“Goed restaurant, hier in de buurt? U zou beslist de Goesting moeten proberen, dat lijkt me wel iets voor u”. Het is de hoteleigenares die de aanbeveling doet. Het werd inderdaad de Goesting – en...
In plaats van social media, wordt content marketing voor steeds meer bedrijven de grootste online prioriteit. En dat is logisch. Marketeers realiseren zich immers dat het bijhouden van social media channels geen doel op zich...
Veel organisaties starten met Facebook en Twitter omdat het onvermijdelijk lijkt. Maar puur het aanwezig zijn op sociale media betekent meer dan alleen het spuien van reclameboodschappen. Klanten stellen – soms lastige – vragen of kloppen...
Maandagavond 15 oktober. Mijn vrouw krijgt een e-mail uit Amerika van een vriendin: “Ik was op YouTube grappige filmpjes van baby’s aan het kijken, toen ik bij een video van Stijn en Merle terecht kwam!...
Onze breinen hebben een sterke behoefte aan zekerheid. Vandaar dat je klanten eerder voor jouw aanbod kiezen, als de uitkomst van die keuze glashelder is. En andersom: is die uitkomst onzeker (‘ambigue’), dan roept dat aversie...
In februari 2010 wees de ‘Social Media Update 2010‘ uit dat de meeste organisaties nog aan het experimenteren waren met de organisatie en inzet van social media. Nu, 2,5 jaar later, is het tijd voor...
Het is duidelijk dat de ontwikkelingen rondom pensioenen snel gaan. Maar dit geldt niet alleen op pensioeninhoudelijk gebied en qua wetgeving. Het geldt ook voor de wijze waarop de pensioenfondsen hun relatie met deelnemers online...
Het voeren van een consistente stem in alle online communicatie is enorm belangrijk voor je bedrijf of merk. Dat je dus op je website niet heel anders schrijft dan in je mailings. Of een volledig...
Online kopen is helemaal ingeburgerd. Er wordt simpelweg verwacht van een bedrijf dat deze producten of diensten via internet aanbiedt. Welke devices gebruikt de consument bij deze (e-)commerce-activiteiten en wat koopt men eigenlijk?
Eerste constatering: Nederland heeft de hoogste internetdichtheid van Europa. Slechts 7% van de Nederlandse bevolking heeft nog nooit gebruik gemaakt van het internet, volgens cijfers van Eurostat. Constatering twee: op de site van het CBS...
Met een nieuw flexkantoor omarmt de gemeente Haarlem de principes van Het Nieuwe Werken. Maar hoe vind je als medewerker dan nog de mensen die je nodig hebt om je werk goed te kunnen doen?...
Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat het luisteren naar en betrekken van consumenten bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten zinvol is. Cocreatie en crowdsourcing zijn dan ook populaire instrumenten geworden...
Vorige week gaf ik in het eerste deel van deze serie 4 tips voor je zoekwoordenanalyse. Hopelijk hebben deze eerste tips je website al een groeispurt in Google kunnen geven en heb je halsreikend uitgekeken naar...
Onlangs werd ik geattendeerd op een recent initiatief; ‘Nederland Verdient Online’. En alsof die titel nog niet ambitieus genoeg klonk, wist de betrokkenheid van Google, ING en PostNL mij ervan te overtuigen er een kijkje...
De opinieleiders in ons vakgebied zeggen allemaal ongeveer hetzelfde. De kern van de communicatieprofessie wordt het managen van conversaties en het in verbinding brengen en houden van de organisatie en de omgeving. Je struikelt over...