires bij je outfit. Het komt als finishing touch, als één van de laatste online marketingvakgebieden in beeld om het conversiepercentage extra te boosten. En hier ben...

Klantcontact & CX 3 mei 2017 Marijke Broekhuis

Succes met je social intranet: 3 doelstellingen om op te sturen

Om een modern social intranet goed te kunnen beheren, moeten community managers en functioneel beheerders over de juiste informatie beschikken. Daarom is het van belang dat het intranet is uitgerust met een statistieken-dashboard. Dit dashboard...

Marketing 2 mei 2017 Hans Koekkoek

8 redenen waarom je met sterke video-testimonials klanten aantrekt

Video-testimonials zijn net zoiets als klantreviews. Klanten vertellen over hun ervaringen met een product, dienst of merk. Het grote verschil is dat de reviews zijn omgezet naar video, waardoor het geen geschreven, maar audiovisuele reviews...

Marketing 1 mei 2017 Charlotte Kapeczuk

5 grote valkuilen die je tegenkomt bij de ontwikkeling van een website

De kogel is door de kerk: je wil een nieuwe website. Alleen waar begin je? Hoe ga je dat enorme project, want dat is het, aanpakken? En als je dat al weet, welke zaken ga...

Marketing 1 mei 2017 Michel van Kats

Waarom onwetendheid succes brengt voor Uber, Snapchat en Amazon

Column – ‘Loss is the new black’, zo is de titel van de presentatie. Ik vertaal het maar als ‘verlies is de nieuwe winst’. Het is een verhaal van Scott Galloway: wat heeft het voor...

Marketing 30 april 2017 Joost Steins Bisschop