Verdieping

Traditionele vs. social login: wat kiest de gebruiker?

Bedrijven zitten al tijden met het dilemma hoe om te gaan met online gebruikersaccounts. Vooral de vraag rondom het wel of niet aanbieden van een social login leeft bij onze klanten. Is zo’n social login...

Marketing 02 jan 2013

Zoekmachinemarketing bij Nuon: resultaten & uitdagingen voor 2013

Zoekmachinemarketing is voor Nuon in 2012 een belangrijk middel om de online conversie te verhogen. Ik interviewde de twee specialisten op het gebied van SEO en SEA bij Nuon over online aankopen, online marketing en...

Marketing 30 dec 2012

Chief listening officers gezocht: zit luisteren in het DNA van jouw organisatie?

Echt luisteren is helemaal niet zo makkelijk. We horen namelijk niet altijd wat er echt gezegd wordt. Ook organisaties proberen te luisteren naar hun klanten, maar vaak gaat de echte boodschap verloren. Dit zijn gemiste...

Marketing 29 dec 2012 Linda Schulte

2012: het jaar van social giving [infographic]

December is een maand van gezelligheid en liefdadigheid: we geven massaal aan goede doelen. Tegenwoordig zetten de wervers steeds vaker social media in, ook wel social giving. Een mooi moment om in de serie Infographic...

Alle artikelen 28 dec 2012

Form tracking & hardnekkige cookies: hoe ver ga je met klantgegevens?

Data worden alsmaar belangrijker. Wie geen data heeft, verzamelt, analyseert of koopt zal afhaken. Data zijn de reden dat bedrijven als Google en Facebook binnen tien jaar zijn gegroeid tot online giganten die niet meer...

Marketing 27 dec 2012

Hoe ontwikkel je een online strategie: start met informatieverzameling

Een online strategie is onmisbaar om in het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn omgevingen’ en intranetten een duidelijke richting en houvast te geven aan je online activiteiten en om...

Marketing 27 dec 2012

Serious Request RT-actie met 60.000 tweets: grandioos succes of mediastunt?

Online is er veel aandacht voor de actie van Gerard, Michiel en Giel van 3FM. Afgelopen vrijdag lieten we je zien dat er veel online over Serious Request 2012 op diverse online media gesproken wordt. Verschillende...

Marketing 24 dec 2012

Gamification in 2013: going up or going down?

De potentie van gamification is het afgelopen jaar door diverse Frankwatching-auteurs besproken. Waar staan we aan het einde van 2012? Hoe is de verhouding tussen voorgespiegelde mogelijkheden en daadwerkelijke toepassing? Wordt 2013 een jaar van...

Marketing 24 dec 2012

Lokmechanismen & wisselsport: geen begrip zo kwetsbaar als loyaliteit

“Elk jaar?”, vroeg ik nog. “Jazeker, ik wissel elk jaar. Het levert gewoon geld op.” Hij had het over zijn energiemaatschappij, die hij aan het eind van ieder jaar de wacht aanzegt en een nieuw...

Marketing 23 dec 2012

Online engagement in 2012: werkwijze en resultaten [infographic]

Met aanwezig zijn op sociale netwerken ben je er nog niet, het begint dan eigenlijk pas. Het is belangrijk dat je zorgt voor interactie en luistert naar individuele klanten om zo je boodschap te optimaliseren:...

Marketing 21 dec 2012 Bianca van de Ketterij

Serious Request 2012 & social media [infographic]

Een week voor kerst laten 3 DJ’s van 3FM zich opsluiten in een Glazen Huis dat midden in een stad in Nederland staat. Tijdens deze dagen in het huis eten de DJ’s niet en krijgen...

Marketing 21 dec 2012

Tweeten tijdens The Voice Kids: hoe traditionele & sociale media kijkers beïnvloeden

The Voice of Holland is net afgelopen en het tweede seizoen van The Voice Kids, dat vandaag begint, zal naar verwachting opnieuw veel kijkers trekken. Deze talentenjachten roepen het publiek op om massaal mee te...

Marketing 21 dec 2012

Dit bericht vernietigt zichzelf over tien seconden

Zes procent van de ouderen en vier procent van de jongeren doen het. Van de jongeren van 18 tot 29 jaar zelfs dertien procent: ‘sexting’, het versturen van pikante berichten, soms voorzien van onthullend beeldmateriaal....

Klantcontact & CX 20 dec 2012

In 4 stappen naar een omnichannelstrategie

Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het is makkelijker dan je zou denken. Omnichannel is namelijk vooral een manier van denken. Wat zijn de rollen van de...

Marketing 20 dec 2012 Stephanie Kloet

De evolutie van online winkelen: 6 uitdagingen voor retailers

Als we het hebben over e-commerce, praten we meestal over de huidige stand van zaken, zoals we deze zelf zien, of over de toekomst. Maar hoe heeft het internetgebruik van consumenten en het online shoppen...

Marketing 19 dec 2012