Verdieping

5 creatieve inzichten van designers die ook voor jou interessant zijn

Nieuwe combinaties maken, tijd besteden aan onbetaald werk, en spelen. Dit zijn inzichten van designers en programmeurs, waar iedereen wel wat van kan leren.

Klantcontact & CX 03 mrt 2015

Merkmisbruik neemt toe: 4 tips tegen online fraude & piraterij

Op basis van onderzoek voorspelt PayPal dat de Nederlandse e-commerce-omzet in 2015 gegroeid is tot 13 miljard euro. Helaas is het zo dat daar waar consumenten gaan, oplichters snel volgen. Namaak in de digitale wereld zal dan ook snel...

Marketing 03 mrt 2015

Branded content: lessen van Disney, Gooische Vrouwen & Lego

Branded content is een benadering waar grote merken als Hi, Disney, RTL Nederland en Unilever al een flinke tijd mee werken. De impact van branded content wordt mede bepaald door een goede multichannel-aanpak, met data als...

Marketing 03 mrt 2015

En de Oscar voor ‘Beste Infographic’ gaat naar… [infographic]

De uitreiking van de jaarlijkse Oscars is in de aanloop vooral een feest van voorspellen en vooruitblikken. Hoe sterk die voorspelling is, hangt vooral af van de mate waarin cijfers worden gebruikt, zo blijkt. De...

Klantcontact & CX 02 mrt 2015

Usability: met kwantitatief onderzoek weet je pas echt hoe je site presteert

Gebruikersonderzoek wordt vaak kwalitatief ingestoken. Je ontwikkelt een scenario waarmee je specifieke taken en delen van de website of intranet kan testen. En observeert wat er vervolgens gebeurt, waar de klant drempels en hiaten ervaart. De...

Marketing 02 mrt 2015

De wetgeving hobbelt achter Uber, Google & Apple aan

Column – Dan kijkt die boze taxichauffeur toch raar op, lijkt me. Hij opent de deur van de illegale snorder, en dan blijkt er niemand achter het stuur te zitten. De passagier op de achterbank...

Marketing 01 mrt 2015

Is het einde van het scheermesjesmodel nabij?

Het is een van de meest bekende businessmodellen, het ‘Bait & Hook model’. Het wordt ook wel het ‘scheermesjes’-businessmodel genoemd, naar een van de belangrijkste voorbeelden. De houder is ‘goedkoop’ en vervolgens koop je daar...

Marketing 27 feb 2015

Zo spelen Skyscanner & Tripadvisor in op jou als mobiele consument

Wie twijfelt over het enorme effect dat het mobiele internet heeft op klantgedrag, mag een uitstapje maken naar de reisbranche. Want als er één branche is waar het mobiele internet aanbieders dwingt om hun strategie...

Marketing 26 feb 2015

Social business bij Rabobank: lessen uit de klantcommunity [case]

Steeds meer organisaties richten klantcommunities in om duurzaam content te verspreiden. Wil je klanten mee laten denken over processen binnen je bedrijf, dan is een klantcommunity een mooie stap. Rabobank koos voor deze aanpak. Eind 2014 interviewde...

AI & Tech 26 feb 2015 Lydia van den Brink

Meer volgers en likes op Instagram: vind je niche & stick to it

Instagram heeft inmiddels meer dan 300 miljoen gebruikers, hoe val je dan nog op? Hoe krijg je meer volgers? Hashtags werken, sociaal zijn door veel te liken en reageren ook, mooie foto’s plaatsen is een no-brainer. Toch...

Alle artikelen 26 feb 2015

Toptaken over de top: een pleidooi voor hoop, geloof & liefde

Gruwelijk zijn ze. Gebouwen die gemaakt zijn om functioneel te zijn. Betonnen kantoorkolossen, galerijflats en staalbouw op anonieme industrieterreinen. Allemaal hetzelfde. Elk sprankje hoop, geloof en liefde ontbreekt. In de meeste gebouwen die ontworpen zijn volgens...

Klantcontact & CX 25 feb 2015

De ‘big question’ bij big data: hype of écht belangrijk? [cases]

Big data leeft. Dat is duidelijk af te lezen uit het aantal symposia dat over dit thema georganiseerd wordt. Cases van bedrijven die met behulp van big data hele mooie resultaten neerzetten zijn populair, maar...

Marketing 23 feb 2015

Wat de voetbalwereld kan afkijken bij Twitter

Column – Google betaalt Twitter om toegang te krijgen tot de inhoud, zodat zoekopdrachten in Google ook kunnen leiden naar getwitterde berichten. Het is een voorbeeld van het nieuwe waarderen. Een kleine tien jaar geleden...

Marketing 22 feb 2015

YouTube maakt geld verdienen moeilijker [video]

YouTube heeft een nieuwe regel ingevoerd die bij YouTubers en online video producers inslaat als een bom. Het videonetwerk staat het namelijk niet meer toe om overlay-advertenties en sponsorlogo’s te laten zien in video’s. Tenzij deze...

Marketing 20 feb 2015

Zo promoot je je lokale dienst op Facebook [case]

Buiten mijn tijd als internetmarketeer ben ik meditatieleraar. Om een extra meditatiegroep te starten, zocht ik nieuwe leden. Dus stuurde ik een persbericht naar de belangrijkste lokale media en startte ik een Facebook-campagne. Daaruit haalde...

Marketing 20 feb 2015